Breve descripción general

Aprovecha las integraciones adicionales para analizar de manera más efectiva a tus usuarios y dirigirte a ellos con una experiencia dentro de la aplicación.

Utilizando Segment™, ahora es posible una integración directa con WalkMe para inyectar el fragmento de WalkMe a cualquier sistema integrado con Segment y para obtener eventos de los segmentos y utilizarlos dentro del contenido de WalkMe para diferentes casos de uso (como la segmentación del contenido).

Casos de uso

Integración entrante

Obtén eventos de Segment.io y utilízalos dentro de WalkMe para la segmentación de contenido.

• Utiliza los datos de Segment.io dentro del Editor de WalkMe para la segmentación de reglas o como variable dinámica.
• Oriente el contenido de WalkMe según los atributos del cliente definidos en Segment.io para del
• Personaliza la experiencia del usuario final en función de sus atributos.
• Usando EUID de Segmento.

Integración saliente

Inyecta el fragmento de WalkMe a cualquier sistema integrado con Segment.io para tomar más decisiones basadas en datos.

• Conéctate a herramientas de almacén de datos o BI para analizar más profundamente los sistemas.
• Aumenta la visibilidad de la interacción de WalkMe con otras partes interesadas dentro de la organización.

• Segmentar como Administrador de "Etiquetas" (inyectando el fragmento de WalkMe a cualquier sistema que utilice Segmento y esté integrado con él).
• Haz que los datos de WalkMe o UBT se envíen directamente a Segment.

Configura la integración

1. Ve al Catálogo de segmentos y busca WalkMe, o haz clic aquí para con
2. En la página de Destinos de la interfaz de usuario de segmentos, haz clic en "Añadir destino"
   
3. Busca "WalkMe" dentro del Catálogo de destinos y confirma la fuente de Javascript a la que deseas conectarte:
4. En la configuración de WalkMe:
   1. Coloca la clave API del fragmento de origen del segmento debajo del campo clave API.
      • Puedes encontrar la clave API del fragmento de origen del segmento en tu espacio de trabajo de segmentos, navegando hasta el origen del segmento, haciendo clic en "Añadir segmento a tu sitio" y copiando la cadena dentro de analytics.load("some-key").
   2. Selecciona un entorno: en el ejemplo a continuación se seleccionó "Producción", recomendamos establecerlo en Entorno de prueba al principio:
   3. Selecciona los datos que se deben enviar al segmento activando la configuración de "Track Walkme Events" y/o "Track WalkMe UBT Events".
      • Ahora puedes enviar todos los datos de WalkMe a Segment activando "Track Walkme Events".
   4. ID del sistema de WalkMe: puedes encontrar el ID del sistema de WalkMe en tu Editor de WalkMe, ve a la pestaña Menú - Fragmento:
      

Uso de datos de segmentos en WalkMe

Una vez que se complete la integración de WalkMe, podrás utilizar los datos de Segment.

Puedes utilizar cualquier parámetro del evento Segment "Identify" en el editor como variable para diferentes casos de uso.

• Ejemplo: utilizando window._walkmeInternals.Segment.userId para la segmentación de contenido de WalkMe.

En WalkMe Editor:

• Abre el área de segmentación (motor de reglas):

• Define una regla utilizando la variable Segment:

Utiliza esta segmentación en WalkMe Editor.

Uso de datos de WalkMe en Segment

Si se activa Rastrear eventos de WalkMe, podrás ver Eventos de WalkMe en Segmento, para el entorno en el que se estableció la integración.

En Fuente → Esquema, podrás ver los tipos de eventos de WalkMe, los recuentos y profundizar en las propiedades del evento una vez que hagas clic en un tipo de evento específico.

Este destino es mantenido por WalkMe. Para cualquier problema con el destino, ponte en contacto con tu Gerente de éxito del cliente o con soporte.