Você está resolvendo problemas reais e gerando resultados reais, e agora é hora de garantir que sua história seja contada!
Esta seção ajuda você a quantificar seus resultados, comunicá-los de uma maneira que ressoe aos executivos e às partes interessadas e criar os hábitos que facilitam a apresentação do seu impacto.
⚡ Início rápido | 20 minutos para uma narrativa de valor mais convincente
Escolha um para fazer hoje:
Use a estrutura dos 4 Ps: mapeie um atual — ou passado! — projeto com base nos 4Ps. Conte uma história poderosa de valor definindo: Problema, Possível, Provável, Comprovável (Seção 1).
Comece sua apresentação de resultados: crie um slide sobre seu projeto mais recente e reserve 15 minutos por mês para mantê-la atualizada. Assim, você estará sempre preparado para demonstrar seu impacto e construir seu caso de negócio. (Seção 3)
Envie uma atualização para um executivo ou para uma parte interessada: elabore um resumo de liderança de 4 frases para algo que você já enviou ou inicie um mini-boletim informativo para compartilhar o que há de novo com sua implantação. (Seção 3)
Continue lendo para saber mais sobre como criar e calcular KPIs para diferentes públicos, desenvolver newsletters, compilações de destaques, comunicações para executivos e muito mais.
Use a estrutura dos 4 Ps para se preparar para o sucesso
A estrutura dos 4 Ps — Problema, Possível, Provável e Comprovável - inclui 4 perguntas principais para você analisar e responder, que ajudarão a formular uma narrativa de valor. Embora seja muito mais fácil articular o impacto se você aplicar esses conceitos antes de começar a construir, você também pode aplicá-los retroativamente.
Dos 4Ps, recomendamos gastar a maior parte do tempo garantindo que o Problema esteja claramente definido e entendendo o que "valor" significa para as partes interessadas.
Os resultados, os tipos de métricas e os KPIs com os quais alguém pode se importar são diferentes dependendo da função dentro da organização. Por exemplo, um gerente pode se importar com a economia estimada de produtividade, mas um executivo provavelmente se importará com os resultados financeiros (por exemplo, como o WalkMe impactou a economia de custos operacionais).
Veja abaixo como adotar os 4Ps como parte do seu processo.
Etapa 4 P
Seu objetivo
Como fazer isso
Problema
Identifique o problema que você está tentando resolver
Identifique onde está o problema e como ele se alinha às principais prioridades organizacionais, problemas da linha de negócios ou pontos de atrito de processo e tecnologia. Continue fazendo perguntas para ser específico!
Pergunte: Qual é o problema que estamos tentando resolver? Qual é o impacto atual do problema? Por que isso é um problema? Qual é a alternativa se não usarmos o WalkMe?
Possível
Esboce ideias de soluções e mapeie o valor de resolver o problema
Explore diferentes soluções que o WalkMe oferece para resolver o problema do seu negócio.
Crie mockups ou demonstrações para mostrar às pessoas as possibilidades e começar a entender as métricas de negócios (KPIs) que podem ser usadas para estabelecer uma linha de base e medir o sucesso.
Pergunte: como sabemos que há um problema (que dados nos dizem isso?) Qual é o impacto subsequente se esse problema não for resolvido? Quais soluções que não são do WalkMe estamos complementando? Quais soluções do WalkMe poderíamos implementar? Poderíamos lançar soluções em fases?
Conecte a solução aos resultados esperados dos negócios. Quais KPIs podem ser influenciados pela resolução desse problema?
Alinhe quais métricas são importantes para as partes interessadas (por exemplo, economia de custos operacionais, economia de produtividade ou aumento da satisfação do fornecedor), para que você possa definir os KPIs certos e comunicar valor de uma maneira que ressoe com as partes interessadas.
Pergunte: qual é o impacto desses erros e qual é o potencial de melhoria se resolvermos o problema?
Dica: procure que cada projeto tenha uma meta e uma métrica claras (por exemplo: "Aumente em 20% os envios corretos pela primeira vez para [Processo], com uma estimativa de custos evitados de $X por ano", etc).
