Estás resolviendo problemas reales y obteniendo resultados reales, y ahora es hora de asegurarte de que se cuente tu historia.
Esta sección te ayuda a cuantificar tus resultados, comunicarlos de una manera que resuene entre los ejecutivos y las partes interesadas y desarrollar los hábitos que faciliten la demostración de tu impacto.
⚡ Inicio rápido | 20 minutos para una historia de valor más fuerte
Elige uno para hacer hoy:
Utiliza el marco de trabajo de las 4P: mapea un proyecto actual o pasado. - proyecto a las 4P. Cuenta una historia de valor poderosa definiendo: Problema, Posible, Probable, Demostrable (Sección 1).
Inicia tu presentación de victorias: crea una diapositiva sobre tu proyecto más reciente y reserva 15 minutos al mes para mantenerla actualizada, para que siempre estés listo para compartir tu impacto y elaborar tu caso de negocio. (Sección 3)
Envía una actualización para un ejecutivo o parte interesada: redacta un resumen de liderazgo de 4 oraciones para algo que ya hayas enviado o comienza un mini-boletín para compartir las novedades de tu implementación. (Sección 3)
Sigue leyendo para obtener más detalles sobre cómo crear y calcular KPI para diferentes audiencias, desarrollar boletines informativos, videos destacados y comunicaciones ejecutivas, y más.
Utiliza el marco de trabajo de las 4P para prepararte para el éxito
El marco de trabajo de las 4Ps (Problema, Posible, Probable y Probatorio) incluye 4 preguntas principales para pensar y responder que te ayudarán a articular una historia de valor. Si bien es mucho más fácil articular el impacto si aplicas estos conceptos antes de comenzar a crear, también puedes aplicarlos de forma retroactiva.
De las 4P, recomendamos pasar la mayor parte del tiempo garantizando que el problema esté claramente definido y comprendiendo qué significa "valor" para las partes interesadas.
Los resultados, los tipos de métricas y los KPIs que a alguien le pueden importar son diferentes dependiendo de su rol dentro de la organización. Por ejemplo, a un gerente le puede preocupar el ahorro de productividad estimado, pero a un ejecutivo probablemente le importen los resultados financieros (por ejemplo, cómo WalkMe impactó en el ahorro de costos operativos).
Consulta a continuación cómo adoptar las 4P como parte de tu proceso.
Etapa 4 P
Tu objetivo
Cómo hacerlo
Problema
Identifica el problema que estás intentando resolver
Identifica dónde está el problema y cómo se alinea con las prioridades organizativas clave, problemas de línea de negocio o puntos de fricción de procesos y tecnología. ¡Sigue haciendo preguntas para ser específico!
Pregunta: ¿Cuál es el problema que estamos intentando resolver? ¿Cuál es el impacto actual del problema? ¿Por qué es esto un problema? ¿Cuál es la alternativa si no utilizamos WalkMe?
Posible
Esboza ideas de soluciones y mapea el valor de resolver el problema
Explora las diferentes soluciones que WalkMe ofrece para resolver tu problema empresarial.
Crea maquetas o demostraciones para mostrar a la gente las posibilidades y comenzar a comprender las métricas empresariales (KPIs) que se pueden utilizar para establecer una línea de referencia y medir el éxito.
Pregunta: ¿cómo sabemos que esto es un problema (qué datos nos dicen esto?) ¿Cuál es el impacto descendente si no se resuelve este problema? ¿Qué soluciones ajenas a WalkMe estamos complementando? ¿Qué soluciones de WalkMe podríamos implementar? ¿Podríamos lanzar soluciones en fases?
Conecta la solución a los resultados empresariales esperados. ¿En qué KPIs se puede influir resolviendo este problema?
Ponte de acuerdo sobre las métricas que importan para tus partes interesadas (por ejemplo, ahorro de costos operativos, ahorros de productividad o aumento de la satisfacción de los proveedores), para que puedas definir los KPIs correctos y comunicar valor de una manera que resuene entre las partes interesadas.
Pregunta: ¿cuál es el impacto de estos errores y cuál es el beneficio potencial si resolvemos el problema?
