Breve Visão Geral

O Texto Dinâmico permite personalizar o texto usado pelo WalkMe para diferentes recursos. O texto dinâmico é baseado nas informações do usuário final e permite personalizar um ShoutOut ou balão com o nome de um usuário ou até mesmo alterar o texto preenchido automaticamente para um usuário usando um processo automatizado.

Você pode criar Texto Dinâmico com o Editor de Texto Rich para Walk-Thrus/Smart Walk-Thrus, ShoutOuts, SmartTips e Pesquisas, usando variáveis, cookies, WalkMe Data e jQuery. Você também pode manipular os valores obtidos usando expressões regulares (também conhecidas como regex). Para saber mais sobre regex, visite nosso artigo O que é Regex?).

Quando o Texto Dinâmico é usado com um item WalkMe, o WalkMe procurará o valor identificado. Depois que o valor for encontrado, o WalkMe o colocará no item WalkMe (se usado para exibição visual) ou na ação automatizada (se usado para automação).

Use a Segmentação para otimizar o impacto do Texto Dinâmico, tornando essas ações contextuais e direcionadas ao público certo.

Texto Dinâmico oferece suporte aos seguintes tipos de dados dinâmicos:

• Variáveis;
  • [var]variableName[/var].
• Cookie;
  • [cookie]cookieName[/cookie].
• Dados WalkMe;
  • [wm-data]keyName[/wm-data].
• jQuery.
  • [jquery]jQuerySelector[/jquery].

Casos de uso

Os casos de uso de Texto Dinâmico incluem o seguinte:

• Quando usado para exibição visual:
• • Adicione um nome de usuário aos ShoutOuts ou balões para torná-los mais pessoais;
  • Converter clientes de teste, informando-os sobre quantos dias restam em suas contas de teste;
  • Vender usuários que estão prestes a atingir os limites de seus planos atuais;
  • Adicione o nome de um usuário a uma mensagem de lembrete para tarefas diárias ou semanais no sistema;
  • Informe os usuários sobre o saldo atual no sistema e quando o próximo pagamento deve ser feito.
• Quando usado para automação:
• • Economize tempo dos usuários, eliminando a necessidade de inserir as mesmas informações em vários formulários;
  • Reduzir erros que ocorrem quando os usuários inserem manualmente informações que podem ser obtidas automaticamente de um campo ou local existente;
  • Evite pedir aos usuários que digitem códigos complicados e números de identificação;
  • Encurtar o número de etapas em um processo.

Os Elementos do Texto Dinâmico

BBCode

O Editor de Rich Text usa BBCode para formatar texto. Ao adicionar Texto Dinâmico, o BBCode aparecerá no item do WalkMe até que você reproduza ou visualize esse item. Você pode adicionar/editar BBCode para Texto Dinâmico sem abrir o Editor de Rich Text.

Variáveis

Para usar variáveis com Texto Dinâmico, converse com seu desenvolvedor web sobre quais variáveis estão disponíveis para o WalkMe usar. As variáveis devem estar disponíveis no objeto Window para que o WalkMe as acesse. Saiba mais sobre variáveis aqui.

Cookies

Cookies são pequenos pedaços de texto que os sites enviam aos navegadores da web e são armazenados nos terminais dos usuários finais. Usando o console do navegador, você pode ver os nomes e valores de diferentes itens salvos e disponíveis para uso pelo Texto Dinâmico. Consulte sua equipe de TI para saber mais sobre os cookies disponíveis. Saiba mais sobre cookies aqui.

Dados do WalkMe

Assim como os cookies, os dados do WalkMe são armazenados nos terminais dos usuários finais. Ao contrário dos cookies, você pode criar e configurar os dados do WalkMe e usá-los no Mecanismo de Regras do WalkMe. Saiba mais sobre os dados do WalkMe aqui.

jQuery

Use a biblioteca jQuery do Javascript para extrair valores do HTML de uma página da web. Para saber como usar os seletores jQuery para extrair o valor de um elemento HTML, confira o curso jQuery no Digital Adoption Institute. Além disso, Saiba mais sobre o jQuery aqui.

Saiba como usar Texto Dinâmico para exibição visual ou para automação.