Grabación manual de reproducciones de sesiones de Insights

Breve descripción general

Una vez que has activado el nivel de recopilación de la Reproducción de sesiones, Insights comienza a recopilar cada interacción del usuario con la plataforma y a convertirlas en recreaciones de sesiones que se pueden reproducir, conocidas como Reproducciones de sesión.

En caso de que se utilicen demasiadas reproducciones de sesiones limitadas para grabar partes de sesiones de usuario que no estás interesado en ver, ahora puedes utilizar una llamada a API para controlar cuándo comenzará la grabación de sesiones. De esta manera, puedes controlar si una sesión en particular se recopila o no utilizando la Reproducción de sesiones y, por lo tanto, se cuenta para tu asignación limitada de Reproducción de sesiones.

Una vez que hayas activado el Grabación de la reproducción de sesiones. Al configurar manualmente, el modo de recopilación predeterminado de todas las sesiones cambiará de La Reproducción de sesiones al Análisis de experiencias digitales (DXA) (en el que se recopilan las interacciones, pero no se recrean las sesiones para la Reproducción de sesiones y, por lo tanto, no se cuentan para el límite de sesiones) y el reproductor de WalkMe esperará a que una llamada a la API para cambiar el modo de grabación. Análisis de experiencias digitales (DXA) vuelve a Reproducción de sesiones para la sesión actual..

Configuración manual de la grabación de la reproducción de sesiones

1. Ve a insights.walkme.com
2. Ve al entorno solicitado y haz clic en Configuración del entorno.
3. Ve a la pestaña Configuración de la reproducción de sesiones.
4. Activa Iniciar la grabación de la sesión manualmente en la reproducción de la sesión.
5. Añade una llamada a "WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()" en el lado del cliente para establecer el modo de recopilación en Reproducción de sesiones.

Implementación del lado del cliente

Para comenzar a capturar la Reproducción de sesiones para la sesión actual, llama:

• WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()

Para asegurarte de que la llamada a la API se invoque solo después de que Insights se haya cargado correctamente, puedes introducir una función de callback en la siguiente propiedad de la ventana:

• window.onWalkMeInsightsAPIReady

Una vez que Insights se haya cargado en tu sitio, se invocará la función almacenada en este atributo.

Para detener la grabación manualmente, llama:

• WalkMeInsightsAPI.stopRecording()

Code Ejemplos (jQuery)

• Comienza a grabar una vez que el usuario haga clic en un botón de destino:

  $( "#target" ).click(function() {
  WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()
  });

• Comienza a grabar una vez que el usuario visite una URL específica:

  // IMPORTANT NOTE: this code must appear before the WalkMe snippet.
  window.onWalkMeInsightsAPIReady = function() {
  if(window.location.href === "http://example.com/home"){
  WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()
  }
  }

• Registra solo usuarios administradores:

  // IMPORTANT NOTE: this code must appear before the WalkMe snippet.
  window.onWalkMeInsightsAPIReady = function() {
  if(myUser.role.toLowerCase() === "admin"){
  WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()
  }
  }

Notas importantes

• Una vez que se llama a la API del lado del cliente, las sesiones actuales se contarán como sesiones de Reproducción de sesiones.
• Al llamar a la API del lado del cliente varias veces en una sola sesión, las sesiones se contarán como sesiones únicas de Reproducción de sesiones.
• Actualmente, una vez que se graba una sesión en el modo de recopilación de Reproducción de sesiones, no hay forma de volver a cambiar al modo de Análisis de experiencia digital (DXA).
• Las secciones de sesiones que se registraron en el modo Análisis de experiencias digitales (DXA) no admitirán la reproducción de sesiones, pero se seguirán recopilando los eventos de estas sesiones.
• Una vez que se realiza la llamada a la API (WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording), el resto de la sesión será reproducible (es decir, se grabará en el modo de recopilación de la Reproducción de sesiones).