Splits: Guía de introducción

Breve descripción general

Los Splits son una especie de paso de flujo en Smart Walk-Thrus que permiten crear variaciones en la orientación. Un Split generará una nueva rama de la ruta principal donde podrás crear pasos dedicados que solo se mostrarán bajo ciertas circunstancias. Usar Splits permite ofrecer una orientación flexible que se adapta a los usuarios para que tomen diferentes rutas a través de un proceso.

Aunque la mayoría de los usuarios seguirán el proceso de la ruta principal, algunos usuarios necesitarán desviarse de ella. Anticipa estas variaciones añadiendo Splits para que la orientación continúe incluso si el usuario necesita tomar una ruta diferente.

Por ejemplo, utiliza un Splits para identificar si un usuario no ha iniciado sesión antes de iniciar un proceso. Si no lo ha hecho, el Walk-Thru se ramificará con pasos especializados y los volverá a conectar a la ruta principal una vez que el usuario haya iniciado sesión. Otro ejemplo puede ser si los usuarios puedan tener interfaces configuradas de forma diferente. El Walk-Thru se puede configurar para verificar si un usuario tiene una determinada pestaña disponible de manera predeterminada para hacer clic o si necesita pasar por un proceso más largo para llegar allí.

Cómo funciona

Los Splits se pueden añadir en cualquier lugar de un Smart Walk-Thru: en la ruta principal, en una rama, en una rama de una rama, etc. Los Splits se crean con una regla en el Motor de reglas. Cuando WalkMe llegue al Split, comprobará la regla. Si es cierto, la orientación se ramificará de la ruta principal. La ramificación puede incluir cualquier número de pasos y luego volver a conectarse a la ruta principal en cualquier paso (o no). Si es falso, la orientación continuará siguiendo la ruta principal.

Creación de un Split

Añade un paso de división de flujo a tu Smart Walk-Thru.

Para añadir rutas alternativas a un Smart Walk-Thru, pasa el cursor sobre la ruta donde deseas añadir el Split y selecciona Split en el menú de opciones.

1. En un Smart Walk-Thru, pasa el cursor sobre el signo más naranja entre dos pasos donde deseas añadir un paso emergente.
   
2. En el menú flotante, selecciona Dividir:
   
3. Para ayudar a navegar por este Walk-Thru en el futuro, es una práctica recomendada nombrar el Split utilizando una pregunta.
   Cuando añades las reglas a este Split, si las reglas son ciertas, el usuario se moverá por la ruta del SÍ. De lo contrario, el usuario se moverá por la ruta NO.
4. Haz clic en Crear reglas.
5. En el motor de reglas, establece las reglas para el Split. Si estas reglas son ciertas, el usuario se moverá por la ruta del Sí del Split. Ejemplo de reglas:
   • Crea reglas para ver si el usuario ha iniciado sesión. Si no, puedes hacer que el usuario inicie sesión antes de continuar.
   • Crea reglas para ver si un menú plegable es visible. Si no es así, el usuario debe expandir el menú antes de elegir una opción del menú.

   Cuando hayas añadido las reglas, haz clic en Listo.

6. El Split estará representada por el icono del Split en el Smart Walk-Thru, y las rutas Sí y No se ramificarán de ella:
   
7. Si no deseas que las dos rutas se unan, puedes hacer clic en el icono de la papelera para evitar que se vuelvan a unir.
   

Cambiar el nombre del Split

Asegúrate de cambiar el nombre del Split a una pregunta sencilla para que sea fácil saber qué está sucediendo en el Smart Walk-Thru Map del Editor.

Crea una regla para definir el Split

Crea una regla que identifique cuándo debe dividirse el flujo en la rama. Cuando la regla se cumple, el recorrido guiado se ramificará. Cuando sea falso, continuará siguiendo el flujo principal (omitiendo la rama y cualquier paso añadido a ella).

Los Splits se pueden crear con cualquiera de los tipos de reglas disponibles en el motor de reglas. Un tipo de regla común para crear ramificaciones es Elemento en pantalla. El Elemento en pantalla se puede utilizar para verificar si está seleccionada una casilla de verificación específica o si es visible una pestaña específica en la barra de navegación.

Por ejemplo, en la imagen a continuación, se crea una regla para verificar si un elemento es visible en pantalla.

Más información sobre la creación de reglas en el motor de reglas.

Después de añadir un Split, aparecerá en el mapa Smart Walk-Thru como un icono naranja. Puedes pasar el cursor sobre el Split para ver la regla asociada.

Añadir pasos a la rama

Después de crear un Split, habrá dos ramificaciones en el mapa Smart Walk-Thru: "NO" continuará por la ruta principal y "SÍ" se ramificará a la nueva ruta. Pasa el cursor sobre la bifurcación para añadir pasos. Estos pasos solo se reproducirán (activarán) cuando los Walk-Thru Splits (es decir, cuando la regla sea verdadera).

Conectar/desconectar la rama

Para desconectar una rama de la ruta principal, simplemente pasa el cursor sobre el punto donde se conecta de nuevo a un paso y haz clic en el icono de la papelera. Si la rama no se conecta de nuevo a la ruta principal, el Walk-Thru finalizará con el último paso en la rama.
Para volver a conectar una rama a la ruta principal, simplemente pasa el cursor sobre el icono + naranja después del último paso en la rama, haz clic en Connect to Step y luego selecciona el paso en la ruta principal desde el que deseas que se siga reproduciendo la guía después de la rama. Todos los pasos entre el Split y el paso que seleccionas para continuar reproduciendo en la ruta principal se omitirán cuando la regla del Split sea cierta.

Consejo del martes