Breve Visão Geral

O WalkMe Player armazena dados para manter o estado do jogador do WalkMe, monitorar a compilação da reprodução do Walk-Thru e coletar análises. Para esse fim, o WalkMe usa cookies originais, cookies de terceiros (armazenamento local) e armazenamento local de origem. Nenhum dado pessoal é salvo e nenhuma informação sobre o uso do site pelos usuários é monitorada.

Os cookies definidos pelo WalkMe são precedidos por um "wm-" no nome. O WalkMe usa cookies diferentes, dependendo da configuração do WalkMe; por exemplo, podemos rastrear as informações do usuário para concluir os Walk-Thrus usando cookies ou armazenamento local.

Quer criar seus próprios cookies com o WalkMe? Confira este artigo no WalkMe Data.

O WalkMe armazena dados no navegador do usuário por vários motivos, incluindo:

1. Estado Smart Walk-Thru (se o usuário está no meio de um Smart Walk-Thru)
2. Status de reprodução automática (se um item já foi reproduzido)
3. Conclusão da meta
4. Dados da WalkMe

Definições

1. Método de armazenamento: é assim que o armazenamento é salvo no navegador, seja de primeira parte (mesmo domínio) ou de terceiros (entre domínios)
2. Tipo de armazenamento: onde o armazenamento é salvo no navegador (armazenamento local vs. cookies)
3. Armazenamento do navegador versus armazenamento do servidor: se os dados são armazenados apenas no navegador atual do usuário final ou também são enviados para os servidores do WalkMe (mais sobre isso abaixo)

O que é armazenamento no servidor?

O armazenamento do servidor sincroniza o estado do usuário entre diferentes navegadores por meio do servidor do player WalkMe.

O seguinte estado do usuário é armazenado no armazenamento do servidor e sincronizado com os diferentes navegadores:

1. Avaliações de reprodução automática uma vez
2. Conclusão da meta
3. Conclusão do curso TeachMe
4. Dados da WalkMe

Armazenamento de extensões

O armazenamento de extensão destina-se a aumentar a variedade de opções de armazenamento do WalkMe e, eventualmente, tornar-se a configuração de armazenamento padrão para implementações com uma extensão. Os dados relacionados ao WalkMe serão armazenados com segurança nas configurações da extensão e não exigem ajustes nas configurações de segurança do navegador.

O armazenamento de extensão é compatível com o Chrome, Firefox, Edge Chromium, Safari.

API de armazenamento

A API de armazenamento é uma nova API baseada em navegador que fornece uma interface direta e unificada para gerenciar diferentes tipos de armazenamento. Use-o para gerenciar dados de forma mais eficiente e seletiva, sem perder informações importantes ou precisar fazer login novamente.

Ele substitui a necessidade de limpar o cache do navegador e os cookies para testar ou solucionar problemas do conteúdo do WalkMe que depende de dados no nível do navegador. Limpar o cache e os cookies tem sido uma maneira comum de redefinir os dados relacionados ao WalkMe no nível local, mas também exclui todos os dados armazenados e exige que o usuário faça login novamente no site.

Além disso, a API de armazenamento é uma parte útil da implementação gradual do armazenamento de extensão do WalkMe. Com o armazenamento de extensão, limpar o cache do navegador e os cookies não é uma opção. Em vez disso, use a API de armazenamento quando precisar limpar os dados do WalkMe.

A API está disponível no console de ferramentas do desenvolvedor do navegador. Para acessar o console, clique com o botão direito do mouse na página da Web e selecione Inspecionar. Em seguida, clique na guia do console.

Aqui está a lista de comandos disponíveis:

WalkMeAPI.storage.getAll()

• Retorna todos os dados do WalkMe armazenados localmente no navegador atual
• Use esse comando para ver todos os dados pré-existentes e os dados que você definiu com qualquer uma das chaves abaixo

WalkMeAPI.storage.removeAll()

• Remove todos os dados do WalkMe armazenados localmente no navegador atual
• As chaves de dados padrão do WalkMe serão redefinidas após uma atualização de página

WalkMeAPI.storage.setItem()

• Use para criar uma chave de dados personalizada para fins de teste
• Aceita dois campos obrigatórios e um opcional:

• Chave: Nome da cadeia de caracteres da chave que você deseja adicionar ao armazenamento. Recomendamos adicionar "wm-" por padrão como prefixo para garantir que a chave seja única.
• Valor : o valor da chave que você deseja adicionar; pode ser uma string ou um número
• (opcional) Tempo de validade em segundos: Número de segundos que você gostaria que a chave existisse no armazenamento local. Se não for especificado, será atribuído um valor padrão de dois anos.

• Exemplos:
  • WalkMeAPI.storage.setItem('test-1',123) define uma chave com o nome 'wm-test-1' e um valor de 123 por dois anos. Se você definir essa chave e executar WalkMeAPI.storage.getAll(), obterá o resultado abaixo:

• WalkMeAPI.storage.setItem('test-2','Test value', 360) define uma chave com o nome 'wm-test-2' e um valor 'Test value' por 360 segundos.

WalkMeAPI.storage.getExpiryDate()

• Retorna a data e a hora em que a chave de dados expirará
• Aceita o nome da chave
• Exemplo:
  • WalkMeAPI.storage.getExpiryDate('wm-test-2')

Entre em contato com o seu contato do WalkMe ou com o Suporte se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com as configurações de armazenamento.