Breve descripción general

Este artículo describe una función que proporciona la capacidad de tener más flexibilidad al establecer la frecuencia de los siguientes elementos: ShoutOuts, Smart Walk-Thrus, encuestas.

Cómo funciona

Ajustes de repetición

• • Frecuencia: personalizada
  • Inicio: la fecha en la que deseas que el contenido comience a reproducirse.
  • Fin: la fecha en la que deseas que se deje de reproducir el contenido
    • Si la fecha de finalización se establece el 6 de julio (06/07) el contenido no se reproducirá el 6 de agosto (08/06) independientemente de la hora que se haya seleccionado
  • Repetición: la frecuencia con la que se reproducirá el contenido, que puede ser Diariamente, Semanalmente o Mensualmente
  • Desde: la hora en que se debe reproducir el contenido
    • Por ejemplo, si la hora seleccionada es 2:55 pm, el contenido no se reproducirá a las 2:54 pm, pero se podrá reproducir en cualquier momento después de esa fecha y hora, antes de la fecha de finalización

ShoutOuts

1. Abre la configuración de ShoutOut
2. En la pestaña Condiciones de apariencia, activa la reproducción automática
3. Selecciona Reproducir según una regla o Reproducir siempre
4. Establece la frecuencia en Personalizada
   Zona horaria unificada

   Establece una zona horaria unificada si quieres que todos los usuarios vean el contenido exactamente al mismo tiempo.

   
   

Encuestas

1. Abre la configuración de la encuesta
2. En la pestaña Condiciones de apariencia, activa la reproducción automática
3. Crear una regla
4. Establece la frecuencia como Personalizada

Smart Walk-Thrus

1. Abre tu Smart Walk-Thru existente o crea un primer paso de uno nuevo
2. Abre el panel de iniciadores
3. Crear una regla
4. Establece la frecuencia como Personalizada

Notas técnicas

• Las reglas se comprueban cada 5 minutos para ver si se debe reproducir un elemento

  • La hora y el marco de tiempo de la opción Personalizar se comprueban antes de cualquier otra condición, lo que significa que si la hora actual no está en el marco de tiempo establecido, se omitirán todas las demás evaluaciones de condiciones

  • Por ejemplo, si un usuario comienza a trabajar en Salesforce a las 10:00 am y la frecuencia de reproducción automática de ShoutOut se establece para que se reproduzca diariamente a las 4:00 pm, las reglas se comprobarán cada 5 minutos

  • Si verifica el ShoutOut a las 3:57 pm, no se reproducirá, pero, en el siguiente intervalo, que es a las 4:02 pm, sí se reproducirá

• Se admite tanto para los ShoutOuts clásicos como para los nuevos
• No se admite en sistemas de escritorio o móviles
• Por el momento, no se puede usar para ShoutOuts en plataformas web móviles (se admitirá próximamente)
• Puede haber un conflicto si un usuario establece la frecuencia personalizada y la regla de fecha y hora en el motor de reglas