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Esta página explica qué cambió en la versión del primer trimestre de 2026, cómo funciona cada actualización y cuándo utilizarla. Está escrita para administradores, creadores y propietarios de programas que deseen una guía clara y práctica.
Todas las actualizaciones están disponibles a partir del 23 de febrero de 2026.
Esta versión incluye actualizaciones en toda la plataforma WalkMe. Esta página se centra en las siguientes actualizaciones clave:
💡El icono de la bombilla indica actualizaciones de productos inspiradas en tus ideas y comentarios. Gracias y sigue enviando sugerencias.
➡️ Mira el seminario web de la versión del primer trimestre de 2026
Ahora disponible para todos los clientes, comenzando sin IA
La barra de acciones es una evolución del widget WalkMe. Es una superposición persistente en pantalla que ofrece de manera proactiva orientación y acciones de WalkMe a los usuarios directamente en su flujo de trabajo. En lugar de abrir solo el menú de WalkMe, la barra de acciones se expande para proveer, de una manera más proactiva y configurable, orientación y las siguientes acciones adecuadas en todas partes.
En el primer trimestre de 2026, cada cliente obtiene acceso a una versión introductoria (no IA) de la barra de acciones, con la posibilidad de habilitar capacidades basadas en IA cuando se active esta opción.
Qué hace
La Barra de acciones introductoria te permite hacer surgir lanzadores de forma proactiva utilizando las mismas condiciones sin IA que ya utilizas hoy, sin tener que anclarlas directamente en los elementos de la interfaz de usuario. Puedes:
Por qué es importante
Incluso sin IA, esto cambia la forma en que se muestra la orientación. En lugar de esperar a que los usuarios abran un menú o tener que anclarlo en ubicaciones subóptimas dentro de una interfaz de usuario, se envía la ayuda relevante y se hace visible cuando y donde se necesita de una manera no intrusiva pero proactiva. Esto servirá para aumentar la visibilidad y la participación de todos los recursos útiles en los que inviertes tiempo y energía desarrollando.
Ejemplo de caso de uso
Un equipo de finanzas fija un lanzador de "Políticas financieras y contactos" en la Barra de acciones para que esté siempre disponible como referencia. Por separado, un lanzador de lista de verificación de "Cierre de fin de mes" aparece automáticamente cerca del final del mes calendario, lo que garantiza que la orientación específica de cierre sea visible solo cuando sea relevante.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Qué hace
Los usuarios finales ahora pueden colocar la Barra de acciones verticalmente en cada lado de la pantalla, además de horizontalmente en la parte inferior.
Por qué es importante
La orientación se ajusta de manera más natural en diferentes flujos de trabajo y diseños de pantalla sin bloquear elementos críticos de la interfaz de usuario.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | SAP
➡️ Opta por la Barra de acciones introductoria
Nota: el Widget de WalkMe se desactivará para finales de año. Recomendamos pasar a esta versión nueva y mejorada lo antes posible.
Cuando se activa la Inteligencia Artificial (IA), la Barra de acciones ofrece una asistencia más dinámica y consciente del contexto. Esta versión ofrece un conjunto de nuevas funciones habilitadas para Inteligencia Artificial (IA) para la Barra de acciones. Para obtener más información sobre todas las capacidades existentes habilitadas para Inteligencia Artificial (IA), visita el artículo de soporte de la Barra de acciones que se encuentra aquí.
Qué hace
Los creadores pueden conectar varias acciones a un solo lanzador. El lanzador en sí sigue siendo el mismo, pero en tiempo de ejecución, la IA de WalkMe evalúa el contexto en pantalla del usuario y selecciona la acción más relevante de una lista predefinida establecida por el creador, u ofrece varias acciones si está configurado para ello.
Por qué es importante
Para proporcionar una orientación dinámica que se adapta en función del contexto basado en pantalla, los creadores ya no necesitan crear y mantener varios lanzadores para el mismo momento. Un lanzador puede admitir varios resultados, y la IA selecciona la acción adecuada en tiempo de ejecución.
