Lancement de produit Été 2025
Projecteur du produit : Voyez ce qui est nouveau chez WalkMe !
Nous entrons dans la deuxième moitié de 2025 avec une version puissante regorgeant d'innovations d'adoption numérique qui façonnent l'industrie. Avec cette version, vous avez accès à de nouvelles fonctionnalités puissantes qui déverrouilleront :
- Plus d'échelle : Réintroduction du menu WalkMe, désormais une expérience plus unifiée et omniprésente pour la fourniture de conseils, de connaissances et d'assistance IA sur le Web, sur ordinateur de bureau et sur mobile.
- [even] Plus d'échelle : obtenez des commentaires rapides et exploitables avec la nouvelle application Surveys alimentée par l'IA dans la console, avec une logique de ramification, des formats pleine page et de nouveaux tableaux de bord visuels pour des enquêtes plus faciles à créer et simples à mettre à l'échelle.
- Plus de contrôle : comparez facilement les performances des différents parcours utilisateur, avec ou sans WalkMe, ou des utilisateurs expérimentés par rapport aux débutants. Repérez les tendances en matière d'achèvement, d'abandon et d'engagement avec les visualisations côte à côte.
- Plus de productivité : nous fournissons une assistance encore plus personnalisée et instantanée adaptée à chaque utilisateur. Nos dernières innovations en IA sont conçues pour apprendre de chaque utilisateur, s'adapter en temps réel et fournir une aide qui permet au travail de continuer.
Vous souhaitez voir cette nouveauté en action ?
Rejoignez-nous pour notre webinaire sur la sortie du produit le 9 septembre à 11h heure de l'Est pour voir ces nouvelles innovations en direct !
Entrons dans les détails qui rendent cette version vraiment excitante.
Plus d'ampleur
Déployez un menu partout où le travail se produit.
Nous unifions les marques Workstation et Menu Web en une expérience de menu WalkMe consolidée – un point d'accès universel et itinérant aux ressources commerciales – déployable sur le Web, sur ordinateur de bureau et sur mobile.
Le menu WalkMe prend désormais en charge trois modes de connexion - Lite, Graduel et Standard - offrant aux entreprises plus de flexibilité dans la façon dont les utilisateurs s'authentifient pour accéder au contenu sur ordinateur de bureau et sur mobile. Les utilisateurs peuvent commencer instantanément - aucune connexion requise - et déverrouiller une expérience plus personnalisée lorsqu'ils sont prêts.
Déployez le nouveau menu WalkMe
Obtenez de meilleurs commentaires et prenez des décisions plus intelligentes.
C'est vrai ! En raison de la demande élevée des clients, nous avons remanié la façon dont vous créez les enquêtes. Vous avez désormais WalkMe Surveys, une application de création de contenu dédiée dans la console, afin que vous puissiez lancer plus rapidement, stimuler les réponses et prendre des décisions plus intelligentes.
Vous pouvez lancer des sondages alimentés par l'IA en quelques minutes avec une nouvelle logique de branchement très demandée, un ensemble riche de types de questions tels que le choix unique, la notation et le NPS (Net Promoter Score), et des options de distribution flexibles, notamment dans l'application ou en pleine page par e-mail ou par des liens anonymes. Allez-y et essayez !
Créez des surveys plus intelligents | Montrez-moi comment dans la nouvelle application Surveys
Créez du contenu plus rapidement et plus intelligemment.
Nous continuons à rendre WalkMe Editor plus intuitif et visuellement attrayant, avec des écrans rafraîchis et des fonctionnalités améliorées pour Smart Walk-Thrus
Nous avons introduit des paramètres plus simples, un canevas plus grand pour le travail des constructeurs et des explications plus claires des étapes de flux Smart Walk-Thru (les étapes orange dans l'image) qui permettent aux constructeurs de contrôler la progression des utilisateurs dans un Smart Walk-Thru. Il est désormais plus clair pour les constructeurs quelles étapes de flux utiliser pour définir le comportement Smart Walk-Thru souhaité. Par exemple, étape divisée qui prend en charge les chemins alternatifs dans un processus ou une étape automatique pour effectuer au nom des utilisateurs toutes sortes d'actions orientées vers un élément, telles que cliquer sur un élément, le survol avec la souris, le remplissage de texte dans un élément ou la sélection d'une valeur de liste dans un menu déroulant.
