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Entendemos que os processos digitais não começam e terminam exclusivamente dentro do navegador. Para melhorar sua capacidade de DAP, adicionamos uma maneira de criar uma experiência WalkMe contínua entre o menu WalkMe para Desktop/Dispositivos Móveis e o WalkMe Web por meio de permalinks.
Este artigo descreve como você pode iniciar determinadas ações no menu do desktop/dispositivo móvel com um permalink.
Trate esse mecanismo de permalink como uma URL simples, mas com algumas adições. Cada permalink começa com "walkme-workstation://" como um esquema, deve receber o GUID do sistema como "hostname" e o URL é alterado para cada ação:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/{{action}}?{{parameterName}}={{parameterValue}}
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Os permalinks do menu podem ser usados em qualquer lugar onde você possa adicionar URLs no Editor: etapa de ação Smart-WalkThru, Shuttles, links ShoutOut, etc.
O seguinte permalink abre o menu e reproduz o conteúdo do WalkMe automaticamente:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/play?did={{itemID}}
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Onde posso encontrar o ID do item? Saiba como no artigo Recursos do Editor WalkMe.
Este permalink abre o menu da página do ActionBot:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=actionbot |
Como alternativa, você pode abrir a página do ActionBot e iniciar uma conversa específica adicionando o botid e o id da conversa &id={{deployableId-botId-conversationId}}
| walkme-workstation://{{systemguid}}/page?p=actionbot&id={{deployableId-botId-conversationId}} |
Você pode obter facilmente o permalink necessário copiando o permalink da página da conversa no Console para reproduzir uma conversa.
Para encontrar o botID:
Para encontrar o conversationID:
Este permalink abre a página de integrações de menu ("Menu Apps"):
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=apps&id={{appName}}
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O parâmetro "&id={{appName}}" é opcional. Sem isso, o menu simplesmente abrirá a página de aplicativos.
Use esta lista de nomes de aplicativos para substituir {{appName}} no permalink:
O seguinte permalink abre o menu e executa automaticamente uma pesquisa:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=search&q={{searchQuery}}
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Você pode abrir a página Recursos usando o seguinte permalink:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=resources
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Como alternativa, você pode abrir uma guia específica na página de recursos adicionando o nome da guia &t={{name}}, da seguinte forma:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=resources&t={{name}} |
Você pode abrir a página Tarefas (comumente usada para Onboarding) usando o seguinte permalink:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=tasks |
Destacar Notificações Específicas no Menu
Você pode abrir a tela Notificações e destacar uma notificação específica usando o seguinte permalink:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=notifications&nid={{notificationID}}
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O parâmetro "&nid={{notificationID}}" é opcional. Sem ela, o menu simplesmente abrirá a página Notificações.
Observação: para obter todos os IDs de notificação da conta, clique em Exportar CSV no canto superior direito do painel de análise na Central de Comunicação.
Se links sem esquemas HTTP/S forem rejeitados. Há um permalink baseado em HTTPS disponível para reproduzir conteúdo:
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https://workstation.walkme.com/launch?system={{systemGUID}}&did={{deployableID}}
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O link acima levará o usuário a uma página hospedada pelo WalkMe e, a partir daí, iniciará o menu para reproduzir o conteúdo.
Você pode abrir a página ChatGPT usando o seguinte permalink:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=chatgpt
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Como alternativa, você também pode abrir uma conversa ChatGPT com texto pré-preenchido. Será como se o usuário tivesse digitado o texto e clicado no botão "enviar":
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=chatgpt&q={{searchQuery}} |
Ative a bolha usando o seguinte permalink:
| walkme-workstation://{{systm_guid}}/action?a=bubbleEnable |
Desative a bolha usando o seguinte permalink:
| walkme-workstation://{{system_guid}}/action?a=bubbleDisable |
Você pode iniciar o Product Tour usando o seguinte permalink:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?a=productTour |
Você pode gerar um código QR que será usado para abrir um link diretamente do Navegador no aplicativo do menu móvel (isso só está disponível se você comprou o menu para desktop/dispositivo móvel).
Clique no menu de três pontos do Shuttle relevante e clique em Código QR. Você pode baixar o código QR para imprimir ou adicioná-lo em qualquer lugar que quiser!
Lembre-se:
Problemas com o compartilhamento de permalinks via e-mail, hiperlinks ou aplicativos
Para compartilhar um permalink, faça um dos seguintes procedimentos:
Adicione o permalink em um encurtador de URL, como o TinyURL
Adicione este HTML no corpo do e-mail: <a href="[permalink]">Texto da mensagem</a>
Usar slash-commands no permalink de conteúdo de pesquisa não funciona
Para usar um comando de barra (slash) como permalink (por exemplo: /integrations-wizard), add the permalink in a URL shortener, like TinyURL
Reproduzindo Permalinks no pré-login
Requer que ws_settings.json seja colocado no computador do usuário final (consulte o guia de implantação)
ShoutOuts não são suportados em permalinks
O permalink não está funcionando? Leia este artigo para obter ajuda.