Consejo: intenta que cada proyecto tenga un objetivo y una métrica claros (por ejemplo: "Aumenta la calidad a la primera de los envíos para [Proceso] en un 20%, con una evitación de costos estimada de X dólares cada año", etc.).
Si puedes señalar un resultado, es mucho más fácil mostrar el valor de tu trabajo más tarde.
Demostrable
¡Comienza a demostrar el impacto!
Obtén una línea de base para las métricas clave actuales (KPIs) de los procesos empresariales existentes, activa el Analisis para que puedas medir el éxito de tu implementación y establece puntos de control de valor.
Consejo: consulta los cursos de Datos y Analisis en el Digital Adoption Institute para comprender cómo utilizar WalkMe para establecer líneas de referencia, establecer Objetivos y más.
Utiliza estas mejores prácticas para definir tus objetivos, calcular resultados y comunicarlos de una manera que resuene entre las partes interesadas.
Cómo establecer KPIs y calcular el impacto
Para demostrar el valor de tus proyectos y tu impacto, conéctalos directamente a los resultados empresariales.
Aquí hay una estructura de ejemplo que puedes utilizar para escribir un KPI que sea medible y significativo:
[aumentar/disminuir/asegurar] el [#, %, o tasa] de
[las cosas específicas en las que tu parte interesada quiere impactar] a [menos de / más de]
[un número de línea de base (si está disponible)], para lograr [el resultado empresarial último deseado].
Ejemplo: reduce los reenvíos de Reportes de gastos debido a categorizaciones erróneas y violaciones de políticas en un 50% para el segundo trimestre, reduciendo los costos de retrabajo y eliminando la necesidad de que contratistas adicionales procesen Reportes.
ejemplos de KPI
Busca la categoría de beneficios a continuación que mejor se adapte a tu proyecto y luego utiliza los ejemplos de KPI como punto de partida para pensar en lo que podrías medir. Luego, utiliza la estructura de KPI anterior: añade tus propios números, líneas de tiempo y nombres de procesos para que sean tuyos.
Beneficio
Ejemplos de Indicadores clave de desempeño (KPIs)
Eficiencias de procesos
Hazlo mejor: menos errores
% de reducción en las tasas de error de tareas
# de pasos manuales eliminados de procesos clave
Aumento de la precisión de finalización de tareas
Reducción de ciclos de retrabajo o corrección
Reducción del tiempo dedicado a navegar por los sistemas
Tiempo del ciclo
Hazlo más rápido: tiempo de respuesta general reducido
Tiempo promedio para completar el proceso (antes y después de WalkMe)
% reducción en el tiempo de onboarding
Tiempo para finalizar tareas (por ejemplo, enviar un informe de gastos, actualizar CRM)
Tiempo de ejecución para implementar cambios
Tiempo para adoptar nuevas funciones o sistemas
Productividad
Hazlo mejor y más rápido: logra más/los mismos recursos
# de transacciones/tareas completadas por empleado por semana
% de aumento en la tasa de éxito del autoservicio
Disminución del tiempo dedicado a Actividades de bajo valor
Horas FTE ahorradas por proceso
% de Usuarios que completan flujos críticos sin asistencia
Coste-efectividad
Hazlo más barato: reduce los costos operativos
$ ahorrados al reducir los costes de formación/retrabajo
$ evitado en el desarrollo de herramientas internas (crear frente a comprar)
$ ahorrados en costos de Asistencia (menos Tickets, escalaciones)
# de sistemas/procesos retirados debido a la activación de WalkMe
Reducción de FTE de habilitación o asistencia de TI
Generación de ingresos
Gana más dinero (captura ingresos perdidos)
Aumento de tareas completadas que generan ingresos (por ejemplo, cotizaciones, solicitudes de préstamo)
% aumento en la adherencia de los representantes de ventas a los flujos de trabajo de ingresos
Aumento en la conversión debido al uso correcto del sistema/proceso
$ capturados de una mejor precisión de facturación o entrada de datos
Reducción de solicitudes de clientes caídas debido a la fricción del usuario
Riesgo y cumplimiento
Minimiza las no conformidades empresariales y regulatorias
% de reducción en las violaciones de políticas
$ de infracciones de cumplimiento evitadas
