Étape d’action : Premiers pas

Last Updated mai 28, 2024

Aperçu général

Pourquoi demander à vos utilisateurs de compléter des tâches répétitives lorsque vous pouvez les automatiser ? Avec les étapes d'action, vous pouvez facilement automatiser les actions au sein de votre Smart Walk-Thru. Par exemple, vous pouvez rediriger les utilisateurs vers une nouvelle page, actualiser la page, ouvrir le menu WalkMe et bien plus encore.

Les étapes d'action peuvent être ajoutées n'importe où dans un Smart Walk-Thru. Lorsque vous combinez les étapes avec les Auto-Steps, vous pouvez supprimer les étapes répétitives au cours de n'importe quel processus et même automatiser le processus en entier !

L'icône de l'étape Action reflète l'action qu'elle est en train d'exécuter. Par exemple, une étape d'action ShoutOut affichera l'icône ShoutOut dans le flux Smart Walk-Thru.

Effectuez automatiquement les tâches suivantes au nom de vos utilisateurs :

Rediriger l'utilisateur vers une nouvelle page
Actualiser la page sur laquelle se trouve l'utilisateur
Ouvrir le menu WalkMe pour un utilisateur
Lancer une conversation ActionBot
Lire un ShoutOut

Ajouter des étapes d'action

Dans votre Smart Walk-Thru, passez votre souris sur le signe plus orange
Dans les options d'étape, sélectionnez Action :
Sélectionnez l'action que vous souhaitez exécuter

Rediriger

Ajoutez l'URL de la page à laquelle vous souhaitez que vos utilisateurs accèdent dans la zone de texte.

Cochez la case Ne pas rediriger si l'URL est identique pour éviter à l'utilisateur de devoir rafraîchir la page
Cochez Rediriger dans un nouvel onglet pour ouvrir la page dans un nouvel onglet

Remarque

Il y a une limite de 2000 caractères pour les URL de redirection.

Utilisez des valeurs dynamiques dans le champ URL

Vous pouvez ajouter les valeurs dynamiques suivantes dans le champ URL :

[var]variableName[/var]
[cookie]cookieName[/cookie]
[wm-data]keyName[/wm-data]
[jquery]jQuerySelector[/jquery]

Remarque

Le protocole de sécurité https:// est automatiquement ajouté aux URL
L'utilisation de l'une des valeurs dynamiques ci-dessus exigera toujours le protocole, sauf si l'URL commence par une valeur dynamique

Ajoutez un lien mailto dans le Smart Walk-Thru

Cela vous permet de rediriger vers une adresse e-mail au lieu d'une URL de page Web.

Par exemple : mailto:user@walkme.com

Lorsqu'un utilisateur clique sur le lien mailto, l'application e-mail par défaut sur l'ordinateur de l'utilisateur s'ouvre avec l'adresse e-mail sur la ligne To (À).

Cette action permet d'ouvrir le menu WalkMe qui est dans le même environnement que le Smart Walk-Thru.

Actualiser

L'action Refresh (Actualiser) rafraîchit la page sur laquelle l'utilisateur se trouve actuellement.

Open ActionBot (Ouvrir ActionBot)

L'action Open ActionBot (Ouvrir ActionBot) vous permet de démarrer une conversation ActionBot à partir du flux Smart Walk-Thru.

Choisissez un ActionBot dans l'environnement
Si vous souhaitez démarrer une conversation spécifique : cochez la case Démarrer une conversation spécifique et sélectionnez la conversation dans le menu déroulant

Lecture d'un ShoutOut

Avec l'action Play ShoutOut (Lire ShoutOut), vous pouvez démarrer un ShoutOut que vous avez déjà créé.

Limites

Pendant les tests, les ShoutOuts peuvent être prévisualisés mais pas lus dans le flux Smart Walk-Thru (comme d'autres éléments liés, tels qu'une enquête ou une ressource)
Pour prévisualiser un flux qui a une action "Lire un ShoutOut ", prévoyez le ShoutOut et le Smart Walk-Thru séparément avant de les prévisualiser ensemble
ShoutOut Smart Walk-Thru en boucle : Si vous avez un ShoutOut qui lance une Smart Walk-Thru et qui relance le même ShoutOut à la fin de la Smart Walk-Thru, le ShoutOut ne sera pas lu la deuxième fois
Boucle de ShoutOut de la Smart Walk-Thru : Si un ShoutOut a été déclenché par une Smart Walk-Thru, il ne pourra pas déclencher une autre Smart Walk-Thru

Vidéos des conseils du mardi

Aperçu des étapes d'action

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