Esta página explica qué cambió en la versión del primer trimestre de 2026, cómo funciona cada actualización y cuándo utilizarla. Está escrito para administradores, creadores y propietarios de programas que desean una guía clara y práctica.

Todas las actualizaciones están disponibles a partir del 23 de febrero de 2026.

Qué se incluye en esta versión

Esta versión incluye actualizaciones en toda la plataforma WalkMe. Esta página se centra en las siguientes actualizaciones clave:

• Barra de acción: el nuevo widget de WalkMe, ahora disponible para todos los clientes como un punto de entrada en pantalla para iniciar experiencias de WalkMe. La versión impulsada por IA también añade selección de acciones dinámicas, soporte de texto de varias fuentes y medición de rendimiento integrada.
• Insights: finalización de la migración a la consola de WalkMe, ampliación de los segmentos de comportamiento y mejora de los informes para las Encuestas de WalkMe.
• WalkMe para SAP GUI: mejoras en la orientación de escritorio con desencadenadores más nativos basados en mensajes de la barra de estado y acciones de teclado, y comprobaciones de condición ampliadas para una orientación precisa.
• WalkMe Learning Arc: mayor control sobre el contenido de aprendizaje generado por IA, además de mejoras en la grabación de escritorio, la extracción de imágenes, las traducciones y la validación de alumnos.

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26 de febrero de 2026 | 8:00 am PST | 11:00 am EST | 4:00 pm GMT

Barra de acción

Ahora disponible para todos los clientes, a partir de ahora sin IA

¿Qué es la barra de acciones?

La barra de acciones es una evolución del widget WalkMe. Es una superposición persistente en pantalla que ofrece de manera proactiva orientación y acciones de WalkMe a los usuarios directamente en su flujo de trabajo. En lugar de abrir solo el menú de WalkMe, la barra de acción se expande para mostrar orientación y apropiar las siguientes acciones en todas partes de una manera más proactiva y configurable.

En el primer trimestre de 2026, cada cliente obtiene acceso a una versión introductoria (no IA) de la Barra de acción, con la opción de activar capacidades basadas en IA cuando esté lista.

Barra de acción introductoria (disponible para todos los clientes)

Qué hace
La Barra de acción introductoria te permite descubrir lanzadores de forma proactiva utilizando las mismas condiciones no relacionadas con IA que ya utilizas hoy sin tener que vincularlos directamente a los elementos de la interfaz de usuario. Puedes:

• Integra el editor para entregar el lanzador correcto en cada sistema
• Mostrar lanzadores en función de condiciones de sistema, página, segmento o regla
• Anclar lanzadores en la Barra de acción para que estén siempre disponibles para los usuarios
• Permitir a los usuarios finales mover u ocultar la Barra de acción
• Y, por supuesto, abre el Menú de WalkMe

Por qué importa
Incluso sin IA, esto cambia la forma en que se muestra la orientación. En lugar de esperar a que los usuarios abran un menú o tener que anclarlo en ubicaciones subóptimas dentro de una interfaz de usuario, se envía la ayuda relevante y se hace visible cuando y donde se necesita de una manera no intrusiva pero proactiva. Esto servirá para aumentar la visibilidad y la participación de todos los recursos útiles en los que inviertes tiempo y energía en el desarrollo.

Ejemplo de caso de uso
Un equipo de finanzas fija un lanzador de "Políticas de financiación y Contactos" en la Barra de acción para que esté siempre disponible como referencia. Por separado, un lanzador de Lista de verificación "Lista de cierre de mes" aparece automáticamente cerca del final del mes calendario, lo que garantiza que la orientación específica del cierre sea visible solo cuando sea relevante.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Posicionamiento vertical

Qué hace
Los usuarios finales ahora pueden colocar la barra de acciones verticalmente en cada lado de la pantalla, además de horizontalmente en la parte inferior.