% de usuarios que se adhieren a los flujos de trabajo regulados
Tasa de reducción de fallos de auditoría
$ de tickets de asistencia relacionados con la ejecución inadecuada de tareas de cumplimiento
Satisfacción del usuario digital
Haz que los usuarios sean más felices: minimiza la rotación de empleados
Puntuaciones de ESAT (Satisfacción de los empleados)
% de Usuarios que califican las Tools y procesos como "fáciles de usar"
Tasa de churn entre Roles que utilizan flujos compatibles con WalkMe
Puntuaciones de la encuesta de comentarios después del Onboarding o cambio de proceso
# de comentarios cualitativos positivos en los comentarios de los empleados
Verlo en acción
Así es como tomarías un KPI de la tabla anterior y lo convertirías en algo real y específico:
Si tomamos este KPI de ejemplo de la tabla:
"Costo de Asistencia ahorrado = # de Tickets de Asistencia evitados/desviados × tiempo de resolución × salario"
Podemos escribirlo así, con un contexto empresarial y números más amplios:
"Disminuir el número de tickets de asistencia 'instructivos' para nuestros procesos de T&E en un 30% para finales del tercer trimestre, ahorrando aproximadamente 90 horas de tiempo de resolución anualmente, lo que equivale a ~3600 $ en capacidad recuperada del equipo (basado en ~50 tickets / mes, promedio de tiempo de manejo de 30 minutos, tasa combinada de 40 USD / hora), para que la Asistencia pueda centrarse en problemas de mayor prioridad".
Aquí están los cálculos matemáticos:
Tickets reducidos por mes: 50 × 30% = 15 Tickets/mes
Este ejemplo puede parecer pequeño, pero devuelve más de 2 semanas laborales completas al equipo de Asistencia de T&E y tampoco tiene en cuenta el impacto en que los empleados puedan reservar viajes más rápido, minimizando el riesgo de vuelos más costosos, viajes perdidos y horas de empleados desperdiciadas.
Cómo encontrar tus números
Promedio del número de tickets y el número de tickets desviados: extrae de tu herramienta de asistencia o pregunta al líder del equipo de asistencia
Tiempo de resolución: el tiempo promedio de manejo por ticket, generalmente disponible en los informes de asistencia o preguntando a las partes interesadas
Salario: utiliza una tasa por hora mixta; tu equipo de finanzas o tu socio comercial de recursos humanos pueden ayudarte si no lo tienes, o puedes utilizar datos disponibles públicamente para estimar el salario promedio
Luego, cuando tus soluciones estén activas, puedes volver a tus KPIs y mediciones definidas, recalcular el impacto (por ejemplo, ¿se redujeron los tickets en un 30 %?) y compartir.
¿Todavía no tienes números exactos? ¡Las estimaciones también funcionan!
Comienza con una estimación y etiquétala como tal, por ejemplo, "basado en el volumen actual de tickets de ~50/mes" y el tiempo promedio de manejo estimado de 30 minutos/ticket y un salario de $40/hora. Los números aproximados pueden dar a las partes interesadas algo a lo que reaccionar y sobre lo cual proporcionar orientación. Asegúrate de involucrar a las partes interesadas y obtener sus contribuciones para que estén de acuerdo con el impacto estimado.
Enfoque de "Bueno, mejor, excelente" para estimar el impacto
Cualquier dato que tengas puede ayudarte a contar una historia de impacto a tus partes interesadas. A continuación, desglosamos cómo utilizar los datos que tienes hoy y, si aún no lo estás haciendo, las formas en que puedes fortalecer tus métricas de valor.
Bueno: si solo tienes datos de participación de WalkMe, puedes ver cuántos Smart Walk-Thru o ShoutOuts se han jugado con un objetivo completado. Los objetivos son un buen indicador de si la orientación logró el resultado previsto.
Para los SmartTips o elementos similares sin un objetivo, es posible que debas hacer supuestos razonables.
Mira la interacción por elemento para ver cuántos Usuarios interactuaron con los SmartTips y vincular esas interacciones con el problema que se diseñaron para resolver. Por ejemplo, si tus SmartTips se crearon para reducir errores, puedes estimar que cada interacción ayudó a evitar un error y aplicar un supuesto conservador (por ejemplo, WalkMe evitó solo el 10 % de los errores potenciales).