Se você puder apontar para um resultado, é muito mais fácil mostrar o valor do seu trabalho mais tarde.
Comprovável
Comece a provar o impacto!
Obtenha uma linha de base para as principais métricas (KPIs) atuais dos processos de negócios existentes, ative a análise para medir o sucesso da implementação e defina pontos de verificação de valor.
Dica: confira o curso de Dados e Análise no Digital Adoption Institute para entender como usar o WalkMe para estabelecer linhas de base, definir objetivos e muito mais.
Use essas práticas recomendadas para definir seus objetivos, calcular resultados e comunicá-los de uma maneira que ressoe com as partes interessadas.
Como definir KPIs e calcular o impacto
Para provar o valor dos projetos e o seu impacto, conecte-os claramente aos resultados do negócio.
Veja um exemplo de estrutura que você pode usar para escrever um KPI mensurável e significativo:
[aumentar/diminuir/garantir] o [#, %, ou taxa] de
[a(s) coisa(s) específica(s) que sua parte interessada deseja impactar] para [menor que/maior que]
[um número de base (se disponível)], para alcançar [o resultado comercial desejado].
Exemplo: reduzir em 50% os retornos de Relatórios de despesas devido a categorização incorreta e violações de políticas até o segundo trimestre, reduzindo os custos de retrabalho e eliminando a necessidade de contratados adicionais para processar Relatórios.
Exemplos de KPI
Encontre a categoria de benefício abaixo que melhor corresponde ao seu projeto e use os exemplos de KPI como ponto de partida para pensar sobre o que você poderia medir. Em seguida, use a estrutura de KPI acima: adicione seus próprios números, cronogramas e nomes de processos para torná-los seus.
Benefício
Exemplos de KPIs
Eficiências do Processo
Faça melhor – menos erros
% de redução nas taxas de erro de tarefas
Número de etapas manuais removidas dos principais processos
Aumento na precisão da conclusão de tarefas
Redução nos ciclos de retrabalho ou correção
Redução no tempo gasto navegando por sistemas
Tempo do Ciclo
Faça isso mais rápido – tempo geral de resposta reduzido
Tempo médio para concluir o processo (antes vs. depois do WalkMe)
% de redução no tempo de integração
Tempo para a conclusão de tarefas (por exemplo, envio de relatório de despesas, atualização de CRM)
Tempo para execução de lançamentos de alterações
Hora de adotar novos recursos ou sistemas.
Produtividade
Faça melhor e mais rápido: obtenha mais/os mesmos recursos
Número de transações/tarefas concluídas por funcionário por semana
% de aumento na taxa de sucesso do autoatendimento
Diminuição no tempo gasto em atividades de baixo valor
Horas FTE economizadas por processo
% de Usuários que concluem fluxos críticos sem assistência
Custo-eficácia
Faça isso mais barato – reduza os custos operacionais
$ economizados com a redução dos custos de treinamento/retrabalho.
$ evitados no desenvolvimento interno de ferramentas (desenvolver versus comprar)
$ economizados em custos de Suporte (menos Tickets, escalonamentos)
# de sistemas/processos descontinuados devido à ativação do WalkMe
Redução nos FTEs de ativação ou suporte de TI.
Geração de receita
Ganhar mais dinheiro (capturar receitas perdidas)
Aumento nas tarefas geradoras de receita concluídas (por exemplo, cotações, propostas de empréstimo)
% de aumento na adesão dos representantes de vendas aos workflows de receita
Aumento na conversão devido ao uso correto do sistema/processo
$ capturados da melhoria do faturamento ou da precisão da entrada de dados
Redução de solicitações de clientes abandonadas devido a dificuldades enfrentadas pelos usuários
Risco e conformidade
Minimizar a não conformidade regulatória e empresarial
% de redução nas violações de políticas
$ de violações de conformidade evitadas
% de Usuários que aderem aos Workflows regulamentados
Taxa de redução de falhas de auditoria
$ de Tickets de Suporte relacionados à execução inadequada de tarefas de conformidade
Satisfação do usuário digital
Torne os Usuários mais felizes – minimize a taxa de abandono de funcionários
Pontuações ESAT (Satisfação do Funcionário)
% de Usuários que classificaram Tools/processos como "fáceis de usar"
Taxa de churn entre funções que usam fluxos suportados pelo WalkMe.