Por qué importa
La orientación se ajusta de manera más natural en diferentes flujos de trabajo y diseños de pantalla sin bloquear elementos críticos de la interfaz de usuario.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | SAP

➡️ Opcionar para la Barra de acción introductoria

Por qué importa
Puedes ver con la frecuencia que surgen e interactúan acciones y habilidades, y qué sistemas ven la mayor interacción, lo que te ayuda a comprender dónde expandir o refinar las configuraciones de la Barra de acción.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | SAP

Por qué importa
Proporciona visibilidad y responsabilidad para el uso de IA administrado por el cliente.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE

➡️ Descubre las últimas innovaciones de la Barra de acción

Actualizaciones de Insights: Análisis más claro, Creado para escalar

Migración de Insights a la consola de WalkMe (Completar)

Qué cambió
Toda la funcionalidad de Insights ahora está disponible en la consola de WalkMe. Insights Classic ya no es accesible.

Por qué importa
Obtienes una experiencia de análisis única y coherente junto con el resto de la plataforma WalkMe en una ubicación centralizada, con un rendimiento mejorado y un acceso más rápido a nuevas capacidades.

Segmentos de comportamiento: Escala expandida

Qué hace
Los segmentos de comportamiento te permiten agrupar usuarios en función de la actividad, como clics, vistas o uso de funciones, para que puedas dirigirte a las audiencias adecuadas con la orientación correcta, a medida que se produce el comportamiento.

Qué cambió
Los segmentos de comportamiento no solo se trasladaron a la consola, sino que también se ampliaron en funcionalidad. Ahora en la consola, puedes:

• Ver cambios de segmento reflejados en tiempo casi real
• Crea hasta 10 segmentos de comportamiento por sistema, frente a 5
• Incluir hasta 50.000 usuarios por segmento, en lugar de 10.000
• Accede a tus segmentos existentes migrados de Insights Classic

Por qué importa
Admite implementaciones más grandes y una orientación más precisa sin requerir soluciones complejas o consolidación de segmentos.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Funciones solicitadas por el cliente ahora disponibles en la consola

Varias funciones de Insights de uso común de Insights Classic ahora están disponibles en la consola, para que puedas continuar utilizando los análisis en los que confías mientras trabajas en la experiencia de la consola más nueva. Entre ellas se incluyen:

• Mejora la precisión del filtro con el operador "Contiene" para URL.
• Consulta el rendimiento de Smart WalkThru y Shoutout a lo largo del tiempo y comprende las tendencias, con gráficos de tiempo específicos de contenido.
• Agrupa a los usuarios más rápido y comprende los datos sobre tus usuarios con propiedades analíticas en la página Usuarios.
• Añade columnas personalizadas al widget Sistemas supervisados con datos que sean significativos para tu caso de uso específico.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Análisis de encuestas: Soporte de preguntas expandidas e Informes pivotados

Qué cambió

• Analytics ahora admite nuevos tipos de preguntas de calificación booleanas y personalizadas.
• Un nuevo informe basado en preguntas (pivotado) muestra los totales de respuestas y los porcentajes para cada pregunta de la encuesta.

Por qué importa
Ahora puedes analizar preguntas de Sí/No y de calificación personalizada. El nuevo informe agrupa los resultados por pregunta, para que puedas ver rápidamente cómo los usuarios respondieron a cada pregunta y comparar la distribución de respuestas en segmentos, períodos de tiempo o sistemas.