Pide a las partes interesadas que indiquen el tiempo o el costo asociado a corregir un error y calcula el tiempo estimado o los dólares ahorrados.
Mejor: si estás trabajando en un nuevo proyecto, configura Eventos rastreados y activa Análisis de experiencia digital (DXA) para recopilar datos de interacción de usuarios y obtener una línea de base de cómo los usuarios interactúan con un proceso antes de desplegar soluciones de WalkMe.
Una vez que hayas configurado Eventos rastreados o Elementos comprometidos para obtener una línea de base, puedes utilizar el modo de comparación de Analisis de flujo para comparar cómo los Usuarios interactuaron con un proceso antes y después de WalkMe. Esto puede ayudarte a obtener una cantidad concreta de tiempo ahorrado después de implementar WalkMe que puedas informar fácilmente a tus partes interesadas.
Si tienes un sistema compatible con UI Intelligence, también puedes obtener datos sobre cómo interactúan los Usuarios con un formulario, obtener datos de referencia y ver cómo mejoran las tasas de error, el tiempo de finalización y otras áreas después de realizar el Despliegue de tu Contenido de WalkMe.
Mejor: el mejor enfoque es combinar datos de WalkMe con tus propios datos empresariales. Dependiendo del resultado que estés intentando obtener, identifica las métricas empresariales que tus soluciones de WalkMe deben mejorar.
Por ejemplo, si tienes orientación de WalkMe diseñada para reducir los errores de cumplimiento, compara las multas de cumplimiento antes y después de lanzar tus soluciones de WalkMe para estimar el dinero ahorrado. Las partes interesadas pueden no estar de acuerdo en que WalkMe contribuyó al 100 % de la mejora, así que habla con ellas para que se alineen con una estimación justa (por ejemplo, de forma conservadora, puedes atribuir el 10 % de los ahorros de costos a WalkMe).
Mejores prácticas de generación de informes
Establece líneas de base temprano: recopila datos de estado "Antes" durante ~30 días utilizando Eventos rastreados o Elementos comprometidos (obtén más información sobre cómo establecer líneas de base aquí). Sin una línea de referencia, es difícil demostrar la efectividad de tu trabajo más tarde.
Conéctate a sistemas empresariales: para obtener informes más profundos, integra los Datos de WalkMe directamente en tus Tools de BI para mostrar tu influencia junto con los KPI del negocio principal.
Adapta tu historia de valor a tu audiencia
Cuando estás desarrollando historias de valor, es clave comprender lo que le importa a cada parte interesada y adaptar las métricas y la historia en consecuencia.
Por ejemplo, algunas partes interesadas pueden querer ver el tiempo ahorrado por tarea o mejoras generales en la experiencia del usuario medida por NPS, mientras que una parte interesada ejecutiva, como un CFO, probablemente busque los beneficios económicos tangibles.
Casos de uso comunes
Hemos proporcionado algunos ejemplos de casos de uso comunes a continuación para demostrar cómo puedes estructurar y calcular el impacto en función de con quién te estás comunicando.
Ten en cuenta cómo las métricas "demostrables" difieren para el mismo caso de uso, dependiendo de tu audiencia.
Caso de uso
Problema
Posible
Probable
Demostrable
Integridad de datos
Retrabajo manual a partir de entradas de CRM o ERP mal codificadas.
Validación de SmartTips en la aplicación para mejorar la calidad de los datos.
Reducción del 60% en las horas de limpieza manual de datos.
KPI de nivel ejecutivo (Ahorro de costos):
X $ ahorrados al reducir los errores de facturación. KPI operativo
% de disminución en las entradas mal codificadas frente a la línea de base de 30 días.
Incorporación
Sistemas fragmentados y tiempos de adaptación de más de 4 semanas para nuevas contrataciones.
Un Hub de Onboarding centralizado con listas de verificación automatizadas.
Reducción del 35 % en el tiempo para alcanzar la competencia.
KPI de nivel ejecutivo (Tiempo de Obtención de Valor Acelerado): X $ de ingresos generados más rápido al lograr que las ventas alcancen la cuota completa semanas antes.
