WalkMe finalizará el soporte para todas las versiones de WalkMe Editor inferiores a 5.0.0 el 31 de diciembre de 2025. Una vez que estés en la versión 5.0.0 o posterior del editor, todas las actualizaciones futuras se instalarán automáticamente.
Qué está sucediendo
- WalkMe finalizará el soporte para todas las versiones del editor inferiores a 5.0.0 el 31 de diciembre de 2025. Esto significa que las versiones del editor inferiores a 5.0.0 ya no recibirán actualizaciones, mantenimiento o soporte de WalkMe.
- ¿No estás seguro de qué versión de WalkMe Editor estás utilizando? Mira este corto video de Tip Tuesday que te muestra cómo verificar la versión de tu editor.
Por qué esto importa
- Las versiones anteriores del editor carecen del mecanismo de actualización automática, lo que las hace menos seguras y más difíciles de mantener. Esto puede causar problemas como la incapacidad de previsualizar contenido y otras interrupciones que pueden ser más frecuentes con el tiempo. Actualizar tu editor garantiza que tengas acceso a las últimas funciones, mejoras de seguridad y actualizaciones automáticas para que permanezcas en la versión más estable del editor.
- Permanecer en una versión heredada puede afectar el rendimiento y los tiempos de resolución de soporte. Si envías un ticket de soporte, el primer paso será actualizar tu editor antes de continuar con la resolución de problemas.
Cómo actualizar tu Editor
- Desinstala tu editor actual
- Descarga e instala el último editor aquí
- Si tu organización requiere asistencia de TI para las instalaciones, involucra a ellos desde el principio
Nota
Si la política de tu empresa te impide instalar o actualizar software en tu dispositivo, ponte en contacto con tu equipo de TI para iniciar el proceso de actualización del editor.
Una vez que estés en la versión 5.0.0 o posterior del editor, todas las actualizaciones futuras se instalarán automáticamente.