Ejemplo de caso de uso
Un comprador abre una orden de compra que contiene notas sobre comprobaciones de presupuesto, actualizaciones de SKU y etiquetado de activos. En lugar de crear lanzadores independientes para cada escenario, el creador realizar un lanzador asignado a todas las acciones relevantes. En tiempo de ejecución, la IA de WalkMe escanea la página y muestra la acción más relevante, como Actualizar SKU, o varias acciones si es necesario.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Los creadores pueden seleccionar varios elementos de texto en pantalla para que un lanzador de IA haga referencia al generar acciones o respuestas.
Por qué es importante
Anteriormente, tenías que elegir entre escanear toda la página (lo que podía añadir ruido) o seleccionar un solo campo (lo que podía perder un contexto importante). Las múltiples fuentes de texto permiten a los creadores seleccionar varias fuentes de texto en pantalla para que las respuestas de IA sean más precisas sin escanear contenido irrelevante.
Ejemplo de caso de uso
Mientras un usuario está actualizando una oportunidad en un sistema de CRM, es posible que desee centrarse en la sección de detalles de la cuenta, las estadísticas de uso de productos y las notas de oportunidad al generar los mejores próximos pasos, como "Recomendar precios basados en el uso". En lugar de escanear toda la página o confiar en un solo campo, puedes seleccionar entradas específicas para que la IA tenga el contexto correcto sin utilizar información no relacionada.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Un nuevo ajuste de permisos te permite separar la creación de orientación de IA de los permisos de construcción estándar.
Por qué es importante
Los administradores pueden controlar quién puede crear experiencias habilitadas para IA, lo que admite los requisitos de gobernanza y políticas internas.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Proporciona una vista unificada del rendimiento de la Barra de acciones en todos los sistemas, incluida la interacción con lanzadores preestablecidos, lanzadores con acciones seleccionadas por IA, habilidades de IA y más.
Por qué es importante
Puedes ver con qué frecuencia se muestran las acciones y habilidades y cómo se interactúa con ellas, y qué sistemas registran la mayor interacción, lo que te ayuda a comprender dónde expandir o refinar las configuraciones de la Barra de acciones.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Los clientes que suministren su propio LLM pueden ver cómo se utiliza la IA en todos los sistemas, incluidas las tendencias de volumen y uso.
Por qué es importante
Proporciona visibilidad y responsabilidad para el uso de IA administrado por el cliente.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE
➡️ Descubre las últimas innovaciones de la Barra de herramientas
Qué cambió
Toda la funcionalidad de Insights ahora está disponible en la consola de WalkMe. Insights Classic ya no es accesible.
Por qué es importante
Obtienes una experiencia de análisis única y coherente junto con el resto de la plataforma WalkMe en una ubicación centralizada, con un rendimiento mejorado y un acceso más rápido a nuevas capacidades.
Qué hace
Los segmentos de comportamiento te permiten agrupar usuarios en función de la actividad, como clics, vistas o uso de funciones, para que puedas dirigirte a las audiencias adecuadas con la orientación correcta, a medida que se produce el comportamiento.
Qué cambió
Los segmentos de comportamiento no solo se trasladaron a la consola, sino que también se ampliaron en funcionalidad. Ahora en la consola, puedes:
Por qué es importante
Admite implementaciones más grandes y una orientación más precisa sin requerir soluciones complejas o consolidación de segmentos.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Varias funciones de Insights de uso común de Insights Classic ahora están disponibles en la consola, para que puedas continuar utilizando los análisis en los que confías mientras trabajas en la experiencia de la consola más nueva. Entre ellas se incluyen:
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Qué cambió
Por qué es importante
Ahora puedes analizar preguntas de Sí/No y de calificación personalizada. El nuevo informe agrupa los resultados por pregunta, para que puedas ver rápidamente cómo los usuarios respondieron a cada una y comparar la distribución de respuestas en segmentos, períodos de tiempo o sistemas.
