Lançamento de 8 de outubro de 2017, o WalkMe oferece atualizações para melhorar sua experiência.

Como usar as atualizações do produto

As notas de versão fornecem descrições breves e de alto nível dos recursos novos e atualizados do WalkMe.

Como a nova atualização ficará disponível?

Nossas novas atualizações estarão disponíveis em 15 de outubro de 2017. Novos recursos no Editor WalkMe só estarão disponíveis no nosso novo Editor de vários navegadores (não no nosso plugin Firefox existente).

Depois que as atualizações forem lançadas, baixe o novo Editor e instale a extensão no Chrome! Você verá os novos recursos quando fizer o login.

A implementação atual não será afetada pela atualização até que você a publique novamente. Para os clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou success@walkme.com para saber como obter acesso a esses novos recursos.

Atualizações de recursos

Suporte a vários navegadores para o Editor WalkMe!

Compilar no Chrome com o novo Editor e em breve no Internet Explorer e Firefox

• O novo Editor WalkMe é um aplicativo desktop disponível para Mac e PC
• Depois de baixar, basta instalar a Extensão WalkMe no navegador de sua escolha
• Os navegadores compatíveis incluem Chrome e em outubro e Firefox e IE em 2018.
• O Editor aparece como uma janela separada quando aberto, que passa o mouse sobre o navegador
• O novo botão Lado a Lado conecta o editor ao lado da janela do navegador, permitindo que você organize facilmente seu espaço de trabalho
• Melhorias significativas foram feitas no desempenho do Editor, então tudo parece mais rápido.
• O novo Editor substituirá lentamente o nosso plugin do Firefox. Em novembro, vamos desativar completamente o plug-in do Firefox.

NOTA IMPORTANTE: todos os novos recursos do editor nesta versão estão disponíveis SOMENTE no novo aplicativo Editor.

Saiba mais sobre o novo Editor de vários navegadores

Iniciadores Smart Walk-Thru e Experiências Finais

Controle a experiência completa dos usuários com um Smart Walk-Thru

• O novo menu de iniciadores permite visualizar e editar diferentes métodos para iniciar um Smart Walk-Thru
• Clique no painel Iniciadores na parte superior do Smart Walk-Thru para ver a lista expandida de iniciadores
• Do painel de Iniciadores:
  • Criar um Lançador diretamente do menu do Iniciador
  • Configure um Smart Walk-Thru para começar a usar o Autoplay
  • Reproduza um Lançador conectado para visualizá-lo na tela
  • Abra um Smart Walk-Thru conectado
  • Veja se o Smart Walk-Thru está no menu
  • Visualize e copie facilmente o permalink Smart Walk-Thru
• O novo painel Experiência Final permite configurar pesquisas que aparecem no final do Smart Walk-Thru
• Clique no novo botão Experiência Final para ver as opções de configuração. Localizado abaixo do botão Zoom
• Do Painel de Experiência Final:
  • Adicione uma pesquisa para aparecer no final do seu Walk-Thru
  • Defina uma pesquisa diferente para aparecer se o usuário clicar no botão fechar

Esse recurso é exclusivo do Editor atualizado, disponível para download em 15 de outubro.

Balloon e ShoutOut WYSIWYG

O que você vê é o que você recebe

• Edite seus Balões ou ShoutOuts diretamente no Painel de Interação
• O menu WYSIWYG substitui o Editor de Rich Text
• A nova interface do usuário torna mais rápido a edição dos balões, CSS e alteração do modelo da nossa Galeria de Design
• Esse recurso é exclusivo do Editor atualizado, disponível para download em 15 de outubro.

Filtrar por Eventos WalkMe no Visions

Veja como o WalkMe impacta seus usuários

• Novas opções de filtro no WalkMe Visions permitem selecionar eventos WalkMe específicos para filtrar por
• Filtre as sessões para:
  • Veja como os usuários estão interagindo com um Smart Walk-Thru, Lançador, tarefa de Onboarding, etc.
  • Encontre sessões em que os usuários não concluíram o Objetivo Principal para ver se são necessárias atualizações na solução WalkMe para melhorar os resultados
  • Veja onde os Smart Walk-Thrus falham para que você possa corrigir problemas imediatamente
  • Visualize os erros dos usuários em campos validados por um SmartTip e considere melhorar sua orientação para evitar erros
• Filtre por eventos para os seguintes aplicativos:
  • Walk-Thru
  • Smart Walk-Thru
  • Lançador
  • SmartTip
  • Shoutout
  • Pesquisa
  • Onboarding

Eventos personalizados rastreados aprimorados no Visions

Rastrear eventos que ocorrem em uma página específica

• Crie eventos personalizados mais específicos, incluindo propriedades contextuais
• Por exemplo, se o evento for um clique de botão, agora você pode definir uma propriedade que verifica a página onde um evento ocorre

Saiba mais sobre Eventos Rastreados

Criar Funis no WalkMe Visions

Ver eventos no contexto de um processo completo e comparar resultados

• Os funis rastreiam uma sequência de eventos que um usuário conclui, como concluir um processo de integração, criar um perfil ou configurar uma conta
• Crie funis a partir de qualquer evento rastreado no WalkMe Visions
• Visualizar sessões do Funil para um segmento específico de usuários do Visions e/ou de um intervalo de datas específico
• Clique em cada estágio do Funil para ver sessões reais e ver como os usuários passam por cada evento
• Compare o seu funil com um segmento ou intervalo de datas alternativo para ver facilmente como os resultados diferem
• O usuário é direcionado para:
  • Compare se os usuários estão concluindo tarefas de integração com mais sucesso antes e depois de lançar o WalkMe
  • Identifique etapas confusas em um processo maior que o WalkMe pode ser usado para corrigir

Saiba mais sobre os Funis

Outros recursos incríveis:

• Melhorias no Smart Walk-Thru
  • Copiar e colar etapas entre Smart Walk-Thrus
  • Importar regras existentes entre Smart Walk-Thrus
  • Suporte para Web Móvel
  • Melhorias nas contas de pais e filhos
• Atualizações para extensões de implantação
  • Novo método de implantação em massa no Safari
  • Recursos de permissão na extensão do Firefox