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WalkMe für Mobile Web bietet Benutzern Anleitungen in jedem mobilen Browser wie Safari oder Chrome. Wenn viele Ihrer Benutzer remote oder im Außendienst arbeiten, können Sie sie mit Mobile Web auf den Geräten unterstützen, die sie tatsächlich verwenden.
Sie erstellen mobile Webinhalte auf die gleiche Weise, wie Sie für Desktop-Umgebungen erstellen, in einem dedizierten mobilen Websystem. Dieser Artikel behandelt, wie man ein mobiles Websystem hinzufügt, wie WalkMe entscheidet, welche Inhalte angezeigt werden sollen und wie man die Inhalte für kleinere Bildschirme erstellt und testet.
So greifen Sie auf ein System in der Konsole zu:
Sie können mobiles Web zu einem vorhandenen Websystem hinzufügen:
aus.
auswählenDie Spalte Plattform zeigt jetzt ein Mobile Web-Tag an.
Um ein neues System zu erstellen, lesen Sie den folgenden Artikel:
Jede im Web verfügbare App ist auch im mobilen Web verfügbar, und Sie erstellen sie auf die gleiche Weise. Elemente in einem mobilen Websystem sind von Ihren Web- und Desktop-Elementen getrennt, sodass jede Umgebung Inhalte erhält, die für sie entwickelt wurden. Jede im Web verfügbare App ist auch im mobilen Web verfügbar, und Sie erstellen sie auf die gleiche Weise. Elemente in einem mobilen Websystem sind von Ihren Web- und Desktop-Elementen getrennt, sodass jede Umgebung Inhalte erhält, die für sie entwickelt wurden.
Mobile Web verwendet das gleiche Snippet wie Desktop. Sie benötigen das Standard-Snippet auf Ihrer Website oder eine selbst gehostete Einrichtung. Wenn Sie die WalkMe-Erweiterung verwenden, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder WalkMe-Kontakt.
Bevor Sie Inhalte anzeigen, überprüft WalkMe den Gerätetyp und dann die Bildschirmauflösung:
Um für das mobile Web zu entwickeln, wechseln Sie über die Schaltfläche „System“ im Editor zur Mobile Web-Plattform.
Stellen Sie dann Ihren Browser in den Entwicklertools auf die mobile Ansicht um. Auf diese Weise können Sie Inhalte aufzeichnen und in der Vorschau anzeigen, wie mobile Benutzer sie sehen.
Mit dem mobilen Emulator können Sie bestimmte Geräte auswählen und eine Vorschau Ihrer Website in deren Bildschirmauflösung anzeigen. Mobile Layouts unterscheiden sich oft von Desktop-Layouts, also erstellen Sie Elemente speziell für Mobilgeräte, anstatt Desktop-Elemente wiederzuverwenden.
Smart Walk-Thrus, Launcher, Ressourcen, Onboarding-Aufgaben und Shuttles funktionieren genauso wie auf dem Desktop, einschließlich der Segmentierung und der Ziele. Einige Designs passen sich automatisch an kleinere Bildschirme an:
Im mobilen Emulator verwenden Smart Walk-Thru-Schritte Tap- und Wisch-Auslöser anstelle von Klicken und Mauszeiger.
Alle Regeltypen funktionieren im mobilen Web, einschließlich Variablen-, jQuery- und Cookie-Regeln. 2 sind besonders nützlich:
Ein Smart Walk-Thru, der auf einem Telefon im Hochformatmodus funktioniert, kann auf einem Tablet im Querformat möglicherweise nicht funktionieren. Wenn dies passiert, duplizieren Sie den Smart Walk-Thru, aktualisieren Sie nur die Schritte, die sich unterscheiden, und segmentieren Sie jede Version für die Geräte, für die sie entwickelt wurde.
Um mehr über die Segmentierung zu erfahren, lesen Sie den folgenden Artikel:
