Breve descripción general

Casos de uso

Cómo funciona

Captura de elementos y contexto

WalkMe reconoce elementos de SAP GUI para que puedas vincular orientación donde trabajan los usuarios. Utiliza reglas basadas en elementos en pantalla para orientar pasos por pantalla o control. Captura en tu monitor principal para obtener mejores resultados.

Smart Walk-Thrus

Muestra a los usuarios exactamente dónde hacer clic y qué introducir con globos que guían cada paso. Smart Walk-Thrus admite orientación en SAP GUI.

Smart Walk-Thrus

SmartTips

Añade ayuda en línea y validación en tiempo real a los campos de SAP para reducir errores. Utiliza SmartTips de forma selectiva para evitar el impacto en el rendimiento en pantallas complejas.

SmartTips

Iniciadores

Coloca un lanzador junto a un control SAP para iniciar un Smart Walk-Thru, abrir un recurso o mostrar un conjunto de SmartTips de validación.

Launchers

Transbordadores

Añade Shuttles al Menú WalkMe para una navegación rápida a informes, plantillas u otros recursos clave utilizados con frecuencia.

Shuttles

ShoutOuts

Crea mensajes que llamen la atención para resaltar actualizaciones o solicitar a los usuarios que tomen medidas. Los ShoutOuts pueden incluir botones que inician un Smart Walk-Thru o abren otro contenido.

ShoutOuts Overview

Menú WalkMe y Widget de Recursos de SAP

El widget de recursos de SAP en el Menú WalkMe para escritorio permite a los usuarios de SAP abrir rápidamente contenido relevante de SAP.

El widget aparece automáticamente cuando:

1. SAP GUI está instalado en el escritorio
2. Hay una pestaña en el Organizador de menús de WalkMe llamada SAP
3. Se añade al menos un elemento a la colección SAP en el Organizador de menús

Selecciona Mostrar todo para expandir el widget y ver todos los recursos de SAP disponibles.

Notas técnicas

General

• Admite SAP GUI 770 / 800 / GUI de escritorio para S/4Hana, el backend de ECC y SAP Business Client

  • *SAP Business Client: el soporte actual se limita a las pestañas de SAP GUI

• Varias pantallas SAP GUI compatibles
  • Para activar la compatibilidad con varias ventanas, ponte en contacto con tu gerente de éxito del cliente (CSM)

• El módulo APO (Planificador y optimizador avanzado) no es compatible

• Después de cambiar la escala al 100 %, es necesario reiniciar todas las instancias de la aplicación SAP

• La orientación se restringe a una sola pestaña a la vez

• No se admite la orientación de transición a través de varias pestañas
• Scripting activado (consulte aquí)
• La búsqueda mejorada (búsqueda dinámica) no será funcional como resultado de la habilitación de scripts (esto no es causado por WalkMe)
• Los lanzadores de HTML actualmente solo se admiten para SAP GUI, consideraremos otras plataformas para 2026

Soporte

• Se admite la automatización (clic, enfoque, introducir texto)
  • Población de campos automatizada utilizando datos previamente introducidos o datos de WalkMe
• Soporte de Smart Walk-Thru en Visual Designer
  • Consulta el mapa de procesos y el globo de orientación lado a lado para una experiencia de creación más fluida
• Soporte de lanzador HTML y SmartTip
  • Control completo del diseño con colores personalizables, texto, estilo y la opción de establecer el lanzador como invisible
• Plantillas de SmartTip y Launcher disponibles en la Galería de plantillas
• Se admite la segmentación además de Active Directory

Configuración avanzada

A partir de las versiones 1.43.1/4.0.3 del menú, para los clientes que deseen dar a los usuarios finales un control total sobre la guía de SAP del menú de WalkMe, debes actualizar el archivo local con configuraciones avanzadas.

Este archivo se puede distribuir a un grupo selecto de usuarios elegido por el equipo de TI. Aquellos con estas configuraciones encontrarán una sección adicional de Orientación de SAP Desktop en la página de Preferencias del menú.

• La nueva sección permite la gestión de Habilitar scripts y Mostrar diálogos nativos de Microsoft Windows a través del menú de WalkMe o SAP GUI/BC

• Estas configuraciones avanzadas son principalmente útiles para los usuarios que ejecutan SAP RPA

• Archivo ws_settings.json:

"extensionsSettings":{"extensions": [{"ApplicationType": "Sap","Enabled": true,"Settings":{"SuperUser": true}}]}

Comparación de orientación para la web y el escritorio

Limitaciones

SmartTips

• El índice z de integración profunda no está disponible; SmartTips puede aparecer detrás de algunas capas de SAP UI.
• Utiliza SmartTips con moderación (Reglas de Escenarios Operativos o varias Reglas de Escenarios Operativos, normalmente, serán tus reglas ST-Set).
  • Utilizar muchas reglas de elementos en pantalla puede afectar el rendimiento

Iniciadores

• Para la ubicación del lanzador, no se admite la opción Mostrar solo al pasar el cursor

Widget

• Adjuntar el widget al borde de la pantalla al menos significa que el widget está disponible/visible independientemente de cuántas ventanas de SAP tengan abiertas
• Si utilizas el posicionamiento en el borde de la pantalla, considera añadir una regla para que el widget aparezca solo cuando SAP sea una ventana activa. Al hacer esto, el widget desaparecerá cuando los usuarios trabajen fuera de SAP, lo que evita que el widget cubra las barras de desplazamiento en otras aplicaciones

ShoutOuts

• El color de superposición no es compatible. Una superposición no es visible, pero bloquea el acceso

Captura de elementos: General

• La captura debe realizarse en el monitor principal

Selección de elementos

• La selección de elementos funciona la mayor parte del tiempo, pero es probable que encuentres áreas donde no encuentre lo que buscas. En estos casos, intenta vincular al elemento más cercano y ajustar manualmente la ubicación
• Un área común donde la selección de elementos no funciona son los encabezados de tabla. En estos casos selecciona la celda justo debajo del encabezado de la tabla y ajusta manualmente la ubicación del globo
• Las capacidades de selección de elementos del Menú WalkMe están alineadas con lo que SAP GUI Scripting expone. SAP proporciona una herramienta externa llamada "Recopilador de propiedades SAP GUI" que se puede utilizar para verificar si se pueden identificar elementos o áreas específicas.

Otra área que no se puede capturar es el criterio de selección en la transacción ZVA05:

Cambios en la interfaz de usuario del Popup de SAP cuando se activan los scripts

• Cuando están activados los scripts, las fuentes en las ventanas emergentes pueden cambiar y los botones se moverán de la parte superior de la ventana emergente a la parte inferior y algunos botones pueden excluirse

Árbol de fácil acceso de SAP

• La captura utilizará el texto del acceso directo para reconocer la ubicación (cualquier cambio en el texto realizado por el usuario hará que el paso no aparezca)

Pantalla del trabajo empresarial: no compatible

Se trata de un HTML incrustado.
El HTML incrustado no es compatible actualmente.

Los cambios de DPI se admiten con limitaciones

Admitimos la mayoría de las configuraciones de DPI y aseguramos un movimiento fluido entre pantallas con varios ajustes de DPI. Sin embargo, en ciertos escenarios, el contenido de WalkMe puede aparecer desplazado.

Estamos investigando activamente estos casos límite y trabajando en una solución permanente para mejorar la alineación del contenido y garantizar una experiencia de usuario coherente en todos los entornos de visualización.

Asegúrate de que esté verificada la conciencia de escalado de varios monitores Opciones - Diseño >visual - >Configuración de >tema - (no visible para todos los temas). Prueba el Tema Quartz si no aparece.

Captura de pantalla del desplazamiento del globo

• La captura de pantalla de los globos puede aparecer desplazada cuando se captura con un tamaño de texto diferente al 100 %

Los SmartTips pueden estar ocultos por la barra del menú superior (u otros bordes de la ventana)

Al crear SmartTips para mostrarse en el panel de botones superiores y debajo de la barra de menú superior, debemos colocar el SmartTip debajo de la barra, no por encima de ella.
Esto se debe a que la barra superior principal puede superponer la mayor parte del SmartTip.

Esto se aplica a todos los bordes de las ventanas. Valida esto tras la creación del contenido.

Paso automático dentro de una celda de tabla de SAP GUI