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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Uma Política de Segurança de Conteúdo (CSP) permite que os proprietários de sites especifiquem quais domínios podem carregar tipos específicos de conteúdo. O CSP é relevante apenas para navegadores que não sejam IE.
O CSP funciona criando uma lista de permissões de fontes aprovadas para o seu site, bloqueando qualquer conteúdo fora da política definida. Isso é diferente de uma lista de permissões geral que controla o acesso dentro de uma organização. Com o CSP, a restrição se aplica independentemente de quem você é ou do computador que você usa. Se você estiver no Chrome, Firefox ou Safari, a política se aplica.
O WalkMe é afetado quando o CSP de um site não inclui domínios do WalkMe, o que impede o carregamento dos scripts do WalkMe.
Para descobrir qual é o CSP de um site:
Um CSP define quais fontes são permitidas para cada tipo de conteúdo. Tipos de conteúdo comuns e suas diretrizes:
Se uma fonte não estiver definida no CSP e não houver padrão, todas as fontes serão permitidas para esse tipo.
Se o WalkMe for bloqueado pelo seu CSP, os arquivos não serão carregados e o conteúdo não aparecerá. Para corrigir isso, adicione os domínios do WalkMe às diretivas corretas na sua política.
*.walkme.com Usado para carregar e renderizar conteúdo dinâmico do WalkMe. Exemplos: ShoutOuts, Menu do WalkMe'unsafe-inline' *.walkme.com Usado para atributos de estilo em linha. Exemplos: etapas do Smart Walk-Thru'self' *.walkme.com Usado para carregar quadros. Exemplos: Mudar para Etapas, iFrames dentro de uma etapa*.walkme.com Usado para enquadrar recursos dos domínios do WalkMe. Exemplo: Recursos em uma lightbox'self' data: *.walkme.com Usado para baixar fontes WalkMe dos servidores WalkMe. Exemplo: WalkMe Menu e fonte do widget'self' data: *.walkme.com s3.walkmeusercontent.com eu-s3.walkmeusercontent.com Usado pelo coletor de eventos do WalkMe para inserir um pixel de imagem que captura eventos "vistos" de elementos. Exemplos: Imagens e recursos'self' *.walkme.com Usado para enviar XMLHttpRequests para eventos de usuário final do WalkMe. Exemplos: Insights, Metas, Tarefas, TeachMe, Onboarding, ActionBotblob: *.walkme.com Usado para enviar eventos usando um worker. Exemplo: Reprodução de sessão*.walkme.com Exemplo: Reprodução de sessãoscript-src 'self' *.walkme.com 'unsafe-inline'; style-src 'self' *.walkme.com 'unsafe-inline'; img-src 'self' *.walkme.com s3.walkmeusercontent.com d3sbxpiag177w8.cloudfront.net data:; font-src 'self' *.walkme.com data:; connect-src 'self' *.walkme.com; frame-src 'self' *.walkme.com blob:; worker-src 'self' blob: *.walkme.com;
Para contas que utilizam o Centro de dados WalkMe dos EUA:
Para contas que utilizam o Centro de dados WalkMe da UE:
Se você estiver usando uma configuração auto-hospedada, reduza suas diretivas do CSP com base na configuração existente. Scripts, estilos, fontes, imagens e quadros são carregados da origem, e não do WalkMe, portanto, nem todas as diretrizes listadas acima serão aplicadas.
Se o WalkMe não estiver carregando em nenhum navegador, exceto o Edge, seu CSP pode estar bloqueando. Para verificar:
Se vir um, entre em contato com sua equipe de TI e peça para adicionar os domínios do WalkMe às diretivas relevantes.
Se a metatag CSP estiver na tag <head> do HTML do seu site, isso também pode impedir o carregamento do WalkMe. Compartilhe a mensagem de erro "Política de segurança de conteúdo" da guia Console com sua equipe de TI para que ela possa resolvê-la.