Breve Visão Geral

Apresentando Fluxos de Trabalho Compartilhados - a maneira perfeita para sua equipe colaborar e compartilhar informações! Esse recurso promove uma comunicação eficiente e garante que todas as partes interessadas relevantes estejam envolvidas no processo de fluxo de trabalho. É fácil de usar: basta convidar seus colegas de trabalho para fluxos de trabalho específicos no site do console externo enviando um link por e-mail. Dessa forma, você pode trabalhar em conjunto de forma mais eficaz, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Principais benefícios

• Compartilhamento seletivo: os usuários podem compartilhar fluxos de trabalho seletivamente com indivíduos ou grupos específicos, garantindo que apenas as partes interessadas relevantes tenham acesso às informações pertinentes

• Comunicação simplificada: o recurso facilita a comunicação eficiente, fornecendo uma plataforma conveniente para convidar destinatários e incluir mensagens contextuais no convite.

• Controle aprimorado: os usuários do WalkMe mantêm o controle sobre a disseminação de informações, garantindo que os fluxos de trabalho confidenciais sejam compartilhados apenas com usuários autorizados

Como Enviar Convites

Os clientes podem configurar facilmente os aceleradores de fluxo de trabalho usando o aplicativo Workflows. Se tiver credenciais do WalkMe, poderá acessar o aplicativo através do console interno.

Como alternativa, os clientes sem credenciais ainda podem usar o aplicativo recebendo um convite de alguém que possua credenciais. O console externo é usado para essa finalidade. Nesta seção, veremos como enviar convites aos clientes.

Acessando o site externo

Ao fazer login no console interno do WalkMe e navegar até o aplicativo Workflows na barra lateral, você será recebido com a página inicial exibindo a seleção de domínios de negócios do WalkMe.

Um novo botão Compartilhar Fluxos de Trabalho está localizado no cabeçalho, orientando você para iniciar o processo de compartilhamento.

Convidando Destinatários

Clique no botão Compartilhar fluxos de trabalho para acionar uma janela popup onde você pode inserir um ou mais endereços de e-mail dos destinatários. Além disso, você tem a opção de incluir uma mensagem personalizada para os destinatários, fornecendo contexto ou instruções sobre os fluxos de trabalho compartilhados.

Clique em Enviar Convite quando terminar de inserir as informações necessárias do destinatário e criar uma mensagem.

Neste ponto, o sistema de back-end processa a solicitação e gera convites por e-mail personalizados para cada destinatário especificado.

Interação com o destinatário

Os destinatários recebem os convites por e-mail contendo o botão Acessar Fluxos de Trabalho do WalkMe agora. Ao clicar nessa opção dentro do e-mail, os destinatários são direcionados para uma nova aba do navegador, acessando instantaneamente o site externo dos Fluxos de Trabalho.

Código de Verificação

Os usuários que navegarem para o site externo do fluxo de trabalho e que não obtiveram acesso por meio de um e-mail de convite serão solicitados a inserir um código de verificação para acessar o site.

Os códigos de verificação estão localizados no e-mail de convite do destinatário.

Notas técnicas

• Compartilhamento de tarefas externo não suportado: se um usuário compartilhar sua lista de desejos, o e-mail incluirá links para os fluxos de trabalho. No entanto, as tarefas não podem ser compartilhadas externamente, portanto, não forneceremos links para elas no e-mail

• Validade do convite: quando um usuário é convidado para acessar o site externo do Acelerador de Fluxo de Trabalho por e-mail, o convite permanece válido por 14 dias a partir do momento da emissão.

• Validade do código de verificação: o código de verificação fornecido no e-mail de convite original permanece válido por um período de 14 dias a partir do momento da emissão.

• Medidas de segurança: o requisito do código de validação aumenta a segurança, garantindo que apenas destinatários autorizados com convites ou códigos de verificação válidos possam acessar o site externo do Acelerador de Fluxo de Trabalho.

• Sensibilidade ao tempo: os usuários são aconselhados a utilizar seus convites e códigos de verificação dentro do período de validade estipulado de 14 dias para evitar problemas de acesso. Após o período de validação de 6 dias, um funcionário do WalkMe ou usuário do WalkMe precisará compartilhar novamente o acesso com o usuário.