Actualizaciones de productos: octubre de 2017.

Desde el 8 de octubre de 2017, WalkMe proporciona actualizaciones para mejorar tu experiencia.

Cómo utilizar las actualizaciones del producto

Las notas de lanzamiento te dan descripciones breves y de alto nivel de las funciones nuevas y actualizadas de WalkMe.

¿Cómo estará disponible la nueva actualización?

Nuestras nuevas actualizaciones estarán disponibles el 15 de octubre de 2017. Las nuevas funciones del Editor de WalkMe solo estarán disponibles en nuestro nuevo Editor multinavegador (no en nuestro complemento existente de Firefox).

Una vez que se hayan publicado las actualizaciones, descarga el nuevo Editor e instala la extensión en Chrome. Verás las nuevas funciones cuando inicies sesión.

Tu implementación actual no se verá afectada por la actualización hasta que la publiques de nuevo. Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben ponerse en contacto con su Gerente de éxito del cliente o success@walkme.com para obtener información sobre cómo pueden acceder a estas nuevas funciones.

Actualizaciones de funciones

¡Soporte de varios navegadores para el Editor de WalkMe!

Crea en Chrome con el nuevo Editor y pronto en IE y Firefox.

• El nuevo Editor WalkMe es una aplicación de escritorio disponible para Mac y PC.
• Una vez descargada, simplemente instala la extensión de WalkMe en el navegador de tu elección.
• Los navegadores compatibles incluyen Chrome en octubre y Firefox e IE en 2018.
• El Editor aparece como una ventana separada cuando se abre, que flota sobre el navegador.
• El nuevo botón Lado a lado coloca el editor al lado de la ventana del navegador, lo que te permite organizar fácilmente el espacio de trabajo.
• Se han realizado mejoras significativas en el rendimiento del Editor, por lo que todo parece más fluido.
• El nuevo Editor reemplazará lentamente nuestro complemento de Firefox. En noviembre, retiraremos por completo el complemento de Firefox.

NOTA IMPORTANTE: todas las nuevas funciones del editor en esta versión están disponibles ÚNICAMENTE en la nueva aplicación Editor.

Obtén más información sobre el nuevo Editor multinavegador.

Iniciadores de Smart Walk-Thru y experiencias finales.

Controla la experiencia completa de tus usuarios con un Smart Walk-Thru.

• El nuevo menú de iniciadores te permite ver y editar diferentes métodos para iniciar un Smart Walk-Thru.
• Haz clic en el panel de iniciadores en la parte superior del Smart Walk-Thru para ver la lista ampliada de iniciadores.
• Desde el panel de iniciadores:
  • Crea un lanzador directamente desde el menú de iniciadores.
  • Configura un Smart Walk-Thru para comenzar a usar Reproducción automática.
  • Reproduce un Launcher conectado para verlo en la pantalla.
  • Abre un Smart Walk-Thru conectado
  • Ver si Smart Walk-Thru está en el Menú.
  • Ver y copiar fácilmente el enlace permanente de Smart Walk-Thru.
• El nuevo panel de experiencia final te permite configurar encuestas que aparecen al final del Smart Walk-Thru.
• Haz clic en el nuevo botón Finalizar experiencia para ver las opciones de configuración. Ubicado debajo del botón de Zoom
• Desde el panel de experiencia final:
  • Añade una encuesta para que aparezca al final de tu Walk-Thru.
  • Establece una encuesta diferente para que aparezca si el usuario hace clic en el botón de cerrar.

Esta función es exclusiva del Editor actualizado disponible para descargar el 15 de octubre.

Balloon y ShoutOut WYSIWYG

Lo que ves es lo que obtienes.

• Edita directamente tus Burbujas o ShoutOuts desde el Panel de interacción.
• El menú WYSIWYG reemplaza al Editor de texto enriquecido.
• La nueva interfaz de usuario hace que sea más rápido editar las burbujas, editar CSS y cambiar la plantilla de nuestra Galería de diseño.
• Esta función es exclusiva del Editor actualizado que se podrá descargar el 15 de octubre.

Filtra por eventos de WalkMe en Visions

Descubre cómo WalkMe afecta a tus usuarios.

• Las nuevas opciones de filtro en WalkMe Visions te permiten seleccionar eventos específicos de WalkMe para filtrarlos.
• Filtra las sesiones para:
  • Observa cómo los usuarios interactúan con un Smart Walk-Thru, un Launcher, una tarea de incorporación, etc.
  • Busca sesiones en las que los usuarios no completen el Objetivo principal para ver si se necesitan actualizaciones en la solución WalkMe para mejorar los resultados.
  • Ve dónde fallan los Smart Walk-Thrus para que puedas solucionar los problemas de inmediato.
  • Ver los errores de los usuarios en los campos que son validados por un SmartTip y considerar la posibilidad de mejorar la orientación para evitar errores.
• Filtra por eventos para las siguientes aplicaciones:
  • Recorrido guiado
  • Smart Walk-Thru
  • Lanzador
  • Consejo inteligente
  • Shoutout
  • Encuesta
  • Incorporación

Eventos personalizados rastreados mejorados en Visions

Rastrea los eventos que tienen lugar en una página específica.

• Crea eventos personalizados más específicos incluyendo propiedades contextuales.
• Por ejemplo, si el evento es un clic en un botón, ahora puedes definir una propiedad que compruebe la página donde se produce un evento.

Más información sobre los eventos registrados

Crea embudos en WalkMe Visions

Ver eventos en el contexto de un proceso completo y comparar resultados.

• Los embudos rastrean una secuencia de eventos que completa un usuario, como completar un proceso de incorporación, crear un perfil o configurar una cuenta.
• Crea embudos a partir de cualquier evento rastreado en WalkMe Visions.
• Ver las sesiones de embudo para un segmento específico de usuarios de Visions y/o desde un rango de fechas específico.
• Haz clic en cada etapa del embudo para ver sesiones reales y ver cómo los usuarios pasan por cada evento.
• Compara el embudo con un segmento o rango de fechas alternativo para ver fácilmente cómo difieren los resultados.
• Flujos de usuario hacia:
  • Compara si los usuarios completan las tareas de incorporación con más éxito antes y después de iniciar WalkMe.
  • Identifica pasos confusos en un proceso más grande que se puede corregir con WalkMe.

Más información sobre los embudos.

Otras características sorprendentes:

• Mejoras de Smart Walk-Thru
  • Copia y pega pasos entre Smart Walk-Thrus
  • Importa reglas existentes entre Smart Walk-Thrus
  • Soporte para Web móvil
  • Mejoras en las cuentas principales y secundarias.
• Actualizaciones a las extensiones de implementación
  • Nuevo método de implementación masivo en Safari
  • Capacidades de listas de permitidos en la extensión de Firefox.