Breve descripción general

Los Webhooks (también conocidos como Callbacks) te permiten activar API de terceros y/o añadir datos de eventos de WalkMe a tu plataforma de análisis. El webhook se activa cuando se muestra un evento de WalkMe designado, por ejemplo, un ShoutOut. El webhook se integra entre WalkMe y la plataforma de terceros que hayas elegido.

Este artículo explica cómo definir webhooks para Slack.

Casos de uso

Los casos de uso de Webhook para Slack incluyen los siguientes:

• Envía cualquier evento de WalkMe (es decir, clics en elementos específicos de WalkMe) al canal de Slack de tu elección.
• Recibe notificaciones en tiempo real cuando se produzcan eventos especificados.
• Comprende mejor cómo los usuarios finales interactúan con WalkMe en tiempo real para satisfacer sus necesidades y seguir sus recorridos.
• Utiliza la amplia biblioteca de API de Slack para manipular y utilizar los webhooks entrantes como desees.

Pasos para definir un Webhook para Slack.

Paso 1: crea un canal de Slack.

Paso 2: añade un webhook al canal de Slack.

1. Escribe "Apps" en la barra de búsqueda de Slack y haz clic en Apps;
2. Haz clic en Administrar aplicaciones... en la parte superior izquierda;
3. En la barra de búsqueda, escribe "Webhooks entrantes" y haz clic en Webhooks entrantes;
4. Haz clic en el botón verde Instalar;
5. Haz clic en el menú desplegable en Publicar al canal y selecciona el canal que creaste en el paso 1.
   
6. Haz clic en Añadir integración de Webhooks entrantes;
7. Haz clic en Guardar configuración.

Paso 3: entra en el canal de Slack que creaste.

Paso 4: haz clic en "incoming-webhook".

Paso 5: haz clic en "Configuración".

Paso 6: haz clic en "Copiar URL".

Paso 7: revisa "Cómo enviar datos de eventos de WalkMe a sistemas de terceros utilizando Webhooks" para aprender a definir el nuevo webhook entrante en Insights;

Paso 8: continúa utilizando el Asistente de Webhook.

Asistente — Paso 1: Define Evento.

• Los eventos son enviados a Slack por la propiedad "text".
• Haz clic en "+ AÑADIR PROPIEDAD" y añade la propiedad "text";
  

Asistente — Paso 2: Defina el destino.

• Nombre de la plataforma de destino: se utilizará para identificar el sistema de destino (en este caso Slack).
  
• Establece el Tipo de solicitud en "POST";
  
• Pega la URL de destino que copiaste en el Paso 6.
  
• Añade Encabezado - Tipo de contenido: aplicación/json;
  
• Haz clic en Prueba. Deberías ver el mensaje "¡Probado con éxito!" en verde;
  
• Abre el canal de Slack que definiste y observa que los webhooks enviaron una palabra aleatoria.
  
• Haz clic en GUARDAR;
• POR ÚLTIMO, intenta ejecutar el evento que definiste y observa el resultado en Slack.

Ejemplo de implementación: enviar respuestas de encuestas a Slack.

Paso 1: selecciona el evento de respuesta a la pregunta de la encuesta.

Paso 2: desmarca todas las propiedades del evento.

Paso 3: añade la propiedad "text" y asígnale este valor: El usuario: @wm.euId nos ha calificado: @value.