Ejemplo de caso de uso
Después de iniciar un nuevo Smart Walk-Thru, debes incluir una pregunta booleana (Sí/No) que pregunta si fue útil. En Insights, puedes ver de inmediato el porcentaje de usuarios que seleccionaron Sí o No, lo que te da una indicación rápida del sentimiento general. Luego puedes comparar resultados entre segmentos para identificar dónde puede ser necesario refinar la experiencia, sin exportar o reestructurar datos.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

➡️ Consulta Actualizaciones de Insights en la consola

WalkMe para SAP GUI: orientación más nativa y oportuna

Estas actualizaciones logran una mayor paridad con la orientación basada en la web, y se centran en alinear más la orientación de escritorio con cómo trabajan los usuarios de SAP GUI, para que aparezca en el momento correcto en función de la acción del usuario, sin interrumpir el flujo. Se basan en cómo trabajan realmente los usuarios de SAP: responden a atajos de teclado y mensajes de estado.

Orientación basada en la barra de estado

Qué hace
WalkMe ahora puede detectar mensajes específicos de la barra de estado de SAP GUI y responder iniciando automáticamente orientación vinculada a ese mensaje.

Por qué importa
En lugar de solo mostrar un mensaje de error, WalkMe guía a los usuarios directamente al campo relevante para resolver el problema, lo que reduce los errores repetidos y los tickets de soporte.

Ejemplo de caso de uso
Si un usuario introduce una planta inválida al crear una orden de compra, SAP muestra un error en la barra de estado. WalkMe puede detectar ese mensaje específico y guiar al usuario directamente al campo relevante para corregirlo.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP**
^{**Disponible con el paquete WalkMe Premium para S/4HANA.}

Desencadenadores basados en teclado

Qué hace
Orientación ahora se puede activar en función de acciones de teclado de SAP. Cuando el cursor está en el campo SAP asociado con el paso actual y el usuario presiona "Tab", el Smart Walk-Thru avanza al siguiente paso. Un desencadenador de retraso también está disponible para iniciar la orientación después de un intervalo de tiempo definido.

Por qué importa
Muchos usuarios de SAP GUI dependen en gran medida de la navegación del teclado. Admitir la progresión basada en pestañas permite que la orientación se alinee con la forma en que los usuarios se mueven naturalmente entre los campos, sin requerir interacción del mouse o interrumpir la experiencia nativa de SAP.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP**
^{**Disponible con el paquete WalkMe Premium para S/4HANA.}

Comprobaciones de condición expandidas

Qué hace
Las condiciones adicionales basadas en reglas brindan un control más granular sobre cuándo aparece la orientación de SAP GUI, incluidas las comprobaciones vinculadas a elementos específicos en pantalla y segmentos de usuario.

Por qué importa
Activa la orientación solo cuando se cumplen condiciones específicas de SAP, por ejemplo, cuando un campo requerido está vacío o se aplica un segmento definido. Esto reduce las ventanas emergentes innecesarias y garantiza que la orientación aparezca solo cuando es relevante.

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP**
^{**Disponible con el paquete WalkMe Premium para S/4HANA.}

➡️ Configurar desencadenadores de SAP GUI

WalkMe Learning Arc: madurar cómo se crea y refuerza el aprendizaje

El trimestre pasado, lanzamos nuestro nuevo producto de aprendizaje digital. Utiliza IA para acelerar la creación de contenido y llevar el aprendizaje directamente al flujo de trabajo. Puedes obtener más información al respecto aquí.

El primer trimestre de 2026 se centra en fortalecer la gobernanza, la precisión de la creación de IA y la confianza del alumno a medida que WalkMe Learning Arc evoluciona más allá de su lanzamiento inicial.

Creación de actualizaciones: creación de contenido que puedes gobernar y confiar

Precisión en Autoría de IA

Qué hace
Cuando IA genera o actualiza contenido de aprendizaje, controlas exactamente a qué fuentes cargadas hace referencia y qué tan estricto se adhiere a ellas. Puedes configurarlo para que la IA solo utilice fuentes aprobadas y no LLM generales. También puedes limitar la IA a secciones específicas de un archivo aprobado en lugar de todo el documento, y revisar qué fuente se utilizó para generar cada lección o sección.

