Breve Visão Geral
Este artigo explica a disponibilidade dos dados e a frequência de atualização nos painéis e relatórios do WalkMe Insights.
Alguns painéis exibem dados em tempo real, enquanto outros são atualizados diariamente. A retenção de dados no WalkMe Insights permite que as informações permaneçam acessíveis por até um ano.
Disponibilidade de dados
Páginas do aplicativo
- Atualizações de dados da página da aplicação WalkMe em tempo real
- Essas páginas dependem dos eventos do WalkMe Engagement Analytics, que são registrados no Insights imediatamente
Visão geral dos sistemas
- Atualização de métricas quando a sessão do usuário termina (após 30 minutos de inatividade)
Página de usuários
- A lista de usuários exibe os usuários após o término da sessão (após 30 minutos de inatividade)
- As métricas de usuário (por exemplo, último visto e primeiro visto) são calculadas após o término de cada sessão
Reprodução da sessão
- As sessões aparecem depois de terminarem (após 30 minutos de inatividade)
Eventos rastreados
- Dados de eventos no painel de Eventos Rastreados são atualizadas em tempo real
Fluxo de sessão
- Dados de evento no painel do fluxo de sessão são atualizadas em tempo real
- Use a opção Sessões ao vivo para ver as sessões ativas
Funis
- Os dados do funil não são em tempo real
- Os funis gerados antes deste momento não incluirão dados completos do dia anterior
- Para contas que usam o Engajement Analytics (sem Elementos Envolvidos), os dados aparecem somente após a criação do primeiro funil.
- Para contas com Elementos Envolvidos ou Análise de Experiência Digital (DXA) ativados, os dados do funil estão disponíveis a partir do dia em que esses recursos foram ativados.
Relatórios
- Aguarde tempo antes de exportar para incluir dados completos do dia anterior
Notas técnicas
- Os painéis e relatórios em tempo real no Insights extraem dados de diferentes fontes, o que pode causar variação de até 0 a 2% na contagem de usuários ou eventos.
- Pode ocorrer uma faixa de erro de 2% a 3% nos dados das últimas 24 horas devido ao algoritmo Insights
Observação
A faixa de erro pode ser maior se a métrica calculada for inferior a 10.000.
Confirme que os dados estão sendo enviados para o WalkMe Insights
Comunidade WalkMe (WalkMe Community).
