Kurzübersicht

Eine Variable speichert Informationen über einen Benutzer auf einer Webseite, wie seine Rolle, Abteilung, E-Mail oder Benutzer-ID. WalkMe liest Variablen, um jedem Benutzer nur die für ihn relevanten Inhalte anzuzeigen und einzelne Benutzer in der Analyse zu verfolgen.

Anwendungsfälle

Verwenden Sie Variablen für die Segmentierung

Variablen werden häufig zum Segmentieren Ihrer WalkMe Assets verwendet. Um Ihre Variable in einem Segment zu verwenden:

1. Öffnen Sie das Segmentation Center (Segmentierungszentrum)
2. Wählen Sie ein neues Segment erstellen oder ein vorhandenes bearbeiten aus
3. Wählen Sie Dieses Segment definieren aus
4. Wählen Sie den Regeltyp Benutzerdaten und dann Variable aus
5. Geben Sie den Variablennamen ein, wählen Sie einen Operator aus und geben Sie den Wert ein, nach dem Sie segmentieren möchten.

Segment Manager in the Console

Verwenden Sie Variablen in dynamischem Text

Verwenden Sie eine Variable im Dynamischen Text im Rich Text Editor, um benutzerdefinierte Informationen anzuzeigen, wie z. B. einen Vornamen oder die Anzahl der Tage, die in einer Testversion, in einer Sprechblase oder einem ShoutOut verbleiben. In der Quelltext wird die Variable als BBCode angezeigt. Die Vorschau bleibt leer und der Wert des Benutzers wird nach der Veröffentlichung angezeigt.

What is Dynamic Text?

Verwenden Sie Variablen beim Onboarding

Onboarding-Aufgaben verfolgen den Fortschritt jedes Benutzers individuell, sodass sie eine Variable zur Identifizierung des Benutzers benötigen. Legen Sie es in der Registerkarte „General“ fest.

Onboarding Tasks: Getting Started Guide

Variablen für Analysen verwenden

Konfigurieren Sie eine Variable, die den Namen des Benutzers zurückgibt, damit Analyseberichte einzelne Benutzer anzeigen. Legen Sie es in den Unique User Settings fest. Für WalkMe für Salesforce verwenden Sie UserContext.userName.

Unique User Settings (UUID)

Einrichtung

Wenn der von Ihnen benötigte Wert noch nicht in einer Variablen ist, bitten Sie Ihr Entwicklungs- oder IT-Team, einen hinzuzufügen. Sagen Sie ihnen, was die Variable erfassen soll, ihre möglichen Werte und den Namen, den Sie verwenden möchten.

Erstellen Sie die Variable

Beispielsweise eine Variable, die die Rolle des Benutzers zurückgibt:

• var userRole = user.getUserRole().

Hängen Sie es an das Fenster an.

WalkMe kann nur Variablen lesen, die an das Fensterobjekt angehängt sind:

• window.userRole = userRole

Mehr als eine Variable offenlegen

Gruppieren Sie die Variablen in einem Objekt und hängen Sie das Objekt dann an das Fenster an:

• var company_variables = {};
• company_variables.userID = user.getUserID(),
• company_variables.roleID = user.getRoleID(),
• company_variables.departmentID = user.getDepartmentID(),
• window.company_variables = company_variables/