Pontuação da pesquisa de feedback após a integração ou alteração do processo.
Número de comentários qualitativos positivos no feedback dos funcionários
Veja em ação
Veja como você pegaria um KPI da tabela acima e o transformaria em algo real e específico:
Se tomarmos este exemplo de KPI da tabela:
"Custo de suporte economizado = # de tickets de suporte salvos/desviados × tempo de resolução × salário"
Podemos escrever desta forma, incluindo um contexto de negócios mais amplo e dados quantitativos:
"Reduzir em 30% o número de chamados de suporte do tipo 'como fazer' relacionados aos nossos processos de T&E até o fim do 3º trimestre, economizando aproximadamente 90 horas de resolução por ano — o equivalente a cerca de US$ 3.600 em capacidade recuperada da equipe (com base em aproximadamente 50 chamados/mês, tempo médio de atendimento de 30 minutos e taxa combinada de US$ 40/h) — para que a central de atendimento possa se concentrar em questões de maior prioridade."
Aqui está a matemática:
Tickets reduzidos por mês: 50 × 30% = 15 tickets/mês
Esse exemplo pode parecer pequeno, mas retorna mais de duas semanas de trabalho completas para a equipe de Suporte de T&E e também não considera o impacto sobre os funcionários, que podem reservar viagens mais rapidamente, minimizando o risco de voos mais caros, viagens perdidas e horas desperdiçadas dos funcionários.
Como encontrar os seus números
Média do número de Tickets e número de Tickets desviados: consulte a ferramenta de helpdesk ou pergunte ao líder da equipe de Suporte
Tempo de resolução: tempo médio de processamento por ticket, geralmente disponível nos relatórios do helpdesk ou pedindo às partes interessadas
Salário: use uma taxa de hora mista; sua equipe de finanças ou parceiro de negócios de RH podem ajudar se você não tiver isso, ou você pode usar dados disponíveis publicamente para estimar o salário médio
Em seguida, quando as soluções estiverem ativadas, você poderá voltar aos KPIs e medições definidos, recalcular o impacto (por exemplo, os Tickets foram reduzidos em 30%?) e compartilhar.
Ainda não tem números exatos? As estimativas também funcionam!
Comece com uma estimativa e rotule-a como tal - por exemplo, "com base no volume atual de tickets de ~ 50/mês" e o tempo médio estimado de processamento de 30 minutos/ticket e salário de US$ 40/hora. Números aproximados podem dar às partes interessadas algo para reagir e fornecer orientações. Certifique-se de envolver as partes interessadas e obter a opinião delas para que elas concordem com o impacto estimado.
Abordagem Bom, Melhor, O melhor para estimar o impacto
Quaisquer dados que você tenha podem ajudar a contar uma história de impacto para as partes interessadas. Abaixo, detalhamos como usar os dados que você tem hoje e, se você ainda não estiver usando, maneiras de fortalecer suas métricas de valor.
Bom: se você tiver apenas dados de engajamento do WalkMe, poderá verificar quantos Smart Walk-Thru ou ShoutOuts foram executados com um objetivo concluído. Os Objetivos são um forte indicador de se a orientação alcançou o resultado pretendido.
Para SmartTips ou itens semelhantes sem um objetivo, você pode precisar fazer suposições razoáveis.
Analise o engajamento por item para ver quantos Usuários interagiram com as SmartTips e vincule essas interações ao problema que elas foram projetadas para resolver. Por exemplo, se suas SmartTips foram criadas para reduzir erros, você pode estimar que cada engajamento ajudou a evitar um erro e aplicar uma suposição conservadora (por exemplo, o WalkMe evitou apenas 10% dos erros potenciais).
Pergunte às partes interessadas o tempo ou custo associado à correção de um erro e calcule o tempo estimado ou dinheiro economizado.
