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Programador de la frecuencia de la reproducción automática

Last Updated agosto 8, 2025

Breve descripción general

En este artículo, se describe una nueva función que ofrece la capacidad de tener más flexibilidad cuando se establece la frecuencia de los siguientes elementos: ShoutOuts, Smart Walk-Thrus y encuestas.

Cómo funciona

Ajustes de repetición

    • Frecuencia: personalizada
    • Inicio: la fecha en la que deseas que el contenido comience a reproducirse.
    • Fin: la fecha en la que deseas que se deje de reproducir el contenido
      • Si la fecha de finalización se establece el 6 de julio (06/07) el contenido no se reproducirá el 6 de agosto (08/06) independientemente de la hora que se haya seleccionado
    • Repetición: la frecuencia con la que se reproducirá el contenido, que puede ser Diariamente, Semanalmente o Mensualmente
    • Desde: la hora en que se debe reproducir el contenido
      • Por ejemplo, si la hora seleccionada es 2:55 pm, el contenido no se reproducirá a las 2:54 pm, pero se podrá reproducir en cualquier momento después de esa fecha y hora, antes de la fecha de finalización

Nota

  • La configuración debe establecerse de acuerdo con la zona horaria local del usuario final
  • Al seleccionar "Semanalmente", puedes elegir cualquier día de la semana
  • Si seleccionas "Mensual", el contenido se mostrará a los usuarios en la fecha y hora exactas seleccionadas. Los usuarios que no inicien sesión ese día no verán este contenido este mes.
    • Presta atención al rango de fechas: si lo limitas a menos de dos meses, el contenido solo se reproducirá una vez y no aparecerá el mes siguiente

Consejo

El contenido se mostrará en la primera actividad, dentro del tiempo programado y en la zona horaria local de los usuarios.

ShoutOuts

  1. Abre la configuración de ShoutOut
  2. En la pestaña Condiciones de apariencia, activa la reproducción automática
  3. Selecciona Reproducir según una regla o Reproducir siempre
  4. Establece la frecuencia en Personalizada
    Zona horaria unificada

    Establece una zona horaria unificada si quieres que todos los usuarios vean el contenido exactamente al mismo tiempo.


Encuestas

  1. Abre la configuración de la encuesta
  2. En la pestaña Condiciones de apariencia, activa la reproducción automática
  3. Crear una regla
  4. Establece la frecuencia como Personalizada

Smart Walk-Thrus

  1. Abre tu Smart Walk-Thru existente o crea un primer paso de uno nuevo
  2. Haz clic en Iniciadores
  3. Crear una regla
  4. Establece la frecuencia como Personalizada

Nota

De forma predeterminada, los datos se almacenan localmente en el nivel del navegador. Si la frecuencia de reproducción automática se establece en una vez al día o similar, el acceso a la misma página en un navegador diferente hará que el contenido aparezca de nuevo, incluso si el mismo usuario final está identificado por su UUID.

Videos de consejos de los martes

Notas técnicas

  • Las reglas se comprueban cada 5 minutos para ver si se debe reproducir un elemento

    • La hora y el marco de tiempo de la opción Personalizar se comprueban antes de cualquier otra condición, lo que significa que si la hora actual no está en el marco de tiempo establecido, se omitirán todas las demás evaluaciones de condiciones

    • Por ejemplo, si un usuario comienza a trabajar en Salesforce a las 10:00 am y la frecuencia de reproducción automática de ShoutOut se establece para que se reproduzca diariamente a las 4:00 pm, las reglas se comprobarán cada 5 minutos

    • Si verifica el ShoutOut a las 3:57 pm, no se reproducirá, pero, en el siguiente intervalo, que es a las 4:02 pm, sí se reproducirá

  • Se admite tanto para los ShoutOuts clásicos como para los nuevos
  • No se admite en sistemas de Workstation
  • Por el momento, no se puede usar para ShoutOuts en plataformas web móviles (se admitirá próximamente)
  • Puede haber un conflicto si un usuario establece la frecuencia personalizada y la regla de fecha y hora en el motor de reglas

Nota

Al utilizar la función de frecuencia personalizada, no se recomienda establecer la regla de fecha y hora.

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