Breve Visão Geral

O WalkMe Editor é um aplicativo de desktop baseado no Electron para criar, gerenciar e publicar conteúdo do WalkMe, como Smart Walk-Thrus e ShoutOuts. Ele é executado no Windows e macOS e é atualizado automaticamente.

Para criar, você precisa do editor e da Extensão do editor. A extensão conecta seu navegador ao editor para que você possa selecionar elementos no site. Este artigo explica como escolher um instalador, instalar o editor e adicionar a extensão.

Acesso

Faça o download do instalador do editor da página do seu centro de dados:

• Página de download do editor para clientes do WalkMe US (Global) e do data center da UE
• Página de download do editor para clientes de data center SAP

Como funciona

Cada instalador é criado para um Ambiente diferente. Escolha o que se adequa à forma como sua organização implanta software:

Instalar o Editor

A forma como você instala o editor depende da configuração de TI da sua organização.

Instale em um único computador

Qualquer usuário com permissões de administrador pode executar o instalador e seguir o assistente de instalação.

Implantar em toda a sua organização

Seu departamento de TI pode distribuir o editor para os computadores dos construtores com software de gerenciamento de dispositivos móveis. Após a implantação, o editor estará disponível no desktop de cada construtor.

Ative a atualização automática para o instalador da Máquina

A atualização automática está desativada por padrão para o MSI da máquina. Para ativá-la, instale com este comando:

Saiba mais

msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3

msiexec /i APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL"

Instale a Extensão do editor

A Extensão do editor conecta seu navegador ao editor para que você possa selecionar elementos no site durante a criação. Instale-o depois de instalar o editor.

Instalar a partir do Pop-up de Login

Na primeira vez que você fizer login no editor, um pop-up ajudará a instalar a extensão:

1. Abra o Editor WalkMe
2. Faça login no editor - Um Pop-up aparece
3. Escolha o seu navegador
4. Selecione Adicionar Extensão - A página de download da extensão é aberta no seu navegador
5. No navegador, selecione Adicionar Extensão
6. Se o navegador solicitar que você confirme, selecione Adicionar Extensão novamente

Instalar a partir de Ajustes

Se o Pop-up não aparecer:

1. Selecione Ajustes e depois Ajustes do sistema
   
2. Na guia Preferências do Usuário, escolha seu navegador e selecione Adicionar Extensão
   
3. No navegador, selecione Adicionar Extensão
4. Se o navegador solicitar que você confirme, selecione Adicionar Extensão novamente

Notas técnicas

• O Editor está disponível em inglês, japonês, francês, espanhol, português do Brasil e alemão
• Na versão 5.0.0 ou posterior, o editor verifica, baixa e instala atualizações automaticamente. Se estiver em uma versão anterior à 5.0.0, desinstale-a antes de instalar a versão atual
• Se você tiver problemas com qualquer uma das etapas deste artigo, consulte nosso artigo de solução de problemas ou entre em contato com o Suporte do WalkMe

Editor Access Issues

• Se você tiver problemas com a extensão após a instalação ou não conseguir conectar o editor à página desejada, consulte o seguinte artigo:

User Extension Overview

Desinstale o editor

Para desinstalar no Windows:

1. Abra o Painel de Controle

2. Selecione Programas, depois Programas e Recursos

3. Clique com o botão direito do mouse em "WalkMe X.X.X" e selecione Desinstalar

4. Siga as instruções na tela

Para desinstalar no macOS:

1. Abrir o Localizador

2. Vá para a pasta Aplicativos

3. Encontre o aplicativo WalkMe

4. Arraste o aplicativo WalkMe para a Lixeira

5. Esvazie a Lixeira

Verifique a versão do seu editor

Selecione o ícone do perfil no editor. O número da versão aparece na parte inferior do Menu.

Para obter detalhes sobre versões de editores e extensões, consulte as Notas da versão.

Release Notes – 2026