Melhor: se você estiver trabalhando em um novo projeto, configure Eventos rastreados e ative a Análise de experiência digital (DXA) para coletar dados de interação do usuário e obter uma linha de base de como os usuários interagem com um processo antes de implantar as soluções do WalkMe.
Depois de configurar Eventos Rastreados ou Elementos Ativos para obter uma linha de base, você pode usar o modo de comparação da Análise de Fluxo para comparar como os usuários interagiram com um processo antes e depois do WalkMe. Isso pode ajudar a fornecer um número concreto de tempo economizado após a implantação do WalkMe, que você pode relatar facilmente às partes interessadas.
Se você tiver um sistema compatível com o UI Intelligence, também poderá obter dados sobre como os usuários interagem com um formulário, coletar dados de referência e verificar como as taxas de erro, o tempo de conclusão e outros aspectos melhoram após a implantação do seu conteúdo do WalkMe.
Melhor: a melhor abordagem é combinar os Dados do WalkMe com os dados do seu próprio negócio. Dependendo do resultado que você está tentando alcançar, identifique as métricas de negócios que suas soluções WalkMe devem melhorar.
Por exemplo, se você tiver a orientação do WalkMe projetada para reduzir erros de conformidade, compare as multas de conformidade antes e depois do lançamento das soluções WalkMe para estimar o dinheiro economizado. As partes interessadas podem não concordar que o WalkMe contribuiu para 100% da melhoria, portanto, converse com elas para alinhar uma estimativa justa (por exemplo, de forma conservadora, você pode atribuir 10% da economia de custos ao WalkMe).
Melhores práticas de relatórios
Estabeleça linhas de base com antecedência: colete dados de estado "Antes" por ~ 30 dias usando Eventos rastreados ou Elementos ativos (saiba mais sobre como definir linhas de base aqui). Sem uma linha de base, é difícil provar a eficácia do seu trabalho mais tarde.
Conecte-se a sistemas de negócios: para obter relatórios mais detalhados, integre os Dados do WalkMe diretamente às suas Tools de BI para mostrar sua influência junto com os principais KPIs dos negócios.
Adapte sua história de valor ao seu público
Quando você está desenvolvendo histórias de valor, é fundamental entender com o que cada parte interessada se importa e adaptar suas métricas e histórias de acordo.
Por exemplo, algumas partes interessadas podem querer ver a economia de tempo por tarefa ou melhorias gerais na experiência do usuário medidas pelo NPS, enquanto uma parte interessada executiva, como um CFO, provavelmente está procurando os benefícios em dinheiro "difíceis".
Casos de uso comuns
Fornecemos alguns exemplos de casos de uso comuns abaixo para demonstrar como você pode estruturar e calcular o impacto com base em com quem você está se comunicando.
Observe como as métricas "Comprováveis" diferem para o mesmo caso de uso, dependendo do público.
Caso de uso
Problema
Possível
Provável
Comprovável
Integridade dos dados
Retrabalho manual de entradas de CRM ou ERP codificadas incorretamente.
SmartTips de validação no aplicativo para melhorar a qualidade dos dados.
Redução de 60% nas horas de limpeza manual de dados.
KPI de nível executivo (economia de custos):
US$ X economizados reduzindo os erros de faturamento.KPI operacional
% de diminuição nas entradas codificadas incorretamente em comparação com a linha de base de 30 dias.
Onboarding
Sistemas fragmentados e tempos de ramp-up de mais de quatro semanas para novas contratações.
Um Hub de Integração centralizado com listas de verificação automatizadas.
Redução de 35% no tempo para atingir proficiência.
KPI de nível executivo (aceleração do tempo para geração de valor): receita de US$ X gerada mais rapidamente, atingindo a cota total de vendas semanas antes.
KPI operacional:
Número de dias reduzidos do tempo padrão de adaptação.
Custos de suporte
Alto volume de tickets do tipo "como fazer" que sobrecarregam a central de atendimento.
Walk-Thrus contextuais que desviam consultas comuns.
Redução de 25% nos tickets de suporte de nível 1.
