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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Os Relatórios do WalkMe são um hub central no Console WalkMe, onde você pode revisar, exportar e assinar relatórios. Se você está monitorando o uso de vários sistemas no nível da conta ou rastreando o uso de um único sistema, os relatórios fornecem os Insights abrangentes necessários para otimizar a experiência do usuário.
Filtre os Relatórios por ambiente (como produção, teste ou personalizado), assine para recebê-los por e-mail em intervalos definidos e personalize-os por função ou período de tempo.
Acesse Relatórios no console:
O aplicativo Relatórios tem duas páginas:
Galeria de Relatórios: descubra relatórios pré-criados ou crie o seu próprio para exportar, editar ou assinar
Exportações e assinaturas: visualizar e baixar relatórios gerados e gerenciar assinaturas
A página Galeria de Relatórios no Console Insights exibe uma lista de todos os relatórios disponíveis em sua conta que você pode exportar e assinar.
Acesse um conjunto específico de relatórios na galeria.
Tipo
Padrão: uma lista de todos os relatórios pré-criados disponíveis
Meus relatórios: uma lista de relatórios que o usuário fez no Construtor de Relatórios
Personalizado: uma lista de relatórios criados especificamente para suas necessidades pela nossa equipe de P&D
Categorias
Clique em uma categoria para visualizar relatórios de itens, recursos ou integrações específicos do WalkMe.
Nível
Sistema único: relatórios que podem ser exportados apenas para um único sistema
Por exemplo, no caso de um relatório de sistema personalizado, o sistema é fixo. No entanto, em outros casos de uso, como os relatórios de Eventos Rastreados, o sistema pode variar
Vários sistemas: relatórios que podem ser exportados para vários sistemas
Assinaturas
Relatórios com assinaturas configuradas
O Criador de relatórios orienta você pelo processo de criação de seus próprios relatórios personalizados, começando com a escolha de um modelo que melhor atenda às suas necessidades e, em seguida, oferecendo colunas e filtros adicionais para aprimoramento de dados.
Depois que o relatório é criado, ele pode ser usado no WalkMe como qualquer outro relatório: pode ser exportado e assinado.
Clique em Criar Relatório para abrir o Construtor de Relatórios
Leia as descrições dos relatórios e execute as ações necessárias.
Cada bloco de relatório exibe o nome do relatório e uma breve descrição do relatório e quais dados ele contém
Cada relatório tem tags que indicam o tipo de relatório 
Botões de bloco
Assinar: adiciona o relatório à lista de assinaturas e cria uma assinatura com um intervalo de datas e frequência específicos
Exportar: adiciona o relatório à lista de Relatórios Gerados, onde pode ser baixado
Visualizar: clique no ícone Olho para visualizar uma prévia do seu relatório
A visualização mostra uma amostra dos dados para que você possa verificar se o conteúdo do relatório está correto. Observe que a visualização é para entender o relatório, não para testar.
Os dados da amostra são do dia anterior. Se não estiver disponível, ele mostra dados da última semana. A tag de data no canto superior direito mostra o período como "Ontem" ou "Semana Passada" e não pode ser alterada.
A visualização inclui os menus Sistemas e Ambiente.
Clique em Exportar no relatório que você gostaria de exportar
Selecione o intervalo de datas dos dados do relatório no menu suspenso do Seletor de Datas
3. Selecione os sistemas dos quais os dados serão obtidos
4. Selecione o ambiente do qual os dados serão obtidos
5. Opcional: clique na opção Enviar por e-mail para enviar o relatório para uma lista de destinatários
6. Opcional: ative a opção Filtros para aplicar filtros salvos
7. Clique em Exportar
O relatório será gerado e adicionado à guia Relatórios Gerados em Relatórios e Assinaturas. A partir daí, o relatório pode ser baixado.
Clique em Inscrever-se
Selecione o intervalo de datas dos dados do relatório no menu suspenso do Seletor de Datas
Selecione a frequência com que o relatório será enviado aos destinatários
Selecione o(s) sistema(s) dos quais os dados serão extraídos
Selecione o ambiente do qual os dados serão extraídos
Insira os e-mails dos destinatários no campo Destinatário(s)
Digite um assunto de e-mail personalizado no campo Assunto do e-mail
Clique em Inscrever-se
As assinaturas serão adicionadas à guia Gerenciar assinaturas em Relatórios e Assinaturas.