Por qué importa
Garantiza que cada contenido de aprendizaje generado por IA permanezca anclado en material de origen aprobado y preciso, lo que protege la calidad, la coherencia y el cumplimiento. Al controlar exactamente a lo que puede hacer referencia la IA y auditar qué fuentes se utilizaron, mantienes una transparencia y un gobierno totales al tiempo que aceleras la creación de contenido de aprendizaje.

Ejemplo de caso de uso
Un equipo de cumplimiento actualiza una sección específica de un documento de política con un nuevo lenguaje regulatorio. En lugar de recrear el curso completo, el autor selecciona la lección exacta que necesita revisión y le indica a la IA que haga referencia solo a la sección actualizada del archivo de política aprobado. La IA actualiza esa lección específica mientras permanece anclada en la fuente designada, sin modificar el resto del curso.

Grabación de escritorio para simulaciones

Qué hace
Te permite capturar flujos de trabajo reales de aplicaciones de escritorio utilizando el menú de WalkMe para escritorio y convertirlos en simulaciones dentro de WalkMe Learning Arc.

Por qué importa
Puedes crear simulaciones realistas y paso a paso de flujos de trabajo basados en escritorio, incluidos procesos de aplicaciones cruzadas como SAP GUI, lo que permite a los estudiantes practicar cómo se realiza el trabajo en la realidad.

Extracción de imágenes

Qué hace
Extrae automáticamente imágenes relevantes de PDF y videos cargados y los inserta en el contenido de aprendizaje durante el proceso de creación. Los autores pueden revisar las imágenes extraídas, añadir subtítulos y refinar el contexto antes de publicar.

Por qué importa
Reduce la captura y edición manual de capturas de pantalla al tiempo que hace que las lecciones sean más visuales y fáciles de seguir. Los autores pueden enriquecer el contenido más rápido mientras mantienen el control sobre cómo se presentan los elementos visuales.

Flujos de trabajo de traducción estructurados

Qué hace
Los autores pueden generar borradores de cursos completos traducidos con IA y revisar/refinar con controles editoriales manuales. El sistema sigue un modelo de herencia padre-hijo, donde el idioma de origen (padre) dicta el diseño y la estructura, lo que garantiza la coherencia en todas las versiones traducidas.

Para entornos de SAP, el sistema utiliza el Servicio de traducción de SAP, mientras que los entornos no de SAP utilizan AWS.

Por qué importa
Garantiza la coherencia y precisión al escalar el aprendizaje de manera global.

Actualizaciones para alumnos: modo de simulación adicional

Modo de prueba de simulación

Qué hace
Los estudiantes pueden demostrar su dominio en un entorno simulado que evalúa el rendimiento y proporciona comentarios inmediatos, sin afectar a los sistemas o datos en vivo.

Por qué importa
Las organizaciones pueden confirmar la preparación antes de lanzar o otorgar acceso a entornos de producción, lo que reduce errores en procesos de alto riesgo o regulados.

Ejemplo de caso de uso
Antes de otorgar acceso a los sistemas de financiación de producción, los nuevos usuarios deben completar una simulación en el modo de prueba para demostrar una comprensión suficiente.

➡️ Comenzar a crear contenido de aprendizaje

Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá* | FedRAMP* | SAP
^{*Excluye capacidades de IA.}

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📅 26 de febrero de 2026 | 08:00 am PST | 11:00 am EST | 4:00 pm GMT

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Todas las actualizaciones de productos estarán disponibles a partir del 23 de febrero de 2026. Ten la seguridad de que la implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar.

Para obtener una lista completa de actualizaciones, incluidas mejoras y correcciones menores, visita nuestras Notas de lanzamiento y filtra por tu Centro de datos para ver detalles específicos de tu entorno.

🗓️ Orden de implementación del centro de datos

• EE. UU. y UE: 23 de febrero de 2026
• Canadá - 2 de marzo de 2026
• SAP - 16 de marzo de 2026
• FedRAMP – 23 de marzo de 2026

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