KPI de nível executivo (economia de custos): US$ X em economia anualizada nas despesas gerais de suporte de TI.
KPI operacional: número de usuários que resolveram problemas via WalkMe sem um ticket.
Gestão de mudanças
Usuários que voltam a hábitos antigos durante as atualizações do sistema.
ShoutOuts direcionados para redirecionar os usuários para novas tecnologias.
Descontinuação mais rápida de licenças legadas e menor risco.
KPI de nível executivo (aceleração do ROI):
X meses reduzidos do tempo de implementação, obtendo ganhos financeiros mais cedo.KPI operacional:
% de aumento na adoção da nova tecnologia.
Inspire-se em mais narrativas de valor para casos de uso no Catálogo de Fluxos de Trabalho do WalkMe. Você pode filtrar o catálogo por casos de uso comuns de cada departamento e consultar os fluxos de trabalho frequentemente associados, já alinhados aos 4 Ps. Encontre no catálogo um fluxo de trabalho por departamento ou área que seja semelhante ao seu e use as informações para acelerar a elaboração das suas declarações dos 4 Ps e da sua narrativa.
Compartilhe suas vitórias e mostre seu impacto
À medida que você continua a gerar valor para o negócio, comunique proativamente seu impacto aos executivos e às principais partes interessadas com alguns hábitos e canais de comunicação consistentes.
Aqui estão algumas táticas repetíveis para compartilhar seu sucesso:
Mantenha uma apresentação de "vitórias"
Comece por acompanhar e agregar suas conquistas em um deck de "vitórias" e defina um bloco semanal de 15 minutos para atualizá-lo. Este deck é um ótimo recurso para reuniões improvisadas com liderança ou partes interessadas, juntamente com o seu pitch deck.
Crie um plano de comunicação executiva proativo
Crie um plano mensal ou trimestral proativo para fornecer atualizações e destacar o impacto comercial do seu programa. Anualmente, prepare e envie uma comunicação de "Retrospectiva do ano".
Use esse prompt de IA para gerar uma história de valor baseada em dados para executivos e outras Audiências internas
Experimente este prompt usando a ferramenta de IA aprovada pela empresa.
Isenção de responsabilidade: o Prompt deve sempre ser revisado e personalizado para sua finalidade específica. O conteúdo gerado por IA pode conter erros ou imprecisões. Sempre reveja o resultado cuidadosamente para garantir a precisão e a relevância antes de usar. Não insira, compartilhe ou carregue informações confidenciais, sensíveis ou proprietárias em plataformas gerais de IA. Use de acordo com as políticas de privacidade de dados, conformidade e segurança da organização.
–
Função: Atuar como especialista em comunicações corporativas.
Objetivo: me ajudar a escrever duas comunicações distintas para mostrar os resultados de um projeto bem-sucedido de adoção digital usando as entradas do projeto abaixo.
Antes de começar (Verificação de informações ausentes):
Se algum dos colchetes [Como este] na seção "Entradas do projeto" abaixo estiver em branco, não editado ou ausente, NÃO escreva as comunicações ainda. Em vez disso, pare imediatamente e me peça para fornecer as informações ausentes antes de prosseguir.
Entradas do projeto:
Nome do projeto: [Inserir nome do projeto, por exemplo, Projeto Unicorn]
Aplicativo: [Inserir aplicativo, por exemplo, CRM]
O problema (dificuldade nos negócios): [Inserir aqui]
O possível (solução WalkMe implementada): [Inserir aqui]
O provável (Resultado projetado ou ROI): [Inserir aqui]
O comprovável (dados reais medidos, ganho/resultado até agora): [Inserir aqui]
----
As tarefas a serem executadas (depois que todas as entradas forem fornecidas):
Comunicação 1: Público amplo da empresa
Meta: escreva uma atualização envolvente e comemorativa para um boletim informativo ou canal Slack para toda a empresa.
Foco: celebre a "vitória" alcançada juntos. Explique como o [Nome do Projeto] melhorou a experiência diária em [Aplicação]. Destaque os resultados "Comprováveis" (por exemplo, tempo economizado, atrito removido) em um tom gratificante e humano.
