Instalar el Editor de WalkMe
Breve descripción general
El Editor de WalkMe es una aplicación de escritorio basada en Electron que se utiliza para crear, administrar y publicar todo el contenido de WalkMe. Esto incluye Smart Walk-Thrus, ShoutOuts y otros elementos de WalkMe que verán los usuarios.
Al usar el editor, puedes crear contenido de WalkMe en los navegadores más populares, incluidos Chrome y Chromium Edge. Esta guía explica cómo instalar el editor y está dirigida a empleados sin conocimientos técnicos.
Primeros pasos con el Editor de WalkMe
La aplicación Editor de WalkMe (versión 5.0.0+) es compatible con los sistemas operativos Windows y macOS con funcionalidad que se actualiza automáticamente.
Al ser una aplicación de Electron, el editor aprovecha una plataforma potente y flexible. Esto incluye un mecanismo que actualiza las aplicaciones de forma automática. Esta función permite a las aplicaciones de Electron comprobar, descargar e instalar actualizaciones automáticamente.
1. Descarga el Editor de WalkMe
Descarga el instalador del editor desde la página de descargas de WalkMe.
- Página de descarga del editor para clientes de centros de datos de EE. UU., Global y la UE.
- Página de descarga del editor para clientes de centros de datos de SAP
Sigue la siguiente tabla:
|
Sistema operativo |
Nombre del paquete |
Objetivo |
Notas |
Ruta de instalación |
|---|---|---|---|---|
|
Windows |
Usuario (.exe) |
Versión Plug & Play. |
Inicia automáticamente el editor después de la instalación. Nota: Los diferentes archivos de instalación no se anulan entre sí (por ejemplo, MSI o EXE). Debes desinstalar versiones anteriores del editor. |
%localappdata% |
|
Windows |
System (.msi) |
Instalador empresarial. Diseñado para un despliegue masivo |
No iniciará de manera automática el editor después de la instalación, pero iniciará automáticamente el editor después del reinicio del sistema. |
%localappdata% |
|
Windows |
Machine (.msi) |
Instalador centralizado. Diseñado para Citrix, servidores Windows y otros escritorios virtuales (VDI) |
Este MSI debe instalarse solo en el lado del servidor. La actualización automática está desactivada de manera predeterminada en esta versión. No iniciará de manera automática el editor después de la instalación, pero iniciará automáticamente el editor después del reinicio del sistema. |
<unidad de sistema>\Archivos de programa\ |
|
macOS |
Intel (.pkg) |
|
|
/Usuarios/Compartido/walkme |
|
macOS |
Serie M (.pkg) |
|
|
/Usuarios/Compartido/walkme |
2. Implementar el Editor de WalkMe
Una vez que tengas el instalador disponible, puedes seguir con el proceso de implementación.
Instalar el Editor
La instalación difiere de una organización a otra, principalmente según las metodologías de TI y el software MDM.
Los instaladores .msi y .dmg son sencillos. Sin embargo, el MSI de Windows «Machine» tiene la actualización automática desactivada por defecto.
Si es necesaria la activación de la actualización automática para el instalador de «Machine», utiliza el siguiente comando msiexec para activarlo:
| msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3 |
Instalar con fines de prueba
Cualquier usuario con privilegios de administrador puede hacer doble clic en el instalador y seguir el asistente de instalación. Una vez hecho, el editor se instalará en el ordenador.
Instalar a través de MDM
MDM («Gestión de dispositivos móviles») se utiliza para distribuir aplicaciones de escritorio y móviles en los dispositivos de la organización.
La instalación de MDM solo la puede llevar a cabo el departamento de TI de la organización. Una vez finalizada la instalación, el editor estará disponible para los creadores designados en sus ordenadores.
2. Instalar la extensión del Editor de WalkMe
La extensión del Editor de WalkMe conecta el navegador seleccionado con la aplicación de escritorio del Editor de WalkMe. Esto te permite seleccionar elementos en tu sitio al crear Smart Walk-Thrus, SmartTips y otros elementos de WalkMe.
- Haz doble clic en la aplicación del Editor de WalkMe para abrirla
- Haz clic en iniciar sesión en el Editor de WalkMe: aparecerá una ventana emergente
- Selecciona el tipo de navegador preferido en la ventana emergente
- Haz clic en el botón Añadir extensión: se te redirigirá a la página de descarga de la Extensión.
- Desde el navegador, haz clic en Añadir extensión
- Si aparece una ventana emergente, haz clic en Añadir extensión para confirmar
- Listo. Ahora puedes utilizar el Editor con el navegador
- Haz clic en el icono Configuración y selecciona Configuración del sistema
- En la pestaña Preferencias de usuario , selecciona el navegador deseado y haz clic en el botón Añadir extensión
- La página para descargar la Extensión se abrirá en el navegador seleccionado
- Desde el navegador, haz clic en Añadir extensión
- Si aparece una ventana emergente, haz clic en Añadir extensión para confirmar
- Listo. Ahora puedes utilizar el Editor en el navegador 😃
Notas técnicas
- WalkMe Editor es compatible con los idiomas inglés, japonés, francés, español y alemán
- Las actualizaciones del editor se comprueban, se descargan y se instalan automáticamente: los usuarios existentes deben desinstalar las versiones anteriores antes de actualizar a la nueva
- Si tienes problemas con alguno de los pasos de este artículo, consulta este útil artículo de solución de problemas o ponte en contacto con nuestro excelente equipo de soporte.
- Si tienes problemas con la extensión después de la instalación o no puedes conectar el editor a la página que deseas, consulta el siguiente artículo:
https://support.walkme.com/knowledge-base/master-extension-faq/
Cómo desinstalar el editor
Windows:
-
Abre el Panel de control (puedes buscarlo en el menú Inicio)
-
Selecciona Programas > Programas y características
-
Busca el programa «WalkMe X.X.X» en la lista
-
Haz clic con el botón derecho en el programa y selecciona Desinstalar
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación
macOS:
-
Abrir el Finder
-
Ir a la carpeta Aplicaciones
-
Encuentra la aplicación WalkMe
-
Arrastra el programa a la Papelera
-
Vaciar la papelera para completar la desinstalación
Versiones del editor
Para ver la versión actual del editor, haz clic en el icono de perfil en la parte superior izquierda del editor. La versión se muestra en la parte inferior del menú.