Aperçu rapide

Cet article explique la disponibilité des données et la fréquence de mise à jour dans les tableaux de bord et les rapports WalkMe Insights.

Certains tableaux de bord affichent les données en temps réel, tandis que d'autres sont mis à jour quotidiennement. La conservation des données dans WalkMe Insights permet aux informations de rester accessibles pendant un an maximum.

Disponibilité des données

Pages de l'application

• Mises à jour des données de la page de l'application WalkMe en temps réel
• Ces pages s'appuient sur les événements d'analyse d'engagement WalkMe, qui sont enregistrés immédiatement dans Insights

Aperçu des systèmes

• Les métriques sont mises à jour lorsque la session de l'utilisateur se termine (après 30 minutes d'inactivité)

Page des utilisateurs

• La liste des utilisateurs affiche les utilisateurs après la fin de leur session (après 30 minutes d'inactivité)
• Les métriques utilisateur (par exemple, dernier vu et premier vu) sont calculées après la fin de chaque session )

Session Playback

• Les sessions apparaissent après leur fin (après 30 minutes d'inactivité)

Événements suivis

• Les données des événements sur le tableau de bord des événements suivis sont mises à jour en temps réel

Session Stream

• Les données d'événement sur le tableau de bord Session Stream sont mises à jour en temps réel
• Utilisez le bouton Sessions en direct pour afficher les sessions actives

Funnels

• Les données de l'entonnoir ne sont pas en temps réel
• Les entonnoirs générés avant cette date n'incluront pas les données complètes pour le jour précédent
• Pour les comptes utilisant l'analyse d'engagement (sans éléments engagés), les données apparaissent uniquement après la création du premier entonnoir
• Pour les comptes avec des éléments engagés ou des analyses de l'expérience numérique (DXA) activées, les données d'entonnoir sont disponibles à partir du jour où ces fonctionnalités ont été activées

Les rapports

• Les données de rapport ne sont pas en temps réel
• Prévoyez du temps avant d'exporter pour inclure les données complètes pour le jour précédent

Notes techniques

• Les tableaux de bord et les rapports en temps réel dans Insights extraient des données de différentes sources, ce qui peut entraîner une variance allant jusqu'à 0 à 2 % dans le nombre d'utilisateurs ou d'événements
• Une plage d'erreur de 2 à 3 % peut se produire pour les données dans les dernières 24 heures en raison de l'algorithme Insights

Confirmez que les données sont envoyées à WalkMe Insights