Formato: mantenha o formato curto, incisivo e altamente legível (use emojis e texto em negrito).
Integração de Recursos Visuais: no final desta comunicação, insira um marcador de posição entre colchetes sugerindo um visual específico para incluir (por exemplo, "[Insira vídeo/gif de demonstração do WalkMe de 30 segundos mostrando o novo workflow aqui]").
Comunicação 2: Liderança Executiva
Meta: escrever uma atualização de alto impacto para o nível executivo.
Formato: NÃO escreva um parágrafo denso. Use um layout altamente estruturado e com marcadores, que um executivo possa analisar em 15 segundos. Certifique-se de que os KPIs 'Comprováveis' se destaquem imediatamente.
Crucial: NÃO use os rótulos de processos internos "O Possível", "O Provável" ou "O Comprovável" como cabeçalhos. Em vez disso, use cabeçalhos corporativos limpos (por exemplo, Gargalo Operacional, Otimização de Processos, Impacto Medido, Capacidade Recuperada).
Tom: profissional, objetivo e baseado em dados. Zero termos de vendas apelativos. Concentre-se estritamente em fatos operacionais, capacidade recuperada e retorno do investimento.
Regras Rígidas para IA:
1. Atenha-se aos fatos: confie estritamente nas entradas fornecidas. Não invente recursos fictícios, citações, mensagens da interface do usuário ou detalhes narrativos que não estejam explicitamente mencionados acima.
2. Não jargão: evite completamente jargão técnico ou específico do fornecedor (por exemplo, NÃO use 'DAP', 'ShoutOut', 'Guidance' ou 'Engagement'). Em vez disso, concentre-se em "facilitar o trabalho" e na eficiência operacional.
Lance uma newsletter
Envie um boletim informativo mensal — mesmo um curto mantém você e seu programa em destaque. Inclua um "Destaque da solução", um sucesso comprovado com dados "Por números" e um depoimento de usuário final. Saiba mais sobre como lançar seu boletim informativo e obtenha modelos de amostra aqui.
Promova um destaque da solução
Uma sessão aberta projetada para compartilhar vitórias recentes, inspirar inovação e incentivar a troca de conhecimento. Use quando você tiver uma "vitória" comprovada com dados para mostrar ou quiser criar uma Comunidade de prática entre Usuários existentes. Dependendo do impacto da sua solução, considere solicitar um espaço em uma reunião geral do departamento ou da empresa. Obtenha uma amostra de agenda e práticas recomendadas aqui.
Dica: inclua uma demonstração pré-gravada da solução.
Torne o WalkMe "real" para as partes interessadas criando um breve vídeo de demonstração que você pode reproduzir durante reuniões e adicionar à documentação do KB. Isso deve mostrar o desafio, o que você criou com o WalkMe e os resultados. Consulte dicas para gravar demonstrações aqui.
Use este prompt de IA para gerar um script para pré-gravar sua Próximo demonstração de destaque da solução
Experimente este prompt usando a ferramenta de IA aprovada pela empresa.
Isenção de responsabilidade: o Prompt deve sempre ser revisado e personalizado para sua finalidade específica. O conteúdo gerado por IA pode conter erros ou imprecisões. Sempre reveja o resultado cuidadosamente para garantir a precisão e a relevância antes de usar. Não insira, compartilhe ou carregue informações confidenciais, sensíveis ou proprietárias em plataformas gerais de IA. Use de acordo com as políticas de privacidade de dados, conformidade e segurança da organização.
–
Função: Estrategista do DAP e Profissional de Marketing Interno de Produto.
(Nota para a IA: como estrategista do DAP com foco em comunicações internas fortes, meu objetivo é comunicar soluções técnicas de adoção digital de forma simples e eficaz às partes interessadas multifuncionais, priorizando a clareza, o valor comercial e o compartilhamento de conhecimento.)