KPI operacional:
N.º de días reducidos respecto al tiempo de adaptación estándar.
Costos de Asistencia
Alto volumen de tickets de "instrucciones" que obstruyen el servicio de asistencia.
Walk-Thrus contextuales que desvían consultas comunes.
Disminución del 25 % en los tickets de asistencia de nivel 1.
KPI de nivel de ejecución (Ahorro de costos): X en ahorros anuales en gastos generales de Asistencia de TI.
KPI operativo: # de usuarios que resolvieron problemas a través de WalkMe sin un ticket.
Gestión del cambio
Usuarios que recurren a sus hábitos antiguos durante las actualizaciones del sistema.
ShoutOuts dirigidos para redirigir a los usuarios a la nueva tecnología.
Retirada de licencias heredadas más rápida y menor riesgo.
KPI a nivel ejecutivo (aceleración del ROI):
X meses reducidos en la implementación, lo que ha permitido obtener ganancias financieras más rápidamente.KPI operativo:
% de aumento en la adopción de la nueva tecnología.
Obtén más inspiración para historias de valores de casos de uso del Catálogo de Flujos de trabajo de WalkMe. Puedes filtrar el catálogo por casos de uso departamental comunes y ver los flujos de trabajo asociados con frecuencia ya alineados con las 4P. Busca un flujo de trabajo en el catálogo por departamento o dominio que sea similar al tuyo y utiliza la información para acelerar tus declaraciones 4P y el desarrollo de historias.
Comparte tus victorias y muestra tu impacto
A medida que continúas impulsando valor para el negocio, comunica de forma proactiva tu impacto a los ejecutivos y las partes interesadas clave con algunos hábitos coherentes y canales de comunicación.
Aquí hay algunas tácticas repetibles para compartir tu éxito:
Mantener un mazo de "victorias"
Comienza por realizar un seguimiento y agregar tus logros en un mazo de "victorias" y establece un bloque de calendario semanal de 15 minutos para actualizarlo. Esta presentación es un gran recurso para reuniones improvisadas con líderes o partes interesadas, junto con tu pitch deck.
Crea un plan de comunicación ejecutiva proactivo
Crea un plan mensual o trimestral proactivo para proporcionar actualizaciones y resaltar el impacto empresarial de tu programa. Anualmente, prepara y envía una comunicación de "Resumen anual".
Utiliza esta solicitud de IA para generar una historia de valor basada en datos para ejecutivos y otras Audiencias internas
Prueba esta indicación utilizando tu herramienta de IA aprobada por la empresa.
Descargo de responsabilidad: la solicitud siempre debe revisarse y personalizarse para tu propósito específico. El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones. Revisa siempre el resultado cuidadosamente para garantizar la precisión y la relevancia antes de su uso. No ingreses, compartas o cargues información confidencial, sensible o propietaria en plataformas generales de IA. Utiliza de acuerdo con las políticas de privacidad, cumplimiento y seguridad de datos de tu organización.
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Rol: actúa como experto en comunicaciones corporativas.
Objetivo: ayúdame a escribir dos comunicaciones distintas para mostrar los resultados de un proyecto de adopción digital exitoso utilizando las entradas del proyecto a continuación.
Antes de comenzar (comprobación de información que falta):
Si alguno de los corchetes [Como esto] en la sección "Entradas del proyecto" a continuación se deja en blanco, sin editar o falta, NO escribas las comunicaciones todavía. En su lugar, detente inmediatamente y pídeme que proporcione la información que falta antes de continuar.
Entradas de proyecto:
Nombre del proyecto: [Insertar el nombre del proyecto, por ejemplo, Proyecto Unicorn]
Aplicación: [Insertar aplicación, por ejemplo, CRM]
El problema (Dolor/fricción empresarial): [Insertar aquí]
El Posible (solución de WalkMe implementada): [Insertar aquí]
El probable (resultado proyectado o ROI): [Insertar aquí]
Lo demostrable (datos medidos reales ganados/resultados hasta ahora): [Insertar aquí]
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Las tareas a ejecutar (una vez que se proporcionen todas las entradas):
Comunicación 1: Audiencia amplia de la empresa
Objetivo: escribir una actualización atractiva y celebratoria para un boletín informativo para toda la empresa o un canal de Slack.
