Smart Walk-Thru: Prácticas recomendadas

• Crea Smart Walk-Thrus cortos de navegación para llevar a tus usuarios al lugar correcto.
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• Crea flujos simples: recomendamos mantener el flujo por debajo de los 20 pasos (idealmente, con 8-10 globos contextuales).
• Utiliza un globo por página.
• Crea flujos modulares (es decir, "mini" Smart Walk-Thrus que se inician desde un Launcher o un SmartTip).
• Utiliza las validaciones de errores de Workday®; no es necesario añadir validaciones de WalkMe. (Como bucles de error)
• Evita añadir globos en los formularios, utiliza SmartTips en su lugar.
• Utiliza GIF e imágenes en línea para explicar procesos complejos.
  • por ejemplo, utiliza GIF para resaltar los tres puntos sobre los que el usuario debe pasar el cursor en un perfil de usuario y para cosas que no sean intuitivas

Prácticas recomendadas de SmartTip

• Prácticas recomendadas de SmartTip
• Utiliza SmartTips en lugar de Smart Walk-Thrus largos para obtener orientación contextual.
• Utiliza SmartTips para guiar a los usuarios a través de formularios.
• Asegúrate de capturar toda el área de campo (entrada y nombre juntos) y localizar siempre tu SmartTip en el mismo lado para cada área de campo (ya sea junto al nombre, a la izquierda, cada vez o junto a la entrada, a la derecha, cada vez)
• Utiliza un icono de SmartTip para que los usuarios tengan la opción de ver información adicional.
  • De esta manera, los usuarios siempre encontrarán orientación al interactuar con el elemento:
• Utiliza Hover SmartTips para obtener información muy importante
• En el Editor de WalkMe, organiza los conjuntos de SmartTip por página, no por proceso.
• Utiliza una convención de nomenclatura coherente para identificar mejor los conjuntos.
  • Por ejemplo: "Formulario de solicitud de trabajo - compensación"
• Puedes utilizar el icono del asterisco rojo del Editor para marcar los campos obligatorios:
  

Prácticas recomendadas para Launchers

• Coloca los lanzadores en lugares estratégicos de tu sitio web y utilízalos para iniciar Smart Walk-Thrus
  • Céntrate en los lugares desde los que un usuario podría querer iniciar un proceso.
• Utiliza Launchers invisibles para bloquear los campos con los que los usuarios no deberían interactuar.

Prácticas recomendadas de ShoutOut

• Un ShoutOut bien sincronizado al principio o al final de un trimestre puede ayudar a que el personal complete los procesos de revisión del rendimiento directamente desde la página de inicio:
  
  
• Utiliza un ShoutOut para iniciar procesos frecuentes desde ubicaciones estratégicas de tu sitio.
• Los ShoutOuts y los Smart Walk-Thrus nunca deben configurarse en Reproducción automática "Siempre".