Contexto: estou criando um vídeo de demonstração curto e pré-gravado para uma sessão interna de "Solution Spotlight". Esta sessão foi projetada para compartilhar vitórias recentes, inspirar inovação e incentivar o intercâmbio de conhecimento em toda a organização.
Objetivo: Escrever um roteiro curto e estruturado para um vídeo de demonstração e um esboço usando a estrutura "Tell-Show-Tell" com base nas entradas do projeto abaixo. O tempo de execução total deve ser inferior a 5 minutos.
Antes de começar (Verificação de informações ausentes):
Se algum dos colchetes [Como este] na seção "Entradas do projeto" abaixo estiver em branco, não editado ou ausente, NÃO escreva o script ainda. Em vez disso, pare imediatamente e me peça para fornecer as informações ausentes antes de prosseguir. *(Observação: a linha "Materiais carregados" é OPCIONAL. Se disser [Nenhum] ou for omitida, você ainda poderá prosseguir com a geração do script).*
Entradas do projeto:
Processo: [Inserir processo, por exemplo, enviar um relatório de despesas]
Sistema: [Inserir Sistema, por exemplo, Workday]
Soluções WalkMe usadas: [Inserir soluções, por exemplo, SmartTips, Smart WalkThrus]
Declaração do problema: [Inserir problema; por exemplo, o Processo A leva 15 minutos e tem uma taxa de erro de 30% entre os novos contratados]
Escopo de impacto: [Insira detalhes; por exemplo, 50 novos SDRs em Integração neste trimestre]
Resultado desejado: [Inserir resultado; por exemplo, reduzir o tempo de conclusão para 5 minutos, reduzir erros em 80%]
----
As tarefas a serem executadas (depois que todas as entradas forem fornecidas):
Estruture o resultado como uma tabela de duas colunas: **Dicas Visuais** | **Roteiro de Áudio**. Certifique-se de que a direção visual incorpore dicas técnicas na coluna Visual (por exemplo, [Zoom nos detalhes da interface do usuário], [Destaque do cursor], [Adicionar texto na tela para acessibilidade]) otimizada para uma tela padrão de 16:9/1080p.
Siga esta estrutura narrativa:
1. O Gancho e o Problema (Diga): lidere com uma declaração clara que coloque o problema primeiro e a métrica alvo com base nas entradas da Declaração do Problema e do Resultado Desejado.
2. A Demonstração da Solução (Show): uma apresentação focada da experiência do usuário final, ilustrando como o WalkMe simplifica o ponto de atrito com base nas soluções usadas.
3. A Análise Técnica: destaque brevemente os elementos de compilação específicos usados para evitar erros e orientar o usuário.
4. O Fechamento de Valor (Tell): um resumo conciso do valor entregue, que vincula a solução ao problema comercial original.
Regras Rígidas para IA:
1. Use Slides, se disponíveis: se os slides do WalkMe Histórias estiverem anexados, use-os especificamente para enriquecer as partes "Mostrar" do script e o detalhamento técnico com mecânicas de construção do mundo real. Se NENHUM slide estiver anexado, confie estritamente nas entradas de texto fornecidas acima para inferir logicamente um fluxo de trabalho padrão e realista da solução WalkMe.
2. Tom e vocabulário: mantenha o tom profissional, direto e focado na solução. Com foco na resolução de problemas, em vez da mera apresentação de recursos, evitando linguagem hiperbólica ou excessivamente corporativa.
Crie um vídeo de destaques
Crie um pequeno vídeo que destaque as principais conquistas do ano, incluindo o antes e o depois do lançamento de uma grande solução e algumas vitórias rápidas. Cronometre estrategicamente (por exemplo, a semana antes de um QBR, antes das avaliações de Desempenho ou antes de uma reunião geral) e use estas dicas de gravação.
Use esse prompt de IA para gerar um script inicial e Recomendações visuais que você pode modificar para destacar suas vitórias do ano.
Experimente este prompt usando a ferramenta de IA aprovada pela empresa. Atualize os marcadores Destaque Principal e Conquistas Secundárias com suas próprias informações.