Enfoque: celebra la "victoria" lograda juntos. Explica cómo [Nombre del proyecto] ha mejorado la experiencia diaria en [Aplicación]. Resalta los resultados "Demostrables" (por ejemplo, tiempo ahorrado, fricción eliminada) en un tono humano y gratificante.
Formato: mantén el texto corto, contundente y altamente escaneable (utiliza emojis y texto en negrita).
Integración de activos visuales: al final de esta comunicación, inserta un marcador de posición entre corchetes que sugiera un visual específico que se debe incluir (por ejemplo, "[Insertar video/gif de demostración de WalkMe de 30 segundos que muestre el nuevo flujo de trabajo aquí]").
Comunicación 2: Liderazgo ejecutivo
Objetivo: escribir una actualización de alto impacto a nivel ejecutivo.
Formato: NO escribas un párrafo denso. Utiliza un diseño altamente estructurado y con viñetas que un ejecutivo pueda escanear en 15 segundos. Asegúrate de que los KPIs "Demostrables" se destaquen inmediatamente.
Crucial: NO utilices las etiquetas de procesos internos "Lo posible", "Lo probable" o "Lo demostrable" como encabezados. En su lugar, utiliza encabezados limpios y corporativos (por ejemplo, Cuello de botella operacional, Optimización de procesos, Impacto medido, Capacidad recuperada).
Tono: profesional, objetivo y basado en datos. Cero clichés de ventas. Céntrate estrictamente en los hechos operativos, la capacidad recuperada y el retorno de la inversión.
Reglas estrictas para IA:
1. Sigue los hechos: confía estrictamente en las entradas proporcionadas. No inventes funciones ficticias específicas, citas, mensajes de la interfaz de usuario o detalles narrativos que no se indiquen explícitamente anteriormente.
2. Sin jerga: evita por completo la jerga técnica o específica de proveedores (por ejemplo, NO utilices 'DAP', 'ShoutOut', 'Guidance' o 'Engagement'). Céntrate en su lugar en "facilitar el trabajo" y la eficiencia operativa.
Lanza un boletín informativo
Envía un boletín mensual; incluso uno corto ayuda a que tú y tu programa se mantengan presentes en la mente de los demás. Incluye un "Resaltado de soluciones", una ganancia de datos "Por los números" y un testimonio de usuario final. Obtén más información sobre cómo iniciar tu boletín y obtener plantillas de ejemplo aquí.
Organiza una sesión destacada de soluciones
Una sesión abierta diseñada para compartir victorias recientes, inspirar innovación y fomentar el intercambio de conocimientos. Utilízalo cuando tengas una "victoria" probada con datos para mostrar, o cuando desees crear una Comunidad de práctica entre Usuarios existentes. Dependiendo del impacto de tu solución, considera pedir un espacio en una reunión general del departamento o de la empresa. Obtén una muestra de agenda y mejores prácticas aquí.
Consejo: incluye una demostración de solución pregrabada
Haz que WalkMe sea "real" para las partes interesadas creando un video corto de demostración que puedas reproducir durante las reuniones y añadir a la documentación de tu KB. Esto debe mostrar el desafío, lo que has creado con WalkMe y los resultados. Consulta consejos para grabar demostraciones aquí.
Utiliza este aviso de IA para generar un script para pregrabar la demostración de tu Siguiente solución
Prueba esta indicación utilizando tu herramienta de IA aprobada por la empresa.
Descargo de responsabilidad: la solicitud siempre debe revisarse y personalizarse para tu propósito específico. El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones. Revisa siempre el resultado cuidadosamente para garantizar la precisión y la relevancia antes de su uso. No ingreses, compartas o cargues información confidencial, sensible o propietaria en plataformas generales de IA. Utiliza de acuerdo con las políticas de privacidad, cumplimiento y seguridad de datos de tu organización.
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Rol: Estratega de DAP y Comercializador de productos internos.
(Nota para la IA: como estratega de DAP con un enfoque en comunicaciones internas sólidas, mi objetivo es comunicar soluciones técnicas de adopción digital de forma simple y efectiva a las partes interesadas multifuncionales, priorizando la claridad, el valor empresarial y el intercambio de conocimientos).
