WalkMe offre aux clients une bibliothèque gratuite de ressources dans l'éditeur pour télécharger, gérer et héberger les ressources numériques qui seront utilisées dans leur implémentation WalkMe.

Accès

Pour accéder à la bibliothèque de ressources :

1. Sélectionnez Paramètres dans le coin supérieur droit
2. Sélectionnez la bibliothèque de ressources dans la liste déroulante

Comment ça marche

Télécharger des dossiers

Pour téléverser des fichiers :

1. Faites-les glisser et déposez-les dans le cadre +Téléverser ou sélectionnez +Téléverser
2. Choisissez entre les onglets Importer à partir de l'ordinateur ou Importer par URL
3. Glissez et déposez vos fichiers ou sélectionnez Parcourir les fichiers
   
   
   Remarque

   Les très petites images peuvent apparaître floues dans l'aperçu de la bibliothèque.

   
   

4. Vous pouvez également sélectionner +Télécharger dans le coin supérieur droit et sélectionner à partir de

   • En la téléchargeant à partir de l'ordinateur

   • Télécharger par URL
     

     • Le téléchargement par URL est une nouvelle fonctionnalité qui permet d'ajouter un fichier à partir d'une source externe

     • Les fichiers téléchargés par URL ne prendront pas de place dans votre bibliothèque de ressources

Espace

• Dans le coin inférieur gauche, vous pouvez voir la quantité d'espace qui vous reste dans votre bibliothèque d'actifs

• Si vous passez la souris sur l'infobulle, vous verrez le nombre total d'éléments que vous avez téléchargés dans votre bibliothèque

Dossiers

Vous pouvez désormais organiser le contenu de votre bibliothèque dans des dossiers Pour créer un dossier :

1. Sélectionnez +Dossier dans le coin supérieur droit
   
2. Nommez votre dossier et sélectionnez Créer
   
   

3. Vous pouvez également créer des sous-dossiers à l'intérieur de vos dossiers

4. Pour créer un sous-dossier, sélectionnez le menu Options à côté du nom du dossier

5. Sélectionnez nouveau dossier

Favoris

• Vous pouvez marquer vos images comme favorites en cliquant sur l'icône en forme d'étoile en dessous

• Les images marquées comme favorites seront affichées dans le dossier dédié (au niveau de l'utilisateur individuel)

Partage des ressources

Pour partager des ressources avec d'autres systèmes :

1. Sélectionnez les ressources que vous souhaitez partager
2. Sélectionnez Partager
   
   
3. Sélectionnez les systèmes où vous souhaitez que ces ressources soient visibles
4. Enregistrer les modifications
   
   Remarque

   Lorsque vous copiez un compte avec un système qui a des ressources partagées, les ressources ne seront pas copiées et affichées dans l'interface utilisateur, mais les liens continueront de fonctionner.

5. Vous verrez une indication avec le nombre de systèmes avec lesquels cette ressource est partagée

   

6. Sélectionnez Afficher tout sous Ressources partagées pour afficher tout votre contenu partagé

   

Options d'actif

• Cliquez sur le menu Options d'une image pour voir les actions que vous pouvez effectuer :

  • Déplacer vers

  • Ajouter aux favoris

  • Copier l'URL

  • Remplacer

  • Télécharger

  • Supprimer

• L'action de remplacement mettra à jour le fichier partout où il est utilisé dans WalkMe, et le nouveau fichier aura le même nom que l'ancien

les filtres

• Vous pouvez filtrer vos actifs par :

  • Type

  • Emplacement

• Vous pouvez trier tous vos actifs par

  • Les plus anciennes en premier

  • Le plus récent en premier

  • Ordre alphabétique

  • Inverser l'ordre alphabétique

Accès direct à partir d'un Smart Walk-Thru

• Il est également possible d'accéder à la bibliothèque d'actifs et d'utiliser les fichiers téléchargés directement à partir des étapes Smart Walk-Thru et des étapes popup

Accès à partir de Visual Designer

• La bibliothèque d'éléments est également accessible à partir d'un ShoutOut dans le Visual Designer :

  • Ouvrez un ShoutOut

  • Cliquez sur le bouton Ajouter +

  • Sélectionnez Image et faites glisser et déposez la sur la toile

  • La bibliothèque des éléments s'ouvrira

  • Sélectionnez une image et cliquez sur Ajouter au canvas

Notes techniques

Types de fichiers pris en charge

• Image : .JPG, .JPEG, .PNG, .GIF, .TIFF, .SVG

• Vidéos : .mp4, .WebM

• Documents : .DOCX, .PPTX

• Audio : .mp3

• Format de document portable : .PDF

Langues prises en charge :

• Japonais

Types de fichiers non pris en charge

• .DOC

• .PPT

• .xlsx

Limitations connues

• Non disponible pour les « Utilisateurs limités »

• Non disponible dans le package auto-hébergé

• Convention d'appellation :

  • Les caractères spéciaux suivants ne sont pas pris en charge - :*?'>"<>|+@

• Taille du fichier maximum par type : 25 Mo

• Taille maximale du fichier : 100 Mo

• Lorsque vous remplacez un fichier par un nouveau, l'ancien fichier est conservé en cache pendant quelques heures. Si vous souhaitez voir la modification reflétée immédiatement, effacez le cache et les cookies.

• Il est recommandé d'éviter les caractères d'espace blanc dans les fichiers téléchargés pour éviter les problèmes d'encodage de caractères