Isenção de responsabilidade: o Prompt deve sempre ser revisado e personalizado para sua finalidade específica. O conteúdo gerado por IA pode conter erros ou imprecisões. Sempre reveja o resultado cuidadosamente para garantir a precisão e a relevância antes de usar. Não insira, compartilhe ou carregue informações confidenciais, sensíveis ou proprietárias em plataformas gerais de IA. Use de acordo com as políticas de privacidade de dados, conformidade e segurança da organização.
–
Função: contador de histórias B2B dinâmico e estrategista DAP.
(Observação para a IA: como estrategista do DAP, meu foco é a adoção digital, o gerenciamento de mudanças e o ROI do software, especificamente usando Tools como o WalkMe para preencher a lacuna entre a tecnologia e a proficiência do usuário.)
Contexto: estou criando um vídeo de fim de ano para celebrar as realizações do meu Programa de Adoção Digital (DAP) e compartilhá-las com minha equipe de liderança.
Objetivo: escrever um roteiro de 60 segundos "Annual Executive Victory Lap". O objetivo é traduzir os marcos técnicos do DAP em uma narrativa de alto impacto que prove o ROI e a eficiência para a suíte executiva.
Antes de começar (Verificação de informações ausentes):
Se algum dos colchetes [Como este] na seção "Entradas do projeto" abaixo estiver em branco, não editado ou ausente, NÃO escreva o script ainda. Em vez disso, pare imediatamente e me peça para fornecer as informações ausentes antes de prosseguir.
----
Entradas do projeto:
Contexto de Objetivos anuais: [Insira quaisquer objetivos abrangentes da empresa ou departamento para este ano, por exemplo, "Impulsionar a eficiência operacional e reduzir o software inutilizado após uma grande implementação de CRM."]
O destaque principal (a maior vitória do ano):
O problema: [Insira o principal problema nos negócios, por exemplo, "Alto volume de tickets de Suporte e baixa conformidade dos dados dos representantes de vendas."]
O possível: [Insira a solução específica do WalkMe, por exemplo, "Implantou orientações do WalkMe direcionadas no aplicativo e regras de validação automatizadas em todo o pipeline de vendas."]
O Comprovável: [Insira o resultado real dos dados medidos, ganho/resultado, por exemplo, "Uma redução de 30% nos Tickets de Suporte e um aumento de 45% na precisão do pipeline dentro de 90 dias."]
As vitórias de apoio:
Vitória de Apoio 1: [Insira uma vitória rápida. Exemplos: migração bem-sucedida de software, pontuação positiva de sentimento do usuário ou redução do tempo de Integração em X%].
Vitória de Apoio 2: [Insira uma vitória rápida. Exemplos: taxa de conclusão de processos de 95%, X $ economizados na prevenção de custos de Suporte ou X horas de treinamento economizadas].
----
As tarefas a serem executadas (depois que todas as entradas forem fornecidas):
Siga esta estrutura narrativa dentro da tabela de duas colunas:
O gancho: comece com "Olá, equipe" e um resumo geral do impacto digital do ano, relacionando-o explicitamente ao [Contexto de metas anual] fornecido acima.
O destaque principal: detalhe o problema, o possível e o comprovável da sua maior vitória em um fluxo narrativo coeso e acelerado.
As vitórias de apoio: forneça dois pontos rápidos e incisivos das outras estatísticas principais ou marcos fornecidos.
O Encerramento: uma conclusão voltada para o futuro e de alta energia.
Regras Rígidas para IA:
Tom e vocabulário: comemorativo e de alta velocidade, mas fundamentado. Evite adjetivos grandiosos ou "vagos". Use uma "Linguagem executiva" clara (por exemplo, Evitação de custos, Tempo para obter valor, ROI) para transmitir autoridade sem parecer hiperbólico. Concentre-se estritamente nos resultados de negócios.
Restrições:
Formato: tabela de duas colunas (**Visual Cues** | **Audio Script**).
Comprimento: menos de 150 palavras no total.
Vibe: direto, profissional e otimizado para uma apresentação executiva. Não à dramatização excessiva.
Como construir sua marca, compartilhar suas vitórias e aumentar seu programa DAP.
