Kurzübersicht

Bieten Sie ein nahtloses Softwareerlebnis mit WalkMe Desktop In-App-Anleitungen. Durch die Bereitstellung des WalkMe-Menüs auf Ihrem Desktop können Sie strategisch zeitlich abgestimmte und platzierte Popups direkt in jedem Anwendungsfenster auslösen. Dies stellt sicher, dass Benutzer Aufgaben effizient in Ihrer gesamten Softwaresuite erledigen und gleichzeitig Hilfe genau dann einleiten, wenn sie sie benötigen.

Funktionsweise

Bedingungen für die In-App-Anleitung festlegen

Verwenden Sie die Regeln „Zu Rahmen wechseln“, um zu definieren, wann ein Smart Walk-Thru in der App abgespielt wird und anzugeben, auf welche Anwendung er abzielt. Sobald Sie diese Regeln definiert haben, werden alle nachfolgenden Schritte im Smart Walk-Thru in der angegebenen Anwendung angezeigt.

Legen Sie eine Regel für die In-App-Wiedergabe fest:

1. Bedingung festlegen auswählen
2. App im Fokus auswählen
3. Wählen Sie die Identifizierungsmethode:
   • Prozessname: Zu den Optionen gehören Jeder Prozessname, Prozessname ist, Prozessname wie
   • AppTitel (optional): Zu den Optionen gehören Jeder Anwendungstitel, Anwendungstitel gleich, Anwendungstitel wie

Erscheinungsbild des Ballons konfigurieren

Definieren Sie, wie Popups innerhalb des Anwendungsfensters angezeigt werden, damit sie Ihrer Benutzeroberfläche entsprechen.

• Orteinstellungen: Bestimmen Sie, ob der Ballon innerhalb oder außerhalb der Anwendungsgrenzen angezeigt wird
• Größeneinstellungen: Passen Sie die Abmessungen des Ballons so an, dass sie zur Benutzeroberfläche der Anwendung passen
• Grenzkontrolle: Alle Inhalte bleiben innerhalb der Grenzen des Anwendungsfensters

Den Prozessnamen suchen

1. Öffnen Sie den Windows Task Manager
2. Drücken Sie STRG + Shift + ESC auf Ihrer Tastatur
3. Suchen Sie die Anwendung und kopieren Sie den Prozessnamen aus der Spalte Name

Den Anwendungstitel suchen

1. Öffnen Sie die Desktopanwendung
2. Kopieren Sie den genauen Anwendungstitel in der oberen Titelleiste

Abspielen der In-App-Anleitung stoppen

Die In-App-Anleitung wird beendet, wenn eine Regel „App nicht im Fokus“ auf den Schritt „Zu Rahmen wechseln“ angewendet wird.

1. Bedingung festlegen auswählen
2. Wählen Sie „Regel hinzufügen“
3. App nicht im Fokus auswählen

Anmerkung

Alle folgenden Popup-Schritte werden wie gewohnt abgespielt (nicht in der App).

Demo-Video

Technische Hinweise

Desktop-In-App-Anleitung im Vergleich zu Desktop für SAP

Allgemeine Hinweise

• Sobald ein Smart Walk-Thru in einem Fenster abgespielt wird, wird es nicht in einem anderen abgespielt, bis das erste Smart Walk-Thru stoppt
• Es werden nur Popup-Schritte unterstützt
• Wenn mehrere Prozesse mit demselben Namen ausgeführt werden, verwendet WalkMe den derzeit im Fokus stehenden Prozess

Zielidentifizierung

Process Name Is

• Funktioniert mit oder ohne die Erweiterung .EXE
• Groß- und Kleinschreibung muss nicht beachtet werden
• „Prozessname ist“ für das zuverlässigste Targeting verwenden

Process Name Like

• Verwenden Sie den Platzhalter * vor oder nach dem Namen, um Variationen zu berücksichtigen
• Groß- und Kleinschreibung muss nicht beachtet werden

Jeder Prozessname

• Erfordert den Anwendungstitel

Desktop-In-App-Anleitung

Bietet Popup-Anleitungen über jede Desktop-Anwendung.

• Unterstützte Elemente: Smart Walk-Thrus, Popup-Schritte und Ressourcen
• Bereitstellungsmethode: WalkMe-Menü für Desktop
• Ballonpositionierung: Jede Position im Anwendungsfenster

Desktop-Anleitung für SAP

Bietet kontextbezogene Anleitungen für SAP ECC.

• Unterstützte Elemente: Alle
• Bereitstellungsmethode: WalkMe-Menü für Desktop
• Positionierung der Sprechblasen: An Bildschirmelemente angehängt