Contexto: estoy creando un video de demostración corto y pregrabado para una sesión interna de "Soluciones Spotlight". Esta sesión está diseñada para compartir victorias recientes, inspirar innovación y fomentar el intercambio de conocimientos en toda la organización.
Objetivo: escribe un guion de video de demostración corto y estructurado, y un esquema utilizando el marco "Tell-Show-Tell" basado en las entradas del proyecto a continuación. El tiempo de ejecución total debe ser inferior a 5 minutos.
Antes de comenzar (comprobación de información que falta):
Si alguno de los corchetes [Como estos] en la sección "Entradas del proyecto" a continuación se deja en blanco, sin editar o si falta, NO escribas el script todavía. En su lugar, detente inmediatamente y pídeme que proporcione la información que falta antes de continuar. *(Nota: la línea "Materiales subidos" es OPCIONAL. Si dice [Ninguno] o se omite, aún puedes continuar generando el script).*
Entradas de proyecto:
Proceso: [Insertar proceso, por ejemplo, enviar un informe de gastos]
Sistema: [Insertar Sistema, por ejemplo, Workday]
Soluciones de WalkMe utilizadas: [Insertar soluciones, por ejemplo, SmartTips, Smart WalkThrus]
Declaración de problema: [Insertar problema; por ejemplo, el proceso A tarda 15 minutos y tiene una tasa de error del 30% entre los nuevos empleados]
Alcance de impacto: [Insertar detalles; por ejemplo, 50 nuevos SDRs en Onboarding este trimestre]
Resultado deseado: [Insertar resultado; por ejemplo, reducir el tiempo de finalización a 5 minutos, reducir los errores en un 80 %]
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Las tareas a ejecutar (una vez que se proporcionen todas las entradas):
Estructura el resultado como una tabla de dos columnas: **Visual Cues** | **Audio Script**. Asegúrate de que la dirección visual incorpore consejos técnicos en la columna Visual (por ejemplo, [Hacer zoom en los detalles de la interfaz de usuario], [Resaltado del cursor], [Añadir texto en pantalla para la accesibilidad]) optimizados para una visualización 16:9/1080p estándar.
Sigue esta estructura narrativa:
1. El Gancho y el Problema (Decir): comienza con una declaración clara centrada en el problema y la métrica objetivo basada en las entradas de la Declaración del problema y el Resultado deseado.
2. La demostración de la solución (Mostrar): un recorrido enfocado de la experiencia del usuario final, que ilustra cómo WalkMe agiliza el punto de fricción en función de las soluciones utilizadas.
3. El desglose técnico: resalta brevemente los elementos de creación específicos utilizados para evitar errores y guiar al usuario.
4. El Cierre de Valor (Decir): un resumen conciso del valor entregado, que vincula la solución al problema empresarial original.
Reglas estrictas para IA:
1. Utiliza Diapositivas si están disponibles: si se adjuntan diapositivas de Historias de WalkMe, utilízalas específicamente para enriquecer las porciones de "Mostrar" del script y el desglose técnico con mecánicas de creación del mundo real. Si NO se adjuntan diapositivas, confía estrictamente en las entradas de texto proporcionadas anteriormente para inferir lógicamente un flujo de trabajo estándar y realista de la solución WalkMe.
2. Tono y vocabulario: mantén el tono profesional, directo y centrado en la solución. Enraizado en la resolución de problemas en lugar de en la sobrecarga de funciones, evitando un lenguaje hiperbólico o demasiado corporativo.
Crea un video de momentos destacados
Crea un video corto que resalte los logros clave del año, incluido el antes y el después de un lanzamiento de una solución importante y algunas victorias rápidas. Planifica estratégicamente (por ejemplo, la semana antes de un QBR, antes de las revisiones de rendimiento o antes de una reunión general) y utiliza estos consejos de grabación.
Utiliza este prompt de IA para generar un script inicial y recomendaciones visuales que puedes modificar para resaltar tus victorias del año
Prueba esta indicación utilizando tu herramienta de IA aprobada por la empresa. Actualiza el Logro principal y las viñetas de soporte con tu propia información.
