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WalkMe pour Mobile Web fournit des conseils aux utilisateurs dans n'importe quel navigateur mobile, comme Safari ou Chrome. Si beaucoup de vos utilisateurs travaillent à distance ou sur le terrain, Mobile Web vous permet de les prendre en charge sur les appareils qu'ils utilisent réellement.
Vous créez du contenu Web mobile de la même manière que pour la version bureau, dans un système Web mobile dédié. Cet article explique comment ajouter un système Web mobile, comment WalkMe décide du contenu à afficher et comment créer et tester pour les écrans plus petits.
Pour accéder à un système dans la console :
Vous pouvez ajouter le Web mobile à un système Web existant :
La colonne Plateforme affiche désormais une balise Mobile Web.
Pour créer un nouveau système, reportez-vous à l'article suivant :
Chaque application disponible sur le Web est également disponible sur le Web mobile et vous la créez de la même manière. Les éléments dans un système Web mobile sont distincts de vos éléments Web et de bureau, de sorte que chaque environnement obtient du contenu conçu pour lui. Chaque application disponible sur le Web est également disponible sur le Web mobile et vous la construisez de la même manière. Les éléments dans un système Web mobile sont distincts de vos éléments Web et de bureau, de sorte que chaque environnement obtient du contenu conçu pour lui.
Le Web mobile utilise le même snippet que l'ordinateur de bureau. Vous avez besoin du snippet standard sur votre site ou d'une configuration auto-hébergée. Si vous utilisez l'extension WalkMe, contactez votre responsable de la réussite client ou votre contact WalkMe.
Avant d'afficher le contenu, WalkMe vérifie le type d'appareil puis la résolution de l'écran :
Pour créer pour le Web mobile, passez à la plateforme Web Mobile à partir du bouton Systèmes dans l'éditeur.
Configurez ensuite votre navigateur pour qu'il s'affiche sur mobile dans les outils de développement. Cela vous permet d'enregistrer et de prévisualiser le contenu de la façon dont les utilisateurs mobiles le voient.
L'émulateur mobile vous permet de choisir des appareils spécifiques et de prévisualiser votre site à leur résolution d'écran. Les mises en page mobiles diffèrent souvent de celles de bureau, créez donc des éléments spécifiquement pour mobile plutôt que de réutiliser les éléments de bureau.
Les Smart Walk-Thrus, les lanceurs, les ressources, les tâches d'intégration et les navettes fonctionnent de la même manière que sur ordinateur, y compris la segmentation et les objectifs. Certaines conceptions s'ajustent automatiquement aux écrans plus petits :
Dans l'émulateur mobile, les étapes Smart Walk-Thru utilisent les déclencheurs Tap et Swipe à la place de Click et Hover.
Tous les types de règles fonctionnent sur le Web mobile, y compris les règles de variable, jQuery et de cookie. 2 sont particulièrement utiles :
Un Smart Walk-Thru qui fonctionne sur un téléphone en mode portrait peut ne pas fonctionner sur une tablette en mode paysage. Si cela se produit, dupliquez le Smart Walk-Thru, mettez à jour uniquement les étapes qui diffèrent et segmentez chaque version vers les appareils pour lesquels elle est conçue.
Pour en savoir plus sur la segmentation, reportez-vous à l'article suivant :
