Utiliser les propriétés d’Analytics

Aperçu général

Utilisez les propriétés analytiques en tant qu'attributs personnalisés d'Insights sous la forme de variables, de sélecteurs de jQuery et de cookies de site Web, pour mieux filtrer vos rapports pour des informations d'utilisateur plus granulaires.

Cas d'utilisation

• Passez des informations de votre côté client à Insights pour améliorer les données disponibles dans Insights
• Filtrez les sessions par types tels que le nom de l'utilisateur, le type d'utilisateur, le rôle de l'utilisateur, le statut de l'utilisateur et les informations de l'utilisateur
• Créez des attributs personnalisés à partir d'informations uniques à votre site

Comment ça marche

Connectez une variable, un sélecteur jQuery ou un cookie de site Web existant à une propriété analytique dans l'éditeur WalkMe pour obtenir plus d'informations sur vos utilisateurs.

Vous pouvez ensuite utiliser cette information pour créer de nouveaux filtres enregistrés. Les propriétés de l'analyse sont disponibles dans les propriétés de filtre → Session → Attributs personnalisés.

Ajouter des propriétés d'analyse

1. Ouvrez votre éditeur WalkMe

2. Cliquez sur l'icône Paramètres

3. Cliquez sur Paramètres du système

4. Faites défiler jusqu'à la section Propriétés d'analyse

5. Cochez les cases des types de propriétés que vous souhaitez ajouter

   • Les options sont Nom, Type, Rôle, Statut et Informations.

     Types de propriétés

     Les cinq champs de propriété dans l'éditeur sont entièrement personnalisables : vous pouvez saisir tout le contenu que vous souhaitez. Les noms des champs sont simplement des valeurs par défaut suggérées en fonction des cas d'utilisation courants.

6. Sélectionnez une méthode permettant de suivre les propriétés :

   • Si vous sélectionnez Variable, saisissez un nom de variable

   • Si vous sélectionnez jQuery, saisissez un sélecteur jQuery

   • Si vous sélectionnez Cookie, saisissez un nom de cookie

7. Cliquez sur Enregistrer

8. Effectuer une publication des paramètres

Créez un segment de filtre en utilisant les propriétés analytiques

Créer un filtre pour la console Insights

Pour le tableau de bord du système :

1. Une fois que vous avez créé vos propriétés d'analyse dans l'éditeur, accédez à la page Vue d'ensemble des systèmesdans la console

2. Sélectionnez un système

3. Cliquez sur + Nouveau filtre pour créer un nouveau filtre

4. Cliquez sur Propriétés analytiques

5. Sélectionnez le type de propriété que vous souhaitez ajouter : Nom, Type, Rôle, Statut et Informations

6. Sélectionnez un opérateur : Est égal, N'est pas égal, Contient ou Ne contient pas

7. Saisissez des valeurs

8. Cliquez sur Sélectionner

Créer un filtre pour Insights Classic

Une fois que vous avez créé vos propriétés d'analyse, vous pouvez y accéder en créant un nouveau filtre à partir de votre compte Insights sur insights.walkme.com.

1. Cliquez sur le menu déroulant des filtres
2. Cliquez sur + NOUVEAU FILTRE
3. Cliquez sur + AJOUTER UNE RÈGLE
4. Dans l'onglet UTILISATEUR, vous verrez vos propriétés d'analyse sous la section intitulée Attributs personnalisés
   
   
5. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez filtrer et entrez ses conditions et de la valeur
6. Cliquez sur ENREGISTRER LE FILTRE
7. Saisissez un nom pour le filtre et cliquez sur ENREGISTRER

Votre nouveau filtre enregistré apparaît dans le menu déroulant des filtres avec le reste de vos filtres enregistrés. Vous pouvez utiliser ce filtre n'importe où le filtrage s'applique, par exemple, la page d'aperçu des perspectives.

Les propriétés d'analyse peuvent également être ajoutées aux rapports Insights et sont stockées avec la valeur la plus récente envoyée de l'utilisateur final dans l'objet de l'utilisateur final d'Insight.

Logique de filtrage des propriétés analytiques dans Insights

Afin d'améliorer les performances, les filtres de propriété d'analyse dans Insights filtrent par la dernière valeur de la propriété d'analyse vue dans la session, plutôt que toutes les valeurs de la session.

Exemple :
La propriété d'analyse Info affichée dans la capture d'écran ci-dessous est configurée pour envoyer la valeur prise à partir de la variable user.info.

Si le champ d'information envoie la valeur « freemium » dans les premiers événements de la session, mais la valeur est modifiée à « premium » à la fin de la session, la propriété d'info de la session serait la valeur « premium ».

Lorsque le filtre des propriétés d'analyse est utilisé dans Insights avec la règle : Info est « Premium », cette session serait affichée.

Lorsque Info est « Freemium » est utilisé pour définir une règle de filtrage, cette session ne serait pas affichée.

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