Descargo de responsabilidad: la solicitud siempre debe revisarse y personalizarse para tu propósito específico. El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones. Revisa siempre el resultado cuidadosamente para garantizar la precisión y la relevancia antes de su uso. No ingreses, compartas o cargues información confidencial, sensible o propietaria en plataformas generales de IA. Utiliza de acuerdo con las políticas de privacidad, cumplimiento y seguridad de datos de tu organización.
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Rol: Narrador B2B de alta energía y Estratega de DAP.
(Nota para la IA: como estratega de DAP, me centro en la adopción digital, la gestión del cambio y el ROI del software, específicamente utilizando Tools como WalkMe para cerrar la brecha entre la tecnología y la competencia del usuario).
Contexto: estoy creando un video de fin de año para celebrar los logros de mi Programa de adopción digital (DAP) y compartirlos con mi equipo de liderazgo.
Objetivo: escribe un script "Vuelta anual de la victoria ejecutiva" de 60 segundos. El objetivo es traducir los hitos técnicos de DAP en una narrativa de alto impacto que demuestre el ROI y la eficiencia para la suite ejecutiva.
Antes de comenzar (comprobación de información que falta):
Si alguno de los corchetes [Como estos] en la sección "Entradas del proyecto" a continuación se deja en blanco, sin editar o si falta, NO escribas el script todavía. En su lugar, detente inmediatamente y pídeme que proporcione la información que falta antes de continuar.
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Entradas de proyecto:
Contexto de los objetivos anuales: [Inserta cualquier objetivo general de la empresa o departamento para este año, por ejemplo, "Impulsar la eficiencia operativa y reducir el software sin utilizar después de una implementación importante de CRM."]
Lo más destacado principal (la victoria más grande del año):
El Problema: [Inserta el principal problema o fricción empresarial, por ejemplo, "Alto volumen de Tickets de Asistencia y bajo cumplimiento de datos de los representantes de ventas."]
El Posible: [Inserta la solución específica de WalkMe, por ejemplo, "Implementación de orientación específica de WalkMe en la aplicación y reglas de validación automatizadas en todo el proceso de ventas."]
Lo demostrable: [Inserta el resultado real de los datos medidos, por ejemplo, "Una reducción del 30 % en los Tickets de Asistencia y un aumento del 45 % en la precisión del proceso de ventas en un plazo de 90 días"].
Victorias de apoyo:
Victoria de apoyo 1: [Inserta una victoria rápida. Ejemplos: migración exitosa de software, puntuación positiva de sentimiento del usuario o reducción del tiempo de Onboarding en X%].
Victoria de apoyo 2: [Inserta una victoria rápida. Ejemplos: tasa de finalización de procesos del 95 %, X dólares ahorrados al evitar costos de Asistencia o X horas de tiempo de formación ahorradas].
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Las tareas a ejecutar (una vez que se proporcionen todas las entradas):
Sigue esta Estructura Narrativa dentro de la tabla de dos columnas:
El gancho: comienza con "Hola equipo" y un resumen de alto nivel del impacto digital del año, vinculándolo explícitamente al [Contexto de Objetivos Anuales] proporcionado anteriormente.
Lo más destacado:detalla el problema, lo posible y lo demostrable de tu mayor victoria en un flujo narrativo cohesivo y de ritmo rápido.
Victorias secundarias: entrega dos viñetas rápidas y contundentes sobre las otras estadísticas importantes o los hitos proporcionados.
El cierre:Una despedida de alta energía y con visión de futuro.
Reglas estrictas para IA:
Tono y vocabulario: Celebratorio y de alta velocidad, pero realista. Evita adjetivos grandiosos o "superfluos". Utiliza un "Lenguaje Ejecutivo" claro (por ejemplo, Evitar Costos, Tiempo de Obtención de Valor, ROI) para transmitir autoridad sin sonar hiperbólico. Céntrate estrictamente en los resultados empresariales.
Restricciones:
Formato: tabla de dos columnas (**Señales visuales** | **Guion de audio**).
Longitud: menos de 150 palabras en total.
Vibe: Directo, profesional y optimizado para una presentación ejecutiva. Sin dramatización excesiva.
Cómo crear tu marca, compartir tus victorias y hacer crecer tu programa DAP
