Etapa 1 - Abra o aplicativo ActionBot

No Editor WalkMe, clique em "ActionBots" no menu Todos os Itens

Etapa 2 - Escolha Bots Na Barra Lateral

Certifique-se de que Bots está selecionado no menu.

Etapa 3 - Adicionar um novo bot

Clique no botão "ADICIONAR UM NOVO BOT".

Etapa 4 - Campos obrigatórios

Preencha os seguintes campos obrigatórios:

Nome -

• Isso serve como um identificador para você, os usuários finais não verão esse nome

Mensagens de Saudação -

• O bot cumprimentará os usuários finais com esta mensagem
• Depois que a mensagem de saudação é exibida, o bot tenta combinar uma conversa com a entrada do usuário final.
• Se mais de uma mensagem de saudação for inserida, o bot escolherá uma mensagem de saudação aleatoriamente

Dica: a mensagem também deve ter uma chamada à ação como "Como posso ajudá-lo hoje?" para incentivar os usuários finais a escrever o que eles desejam fazer usando o bot.

As mensagens de saudação são limitadas a 255 caracteres.

Mensagem quando não há conversas correspondentes -

• Essa mensagem será exibida se o bot não conseguir entender qual conversa corresponde à entrada do usuário final
• Depois que essa mensagem for exibida para o usuário final, o bot continuará tentando combinar uma das conversas atribuídas com a pesquisa do usuário final.
• Se mais de uma mensagem for inserida, o bot escolherá uma mensagem aleatoriamente

Dica : a mensagem também deve ter uma chamada à ação para incentivar os usuários finais a escrever o que eles desejam fazer usando o bot.

Etapa 5 - Atribuir conversas

Atribua todas as conversas relevantes para o Bot.

O bot tentará combinar uma das conversas atribuídas com a entrada do usuário final.

• Na publicação, uma validação ocorrerá para garantir que pelo menos uma conversa seja atribuída ao bot
• Certifique-se de que o bot e as conversas atribuídas sejam publicados no mesmo ambiente para vê-los no bot
• As tags na página Configurações do Bot agora são codificadas por cores e refletem o status de publicação da conversa

Dica: se apenas uma conversa for atribuída ao bot, o bot começará diretamente da conversa atribuída, ignorando a etapa de exibir a mensagem de saudação e pesquisar a conversa correta.

Personalizar o layout das sugestões -

Você pode personalizar a forma como a lista de conversas sugeridas de um Bot é exibida para os usuários finais. Você pode escolher entre:

• Um layout de coluna única
• Um layout de duas colunas
• Um layout de três colunas
• Um layout de quatro colunas

Etapa 7 - Configurações do Iniciador

Atribuir Lançador

Clique para atribuir Lançadores que acionarão o ActionBot.

• Um Lançador só pode acionar um bot
• Antes de adicionar o Lançador ao Bot, o Lançador deve ter Ação = Abrir ActionBot, o Bot desejado deve ser escolhido e, se apropriado, a Conversa desejada deve ser selecionada (OPCIONAL)
• Se selecionar uma conversa, marque a caixa de seleção Iniciar uma conversa e selecione uma conversa no menu suspenso Conversação

Dica: use a segmentação no inicializador para acionar bots diferentes para diferentes usuários finais

Atribuir Permalink

• Permite que o ActionBot seja aberto no carregamento da página

Desativar a caixa de diálogo de restauração do ActionBot

• Ativar para desativar a capacidade dos usuários finais de continuar uma conversa depois de fechar a interface do ActionBot

Etapa 8 - Salvar/Publicar Bot

Salvar -

• Clique no botão Salvar para salvar as alterações
• As alterações só se aplicarão aos usuários finais depois que você publicar o bot

Publicar -

• Após o primeiro salvamento, você pode publicar o bot
• A publicação também salva suas alterações recentes e valida se todos os campos obrigatórios foram preenchidos e um inicializador foi atribuído

• Escolha o ambiente no qual você gostaria de publicar as alterações
• Você pode publicar e desconectar o Bot a qualquer momento.
• Uma indicação está disponível se algo mudou desde a última publicação

Observação: a publicação do Bot não afetará outros itens já publicados no WalkMe.

• Você pode alternar de ambiente com o menu suspenso Ambiente.
• O Status do Bot será exibido na coluna Status.