Aperçu général

Certains utilisateurs rencontrent une situation problématique dans l'intégration du calendrier Outlook.

Le flux du problème :

1. L'utilisateur tente de connecter l'application Outlook Calendar au menu WalkMe.
2. L'utilisateur utilise un compte Outlook dont le serveur est G-Suite (Google et non Microsoft).
3. Outlook est connecté avec succès au menu WalkMe (l'application apparaît comme connectée).
4. Aucune donnée Outlook ne s'affiche dans les résultats de la recherche ou dans le widget Upcoming Meetings (Réunions à venir).

Vous trouverez ci-dessous des instructions décrivant ce que les utilisateurs doivent faire s'ils rencontrent cette situation.

Comment ça marche

Pour que l'intégration Outlook fonctionne, une boîte aux lettres ou une licence Exchange Online doit être affectée aux utilisateurs. Ainsi, s'ils rencontrent la situation décrite ci-dessus, ils doivent vérifier si c'est le cas.

Instructions pour le test

Cela peut être testé en se connectant à Outlook Live. Si l'utilisateur parvient à se connecter à la version sur site d'Office Outlook, mais pas à Outlook Live, cela signifie qu'il lui manque la licence.

Si l'utilisateur obtient l'erreur suivante, cela signifie que le menu WalkMe ne peut pas se connecter à Outlook :

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Si vous rencontrez ce problème, contactez votre administrateur Azure.