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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Uma variável contém informações úteis sobre um usuário armazenadas em uma página da Web, como função, nível de acesso, departamento, e-mail ou ID de usuário. O WalkMe pode usar essas informações para ajudar a segmentar usuários específicos e garantir que um usuário veja apenas conteúdo relevante para ele.
As variáveis podem ser usadas para segmentar os ativos do WalkMe criados para garantir que somente o conteúdo relevante para esse tipo de usuário esteja visível. As variáveis também podem armazenar informações exclusivas do usuário, como um e-mail ou número de ID, para criar relatórios analíticos sobre usuários individuais para monitorar o uso do WalkMe e a conclusão de processos comerciais importantes.
Por exemplo, as variáveis podem ser usadas para:
Uma variável é um local de armazenamento com um nome simbólico (também conhecido como identificador) que contém alguma quantidade. Por exemplo:
Se você apontar para (identificar) var region no Editor WalkMe, ele procurará a variável na página do navegador do usuário. Em seguida, ele usará esse valor para comparar com as regras que você escreve usando variáveis no Editor WalkMe. Se você criar um segmento para var region is América do Norte, qualquer item nesse segmento só será reproduzido quando a variável do usuário for América do Norte. Em outras palavras, antes de exibir os Guias Interativos no segmento América do Norte, o WalkMe verificará se a variável no navegador do usuário é América do Norte.
Enquanto a variável estiver em cada página, ela será associada ao mesmo indivíduo, mesmo que o cache seja limpo ou que um usuário acesse seu site em outro navegador (diferentemente dos cookies). O WalkMe obterá o valor da variável para usar em uma regra ou rastreamento de usuário exclusivo. Qualquer variável acessível a partir do escopo da janela global pode ser lida pelo WalkMe.
As variáveis já existentes no seu sistema podem ser facilmente adaptadas para que o WalkMe possa apontar para elas.
Variáveis são comumente usadas para Segmente seus ativos do WalkMe. Para usar a variável em um segmento.
Use uma variável em Texto Dinâmico no Editor de Texto Rico para pesquisar informações específicas de um usuário e colocá-las em um ShoutOut ou balão para personalizá-las para o usuário. No exemplo abaixo, tínhamos uma variável para o primeiro nome (nome) e o número de dias restantes em uma conta de teste (teste). Para usar Variáveis com Texto Dinâmico, converse com o desenvolvedor de internet sobre quais variáveis estão disponíveis para o WalkMe usar. Uma variável deve estar disponível no objeto janela para que o WalkMe acesse elas. Observe que o campo editável exibirá a variável em BBcode quando estiver na Fonte e o modo de visualização não exibirá nenhum texto, mas no modo Publicado, a variável do usuário será exibida.
Ao criar Tarefas no processo de integração, você deve configurar uma variável na guia Configurações gerais. A lista no processo de integração, ao contrário do menu padrão, é individual por usuário final e reflete o progresso de cada usuário final. Use uma variável para garantir que o WalkMe esteja rastreando o progresso desse usuário específico.
É recomendável configurar uma variável que recupere o nome do usuário final, para que o Analytics seja o mais específico possível. Se você usa o WalkMe para Salesforce, pode usar a variável "UserContext.userName". Configure a variável nas Configurações de Usuário Exclusivas.
Depois que as variáveis forem criadas e identificadas, você precisará configurar o WalkMe para procurá-las. Essa configuração se aplica somente às variáveis que estão sendo usadas para fins de análise ou para o aplicativo Onboarding. Nenhuma configuração é necessária se as variáveis estiverem sendo usadas apenas para segmentação. Observe que todas as variáveis configuradas dessa maneira ainda estarão disponíveis para uso na Central de segmentação.
Se o valor que você deseja usar não estiver acessível em uma variável, converse com sua equipe de desenvolvimento ou de TI sobre como adicioná-lo ao site. Para se comunicar efetivamente com a equipe relevante, descreva o que sua variável deve medir (os diferentes valores) e o nome da variável que você deseja criar.
Por exemplo, você pode ter uma variável chamada User_Profile que contém valores como Admin, Sales, Marketing, Management ou quaisquer dados que você já armazene sobre seu usuário. Declare uma nova variável chamada função de usuário usando o nome do objeto e uma função para chamar os dados relevantes.
As variáveis já existentes no seu sistema podem ser facilmente adaptadas para que o WalkMe possa apontar para elas. Para que o WalkMe leia uma variável, ela deve estar vinculada ao objeto window.
Por exemplo, uma nova variável chamada função de usuário é declarada usando o nome do objeto e uma função para chamar os dados relevantes. O objeto pode se relacionar a quaisquer dados que você já armazene sobre seu usuário.
var userRole = user.getUserRole();
Depois de definir a variável ou objeto, anexe-a ao objeto janela.
window.userRole = userRole
Depois de identificar ou criar uma variável e ela estiver anexada à janela, podemos configurar o WalkMe para rastrear ou segmentar por essas informações.
Se você planeja expor mais de uma variável ao WalkMe, a prática recomendada é criar um objeto que contenha todas as variáveis que você deseja usar.
Por exemplo, crie um objeto: company_variables = new Object(). As seguintes variáveis estão contidas no objeto:
Depois que o objeto for criado, ele deve ser anexado ao objeto window.
Crie um segmento na Central de segmentação que identifique um grupo específico de usuários por uma variável, por exemplo, região ou função. Adicione Walk-Thrus e Recursos a este segmento para garantir que apenas os usuários relevantes os vejam.