Ejemplo de caso de uso
Después de iniciar un nuevo Smart Walk-Thru, debes incluir una pregunta booleana (Sí/No) que permita saber si fue útil. En Insights, puedes ver de inmediato el porcentaje de usuarios que seleccionaron Sí o No, lo que te da una indicación rápida del sentimiento general. Luego puedes comparar resultados entre segmentos para identificar dónde puede ser necesario refinar la experiencia, sin exportar o reestructurar datos.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
➡️ Consulta actualizaciones de Insights en la consola
Estas actualizaciones logran una mayor paridad con la orientación basada en la web, y se centran en alinear más la orientación de escritorio con cómo trabajan los usuarios de SAP GUI, para que aparezca en el momento correcto en función de la acción del usuario, sin interrumpir el flujo. Se basan en cómo trabajan realmente los usuarios de SAP: responden a atajos de teclado y mensajes de estado.
Qué hace
WalkMe ahora puede detectar mensajes específicos de la barra de estado de SAP GUI y responder lanzando automáticamente orientación vinculada a ese mensaje.
Por qué es importante
En lugar de solo mostrar un mensaje de error, WalkMe guía a los usuarios directamente al campo relevante para resolver el problema, lo que reduce los errores repetidos y los tickets de soporte.
Ejemplo de caso de uso
Si un usuario introduce una planta inválida al crear una orden de compra, SAP muestra un error en la barra de estado. WalkMe puede detectar ese mensaje específico y guiar al usuario directamente al campo relevante para corregirlo.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP**
**Disponible con el paquete WalkMe Premium para S/4HANA.
Qué hace
La orientación ahora se puede activar en función de acciones de teclado de SAP. Cuando el cursor está en el campo de SAP asociado con el paso actual y el usuario presiona «pestaña», el Smart Walk-Thru avanza al siguiente paso. Un desencadenador de retraso también está disponible para iniciar la orientación después de un intervalo de tiempo definido.
Por qué es importante
Muchos usuarios de SAP GUI dependen en gran medida de la navegación del teclado. Admitir la progresión basada en pestañas permite que la orientación se alinee con la forma en que los usuarios se mueven naturalmente entre los campos, sin requerir interacción del mouse o interrumpir la experiencia nativa de SAP.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP**
**Disponible con el paquete WalkMe Premium para S/4HANA.
Qué hace
Las condiciones adicionales basadas en reglas brindan un control más granular sobre cuándo aparece la orientación de SAP GUI, incluidas las comprobaciones vinculadas a elementos específicos en pantalla y segmentos de usuario.
Por qué es importante
Activa la orientación solo cuando se cumplen condiciones específicas de SAP, por ejemplo, cuando un campo requerido está vacío o se aplica un segmento definido. Esto reduce las ventanas emergentes innecesarias y garantiza que la orientación aparezca solo cuando es relevante.
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP**
**Disponible con el paquete WalkMe Premium para S/4HANA.
➡️ Configurar desencadenadores de SAP GUI
El trimestre pasado, lanzamos nuestro nuevo producto de aprendizaje digital. Utiliza IA para acelerar la creación de contenido y llevar el aprendizaje directamente al flujo de trabajo. Puedes obtener más información al respecto aquí.
El primer trimestre de 2026 se centra en fortalecer la gobernanza, la precisión de la creación de IA y la confianza del alumno a medida que WalkMe Learning Arc evoluciona más allá de su lanzamiento inicial.
Qué hace
Cuando IA genera o actualiza contenido de aprendizaje, controlas exactamente a qué fuentes cargadas hace referencia y qué tan estricto se adhiere a ellas. Puedes configurarlo para que la IA solo utilice fuentes aprobadas y no LLM generales. También puedes limitar la IA a secciones específicas de un archivo aprobado en lugar de todo el documento, y revisar qué fuente se utilizó para generar cada lección o sección.
