Breve Visão Geral

O WalkMe oferece suporte à orientação no aplicativo além de qualquer aplicativo de desktop. Ao implantar o menu WalkMe no Desktop, você pode criar etapas popup em um local específico dentro de uma janela do aplicativo.

Guia de Comparação de Produtos

Vídeo de demonstração

Conheça e use

Definir condições para a etapa de alternância da Orientação no Aplicativo

Use as regras Switch to Frame como um indicador para saber quando um Smart Walk-Thru deve poder ser executado no aplicativo e em qual aplicativo.

Para definir uma regra para quando um Smart Walk-Thru deve ser executado no aplicativo, siga estas etapas:

1. Clique em Definir Condição para criar uma regra
2. Selecione a regra App in Focus para ativar a reprodução de popups no aplicativo
3. A regra fornecerá uma indicação de ProcessName e AppTitle - selecione o que for adequado para você:
   1. ProcessName: Qualquer nome do processo / Nome do processo é / Nome do processo
   2. AppTitle: Qualquer título de aplicativo/Título do aplicativo é igual/Título do aplicativo é igual ao Título do aplicativo
      • Observação: este campo é opcional

Onde Mostrar a Orientação no Aplicativo

Aproveite a referência do arquivo de dados existente para as configurações de localização do balão (consulte a imagem de referência).

• Reconhecimento de janela de aplicativo (por Smart Walk-Thru)
• Configurações de posição do balão
• Dentro do aplicativo ou fora do aplicativo

Configuração do tamanho (consulte a imagem de referência)

• Todo o conteúdo deve permanecer nos limites do aplicativo
• Qual deve ser o comportamento ao redimensionar? O mesmo que no Guia do Desktop para SAP
• Qual deve ser o comportamento ao arrastar o conteúdo? O mesmo que no Guia do Desktop para SAP
• Qual deve ser o comportamento ao arrastar o aplicativo? O mesmo que no Guia do Desktop para SAP

Quando parar de reproduzir as orientações no aplicativo

A orientação no aplicativo será interrompida quando uma regra App Não em Foco for aplicada à etapa Switch to Frame. Siga estas etapas:

1. Clique em Definir Condição para criar uma regra
2. Clique em Adicionar regra
3. Selecione a regra App não está em foco

Observação: os seguintes popups serão exibidos regularmente (na tela, não no aplicativo):

Regras de preenchimento do aplicativo no Focus

Depois de selecionar a regra App no Foco, há dois campos de digitação para preencher: ProcessName e AppTitle.

Abaixo estão algumas práticas recomendadas para localizar e preencher esses campos.

Encontrando o nome do processo

1. Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows
2. Pressione e segure CTRL, Shift, ESC no teclado
3. Copiar o nome do processo

Encontrando título do aplicativo

1. Abra o aplicativo desktop desejado
2. Copie o título do aplicativo da barra de título

Preenchendo o aplicativo no Focus

O Nome Do Processo É

• Funciona com e sem .EXE
• Não sensível a minúsculas
• Se mais de um processo com esse nome estiver em execução, o WalkMe usará o processo em foco

Nome do processo como

• Adicionar curinga * antes ou depois do nome de acordo com as variações
• Não sensível a minúsculas

Qualquer nome do processo (requer o título do aplicativo)

Limitações

• Depois que um Smart Walk-Thru começar a ser executado em uma janela, ele não será executado em outra até que o primeiro Smart Walk-Thru pare.
• Apenas etapas popup são suportadas

• Suporte ao FedRAMP: a orientação desktop do WalkMe dará suporte à Plataforma de Adoção Digital (DAP) FedRAMP-Ready do WalkMe, que atende aos rígidos padrões de segurança e privacidade do governo federal dos EUA.