Breve Visão Geral

Os filtros no Insights Classic permitem visualizar e analisar uma parte menor do conjunto de dados.

Usando propriedades como navegador, dispositivo, localização geográfica e usuário, bem como tipos de dados adicionais, como eventos gerais, Eventos WalkMe, Eventos Rastreados, propriedades analíticas, atributos de usuário personalizados e muito mais, você pode criar e salvar filtros que podem ser reutilizados posteriormente.

Os filtros são suportados na maioria das páginas do Insights e, depois de aplicados, todos os dados serão recalculados para mostrar apenas os resultados que correspondem às regras definidas.

Como criar um filtro

Para criar um novo filtro, siga estas etapas:

1. Clique no menu suspenso do filtro
2. Clique em + NOVO FILTRO
3. Clique em + ADICIONAR REGRA para começar a adicionar regras ao filtro
   • As regras são aplicadas instantaneamente, então você verá as regras de filtro aplicadas aos relatórios na página à medida que você as adiciona.
4. Escolha um tipo de regra entre os seguintes:EVENTO — filtrar por sessões nas quais determinados eventos ocorreram ou não
   • USUÁRIO — filtrar por sessões de usuários específicos ou propriedades de usuário
   • SESSÃO — filtrar por sessões com propriedades específicas, como referência da sessão, duração ou número de URLs visualizados na sessão
     • Observação: os filtros de sessão funcionam retornando resultados onde pelo menos uma sessão se aplica à condição do filtro.
     • Ao usar filtros de sessão,Se pelo menos uma sessão for aplicável às condições escolhidas, um usuário será exibido. Ou seja, se houver várias sessões por usuário e em uma elas atendessem às condições escolhidas e em outra não, os números não somariam o número total de usuários.
   • LOCALIZAÇÃO — filtrar por sessões com propriedades do tipo de local, como país
   • DISPOSITIVO — filtrar por sessões com propriedades do tipo de dispositivo, como o navegador
5. Escolha o operador do filtro e o valor (as opções variam de acordo com a propriedade escolhida)Dica: use o ícone de ramificação para adicionar e/ou condições ao filtro.
   • 
6. Insira um nome de filtro
7. Clique em SALVAR

É isso! O filtro salvo será exibido na lista Filtros na parte superior da página do relatório. Basta clicar em um para aplicá-lo. Observe que, depois de escolher um filtro, ele será aplicado em todas as páginas do tipo relatório que você visitar subsequentemente.

Contém/Não contém operador nos filtros

• Contém/Não contém operadores estão disponíveis em Filtro de usuário - Nome de usuário, Atributos de usuário, Filtro de sessão - propriedades analíticas: nome, status, tipo, função de informação
• Se não for usado * com o operador Contém/Não Contém - Todos os valores que incluem o texto especificado (no início, no final ou no meio da frase) serão retornados como resultado.
• Ao usar * Contém, retornará todas as strings, incluindo a string antes/depois/entre o *.

Operador No list/Não na lista nos filtros

• Em lista/Não na lista, os operadores estão disponíveis em Filtro de usuário - Nome de usuário, Atributos de usuário, Filtro de sessão - propriedades analíticas: nome, status, tipo, função de informações e filtros de localização (país, região, cidade e IP).
• O filtro de lista pesquisa uma lista de valores e é Verdadeiro se pelo menos um dos valores da lista for encontrado
• O filtro Não na lista é Verdadeiro se nenhum dos valores da lista for encontrado
• Por exemplo:
  • O nome de usuário na lista ("David", "John", "Dana") retornará dados para David, John ou Dana
  • O nome de usuário não na lista ("David", "John", "Dana") retornará dados para todos os usuários que não são David, John ou Dana

Filtragem por dados de coleta do Insights

A tabela abaixo mostra todos os tipos possíveis de dados rastreados. Dependendo do nível de coleta do Insights ativado, alguns dos filtros abaixo podem não aparecer para você.

Detalhes Técnicos

• Os filtros salvos são diferentes dos segmentos criados usando a Segmentação WalkMe no Editor WalkMe
  • Estes são usados para segmentação e também estarão disponíveis para filtragem em todas as páginas dos Apps WalkMe.
• Você pode criar um novo filtro onde quer que haja um menu suspenso de filtro no Insights (por exemplo, a página Visão Geral ou a página Apps).
• Ao filtrar sessões na página Reprodução de sessão, o seletor de data se aplica ao tempo em que a sessão terminou (o último evento da sessão)
• O número total de regras por filtro é limitado a 20
  • Ao tentar adicionar a regra 21, você será notificado sobre a limitação
• O número máximo de valores que podem ser usados em um filtro do tipo "na lista" e "não na lista" é 100

• Ao filtrar atributos que podem mudar de sessão para sessão, o valor mais recente não deve necessariamente ser refletido nos dados

  • Por exemplo, ao filtrar por função de usuário em um amplo intervalo de tempo, um usuário que já foi administrador, mas sua função mudou, pode aparecer nos resultados.

  • Dica: para contornar isso, você pode usar o Construtor de Relatórios e usar dimensões que refletem apenas os valores mais recentes

• Depois que um filtro é excluído, não há como restaurá-lo

Novos filtros do Insights

Por padrão, foi introduzido um mecanismo de filtragem simplificado que permitirá aos usuários filtrar facilmente com base na entidade desejada, como usuários na página do usuário ou Smart Walk-Thrus na página Smart Walk-Thru, em vez do padrão atual baseado em sessões.

Esse novo método permite que você visualize dados de usuários de eventos que correspondem às condições da regra de filtro no intervalo de datas escolhido, em vez de visualizar dados de todas as sessões que correspondem às condições da regra de filtro no intervalo de datas escolhido.

Se você ainda quiser filtrar exclusivamente por sessões, poderá fazê-lo usando a nova opção Modo de Sessão.

O que está mudando

• O filtro padrão será "Sem filtros"
• Anteriormente, era "Todas as sessões".

• Uma nova opção de "modo de sessão" também aparecerá e será definida como "desativada" por padrão

• Uma nova opção "Mostrar todos os itens" será exibida na tabela de resumo e será definida como "desativada" por padrão

• O filtro sempre se moverá com o usuário ao navegar de uma página para outra, assim como acontece hoje
• O estado de alternância de sessão também permanecerá com o usuário ao navegar de uma página para outra, a menos que não seja suportado na nova página de origem (páginas de funis e sessões).
• Quando o modo de sessão está desativado, após a transição de determinadas páginas para outras, uma indicação será exibida quando um filtro não for aplicável a uma página específica.

• Uma nova opção "Mostrar itens com 0 interações" será exibida na tabela de resumo e será definida como "desativada" por padrão

Detalhes técnicos

Limitações do modo de sessão

• Ao filtrar sessões na página Reprodução de sessão, o seletor de data se aplica ao tempo em que a sessão terminou (o último evento da sessão)

• Ao filtrar atributos que podem mudar de sessão para sessão, o valor mais recente pode não estar necessariamente refletido nos dados

  • Por exemplo, ao filtrar por função de usuário em um amplo intervalo de tempo, um usuário que já foi administrador, mas sua função mudou, pode aparecer nos resultados.

  • Dica: para contornar isso, você pode usar o Construtor de Relatórios e usar dimensões que refletem apenas os valores mais recentes.

Geral

• Os filtros a seguir são suportados em todas as páginas. Embora possam não parecer relacionados às sessões, eles produzirão resultados diferentes quando estiverem em um modo de sessão diferente:
  • Filtros de base de Pageview/URL
  • Filtros de dispositivos/locais
  • Filtros de atributos de usuário