Por qué es importante
Garantiza que cada contenido de aprendizaje generado por IA permanezca anclado en material de origen aprobado y preciso, lo que protege la calidad, la coherencia y el cumplimiento. Al controlar exactamente a lo que puede hacer referencia la IA y auditar qué fuentes se utilizaron, mantienes una transparencia y un gobierno totales al tiempo que aceleras la creación de contenido de aprendizaje.
Ejemplo de caso de uso
Un equipo de cumplimiento actualiza una sección específica de un documento de política con un nuevo lenguaje regulatorio. En lugar de recrear el curso completo, el autor selecciona la lección exacta que necesita revisión y le indica a la IA que haga referencia solo a la sección actualizada del archivo de política aprobado. La IA actualiza esa lección específica mientras permanece anclada en la fuente designada, sin modificar el resto del curso.
Qué hace
Te permite capturar flujos de trabajo reales de aplicaciones de escritorio utilizando el menú de WalkMe para escritorio y convertirlos en simulaciones dentro de WalkMe Learning Arc.
Por qué es importante
Puedes crear simulaciones realistas y paso a paso de flujos de trabajo basados en escritorio, incluidos procesos de aplicaciones cruzadas como SAP GUI, lo que permite a los estudiantes practicar cómo sucede el trabajo en realidad.
Qué hace
Extrae automáticamente imágenes relevantes de PDF y videos cargados y los inserta en el contenido de aprendizaje durante el proceso de creación. Los autores pueden revisar las imágenes extraídas, añadir subtítulos y refinar el contexto antes de publicar.
Por qué es importante
Reduce la captura y edición manual de capturas de pantalla al tiempo que hace que las lecciones sean más visuales y fáciles de seguir. Los autores pueden enriquecer el contenido más rápido mientras mantienen el control sobre cómo se presentan los elementos visuales.
Qué hace
Los autores pueden generar borradores de cursos completos traducidos con IA y revisar/refinar con controles editoriales manuales. El sistema sigue un modelo de herencia padre-hijo, donde el idioma de origen (padre) dicta el diseño y la estructura, lo que garantiza la coherencia en todas las versiones traducidas.
Para entornos de SAP, el sistema utiliza el Servicio de traducción de SAP, mientras que los entornos no de SAP utilizan AWS.
Por qué es importante
Garantiza la coherencia y precisión al escalar el aprendizaje de manera global.
Qué hace
Los estudiantes pueden demostrar su dominio en un entorno simulado que evalúa el rendimiento y proporciona comentarios inmediatos, sin afectar a los sistemas o datos en vivo.
Por qué es importante
Las organizaciones pueden confirmar la preparación antes de lanzar o otorgar acceso a entornos de producción, lo que reduce errores en procesos de alto riesgo o regulados.
Ejemplo de caso de uso
Antes de otorgar acceso a los sistemas financieros de producción, los nuevos usuarios deben completar con éxito una simulación en el modo de prueba para demostrar un conocimiento suficiente.
➡️ Comenzar a crear contenido de aprendizaje
Disponibilidad del centro de datos
EE. UU. | UE | Canadá* | FedRAMP* | SAP
*Excluye capacidades de IA.
Mira a nuestros líderes de producto realizar un recorrido por el lanzamiento del primer trimestre de 2026. Verás ejemplos reales, demostraciones y cómo estas nuevas capacidades fomentan la adopción y el aprendizaje a escala.
Todas las actualizaciones de productos estarán disponibles a partir del 23 de febrero de 2026. Ten la seguridad de que la implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar.
Para obtener una lista completa de actualizaciones, incluidas mejoras y correcciones menores, visita nuestras Notas de lanzamiento y filtra por tu Centro de datos para ver detalles específicos de tu entorno.
Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben comunicarse con el gerente de éxito del cliente o el contacto de WalkMe para obtener información sobre cómo pueden obtener acceso a estas nuevas funciones.