Observações
Você verá apenas os filtros que correspondem ao sistema selecionado
Se o filtro selecionado se tornar inválido devido a uma alteração no sistema, uma mensagem de erro será exibida
O filtro selecionado será aplicado ao arquivo exportado ou relatório agendado
O nome do filtro aparece nos detalhes de exportação e assinatura para facilitar o rastreamento
Os filtros salvos são aplicados a cada entrega de assinatura agendada – o nome do filtro aparece na assinatura e na linha de assunto do e-mail
Se nenhum filtro for selecionado, o conjunto de dados completo será incluído por padrão
Limitações
Os filtros já devem ser criados no console; você não pode criar ou editar filtros durante os fluxos de exportação/assinatura
Os filtros clássicos são somente leitura no console e são substituídos se editados
Os filtros não são suportados para relatórios de vários sistemas
Os filtros não são aplicados ao modo de pré-visualização
O relatório Pivot de Respostas à Pesquisa de Usuários não está disponível como modelo no Construtor de Relatórios
Existem vários relatórios pré-criados disponíveis para acesso imediato na Galeria de Relatórios.
A página Exportações e assinaturas tem duas abas: Relatórios Gerados e Gerenciar Assinaturas.
A guia Relatórios Gerados tem uma lista de Relatórios que foram exportados da Galeria de Relatórios. A lista de relatórios é organizada por colunas:
Nome do relatório: o nome do relatório pré-criado ou personalizado
Período de tempo: o intervalo de datas escolhido para os dados do relatório
Acionado por: Como o relatório foi gerado
Sistemas: uma lista de sistemas incluídos no relatório
Ambiente: para qual ambiente o relatório foi exportado
Iniciado: hora em que o usuário clicou para exportar o relatório
Status:
Em andamento: o status "Em andamento" indica que o relatório está sendo processado no momento.
Download: assim que a geração do relatório for concluída, um botão "Download" será exibido, permitindo que os usuários recebam uma cópia do relatório
Falha: se a geração do relatório falhar por qualquer motivo, o status será exibido como "Falha".
Regenerar: depois que um relatório for gerado, o botão "Regenerar" será exibido, permitindo que os usuários gerem o relatório novamente para visualizar os dados atualizados.
A guia Gerenciar Assinaturas fornece aos Usuários uma lista de assinaturas implementadas em sua organização. A lista é organizada por nome do relatório:
Colunas da tabela:
Sistema(s): uma lista de sistemas incluídos no relatório
Ambiente: para qual ambiente o relatório foi exportado
Frequência de assinatura:
Diariamente: enviado todos os dias à hora e fuso horário selecionados
Disponível para o intervalo de datas de Ontem
Semanalmente: enviado semanalmente, no dia, hora e fuso horário selecionados
Disponível para os intervalos de datas Última semana e Últimos 7 dias
Mensalmente: enviado mensalmente, no dia do mês e na hora e fuso horário selecionados
Disponível para intervalos de datas no último mês, últimos 3 meses, últimos 30 dias, últimos 90 dias e últimos 365 dias
Criado por: Usuário que criou a assinatura
Destinatário de e-mail: lista de pessoas para as quais o relatório foi enviado por e-mail
Status:
Ativado: a assinatura está ativa e continuará a ser enviada aos destinatários
Desativado: a assinatura está desativada e não está sendo enviada aos destinatários
Menu de Ações
Clique no ícone do menu Ações para visualizar as ações do relatório.
Editar: permite que você faça alterações nas configurações da assinatura
Excluir: remove a assinatura da lista
A lista de endereços de e-mail é limitada a 256 caracteres - para listas mais longas, crie uma lista de distribuição de e-mail e use-a em vez disso
Os links do relatório expiram após 7 dias
É permitido um máximo de 15 destinatários
Os dados do relatório estão disponíveis apenas para o ano passado - consulte Coleta de Dados do Insights para obter mais informações
Os recursos de edição para assinaturas de relatórios criadas no Insights Classic são limitados
Os dados de interação de eventos são atualizados em tempo quase real para que os Relatórios reflitam a atividade mais recente