Systems Overview (Systemübersicht)
Kurzübersicht
„Systems Overview“ ist ein Portal für den Nutzungsstatus auf hohem Niveau aller Systeme und Desktop-Apps in einem Unternehmen. Die Bereitstellung eines zentralen Ortes, an dem das Management alle von den Mitarbeitern genutzten Anwendungen einsehen und schnell erkennen kann, welche Anwendungen eine niedrige Adoptionsrate haben oder nicht ausreichend genutzt werden. Hilfe bei der Entscheidungsfindung auf hohem Niveau in Bezug auf die in einer Organisation verwendeten Prozesse und Systeme.
Bei „Systems Overview“ handelt es sich um das Haupt-Dashboard für Insights und die Standard-Homepage für alle Konten in Insights unter insights.walkme.com.
Anwendungsfälle
- Methodik-Tool für CIOs/CEOs zur Messung der Software-Akzeptanz auf Basis von Daten auf hohem Niveau zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
- Software-Adoptionsprozesse, die in der gesamten Organisation entsprechend der hochrangigen Daten genutzt und priorisiert werden.
- Entwickler, die Adoptionsdaten verwenden, um die Aktivitäten der Endbenutzer zu analysieren und WalkMe-Inhalte zu erstellen, um diese genau anzusprechen.
Funktionsweise
„Systems Overview“ ist unser Portal für die Person oder das Team im Unternehmen, die/das für das Thema Digital Adoption in einer Organisation und/oder einer Abteilung verantwortlich ist. Durch das Konfigurieren eines Kontos, das alle Anforderungen erfolgreich erfüllt, wird der Hauptbildschirm des Enterprise Insights-Kontos zu „Systems Overview“. Bereitstellung des Nutzungsstatus auf hohem Niveau und eines Überblicks über alle Systeme und Desktop-Apps, die im gesamten Unternehmen oder einer Abteilung verwendet werden.
Voraussetzungen
- Enterprise Account mit mindestens zwei konfigurierten Systemen
- WalkMe User Identifier (Editor)
- Desktop Apps Overview ist nur für Kunden verfügbar, die die WalkMe Workstation implementiert haben, und erfordert die Einrichtung wie hier beschrieben.
Auswählen eines Datumsbereichs
Mit der Dropdown-Liste oben links in „Systems Overview“ können Sie einen neuen Datumsbereich für die Datenwerte auswählen. Standardmäßig werden die Daten der Vorwoche angezeigt:
Filtern nach Systemtyp
Über das Dropdown-Menü „Alle Systemfilter“ oben links in „Systems Overview“ können Sie auswählen, ob Sie „All Systems“, „Web Systems“ oder „Desktop Apps“ anzeigen möchten.
Top 5 Systems by User Activity (Top 5 Systeme nach Benutzeraktivität)
Links oben auf der Seite sehen Sie den Trend der Benutzeraktivität für die 5 Web-Systeme und Desktop-Apps mit der höchsten Anzahl aktiver Benutzer.
Top 5 Used Systems by Activity Time (Top 5 Systeme nach Aktivitätstime)
Rechts oben in der „Systems Overview“ sehen Sie die 5 Systeme und Desktop-Apps mit der größten aggregierten Sitzungszeit pro Tag über alle Benutzer hinweg.
Je länger die Zeit ist, desto größer wird der Kreis pro System angezeigt:
Monitored Systems (Überwachte Systeme)
Jede Systemzeile stellt ein WalkMe-Konto unter dem Konto „Multi-System Administration“ dar.
„Active Users“ sind Benutzer, die mindestens eine Sitzung im gewählten Datumsbereich hatten.
„Weekly Usage Per User“ ist die durchschnittliche Anzahl der Stunden, die Benutzer in einer Woche im System aktiv sind (die Gesamtdauer aller Sitzungen geteilt durch die Anzahl aller aktiven Benutzer und die Anzahl der Wochen).
„Users Exposed to WalkMe“ ist der prozentuale Anteil der Benutzer, die WalkMe-Inhalten ausgesetzt sind, aus der Gesamtzahl der aktiven Benutzer – diese Metrik wird nicht für Desktop-Apps angezeigt, da für diese keine WalkMe-Inhalte erstellt werden können.
„Users who interacted with WalkMe“ ist der Prozentsatz der Benutzer, die mit einem WalkMe-Element interagiert haben, von den Benutzern, die WalkMe-Inhalten ausgesetzt waren.
Hinzufügen von benutzerdefinierten Spalten
Zusätzlich zu den vier vordefinierten Spalten in der Tabelle „Monitored Systems“ ist es möglich, „benutzerdefinierte“ Spalten hinzuzufügen, um das Dashboard mit Daten anzureichern, die für Ihren spezifischen Anwendungsfall sinnvoll sind. Hinzufügen einer benutzerdefinierten Spalte
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „ADD COLUMN“ (SPALTE HINZUFÜGEN).
- Definieren Sie den Namen und den Typ der Spalte.
- Fügen Sie die Werte zu jedem der Systeme in der Liste hinzu.
Nach dem Speichern wird die Spalte in der Tabelle „Monitored Systems“ angezeigt.
Um die Daten der Spalte zu bearbeiten – klicken Sie entweder auf die Bearbeiten-Schaltfläche oben in der Spalte oder bearbeiten Sie den Wert inline.
Beispiele für Spalten, die sinnvollerweise hinzugefügt werden können – Anzahl der gekauften Lizenzen, Abteilung, Eigentümer, Kostenstelle, Datum.
Drilldown zur Systemanalyse
Durch Anklicken einer Systemzeile gelangen Sie zur Ansicht „Insights“ für dieses spezifische System.
System bearbeiten
Sie können das Einstellungssymbol verwenden, um zum Admin Center zu navigieren, um ein System zu bearbeiten.