Plus de contrôle
Comparez les flux en un seul clic pour repérer les tendances et prouver l'impact.
La comparaison des flux est désormais disponible dans Insights dans la console. Si vous utilisez toujours Insights Classic, voici une autre raison de faire le changement aujourd'hui !
Désormais, la comparaison des flux est plus simple à utiliser et offre la possibilité de comparer le même flux avec différentes plages de dates et filtres. Par exemple, en utilisant les nouveaux filtres prédéfinis pour l'exposition et l'interaction avec WalkMe, vous pouvez facilement comparer les performances du même flux avec ou sans WalkMe pour voir clairement où votre contenu déplace l'aiguille et où des ajustements peuvent être nécessaires.
Avec de nouvelles statistiques et une découverte des données encore plus approfondie, vous êtes en mesure de :
- Obtenez des informations plus approfondies sur l'utilisation avec plus de statistiques et de distributions, en mettant encore plus en évidence les difficultés rencontrées par les utilisateurs
- Sachez quels utilisateurs cibler en comparant les régions et les services
- Comparez les utilisateurs expérimentés avec les nouveaux utilisateurs pour définir des objectifs réalistes et des repères pour vos initiatives DAP
Comparez les flux en un flash | Montrez-moi comment faire dans Insights
Gérez les intégrations plus efficacement en un seul endroit.
Pour prendre en charge tous vos besoins en matière d'analyse des données plus approfondis et plus complexes, les intégrations ont été migrées vers une application Centre d'intégration autonome dans la console. Désormais, vous pouvez afficher vos connexions et vos intégrations de données entre les systèmes en une seule vue. Et, à la demande populaire, vous pouvez configurer efficacement une connexion une fois et la réutiliser dans tous les systèmes.
Restez à l'écoute ! Le Centre d'intégration deviendra un hub central pour toutes les intégrations WalkMe. Aujourd'hui, il prend en charge les intégrations Insights, mais à l'avenir, il se développera pour inclure le menu WalkMe, ActionBot et plus encore, devenant un endroit unique pour toutes les intégrations dans WalkMe.
Gérez les intégrations plus efficacement | Montrez-moi comment dans le Centre d'intégrations
Réutilisez les filtres enregistrés pour un partage ciblé des rapports.
Nous avons ajouté des filtres enregistrés pour l'exportation des rapports et l'abonnement dans la console. C'est une fonctionnalité très utilisée dans Insights Classic et maintenant, dans la console, vous pouvez appliquer des filtres sans quitter le flux, vous aidant à automatiser et à personnaliser la livraison des rapports.
C'est la pièce finale du puzzle pour la migration des rapports du classique vers la console. Avec cette fonctionnalité désormais en place et en préparation pour la fin de Insights Classic en janvier 2026, nous vous rappelons qu'à partir du 18 août, la création de nouveaux rapports en format classique sera désactivée.
Personnaliser la livraison des rapports
Une meilleure productivité
Assistance IA toujours active avec une mémoire d'une précision remarquable.
Memory permet aux utilisateurs finaux d'ajouter intentionnellement des informations à l'IA pendant les flux de travail afin d'améliorer les suggestions futures de l'IA. Dans cette version, la mémoire est au centre de nos mises à jour d'assistance IA et la mémoire dans la barre d'action est devenue encore plus nette.
Désormais, avec les paramètres de personnalisation dans la barre d'action, notre assistance IA toujours active reflète vos utilisateurs de manière plus personnelle.
L'utilisateur est-il davantage un collaborateur ou une personne directe et honnête ? Désormais, l'utilisateur peut définir son nom, son rôle et son style de communication préféré, ainsi que tout ce qu'il souhaite que l'IA sache à son sujet, comme ses responsabilités en matière de pipeline, de transfert client et de prévision. Notre IA apprend des préférences de l'utilisateur pour fournir des réponses et des suggestions plus personnalisées alignées sur l'utilisateur spécifique sans saisie de données répétée.
La récupération de la mémoire dans les paramètres d'IA améliore tout flux de travail utilisateur. Les développeurs peuvent désormais enrichir les conditions pilotées par l'IA avec le contexte stocké dans la mémoire de l'utilisateur final. Imaginez que vous créez des indications dans l'application pour les agents de service gérant les tickets escaladés. Notre IA contextuelle était déjà en mesure de détecter le sentiment négatif du client sur la page, et maintenant, elle peut extraire les données historiques que l'utilisateur final a enregistrées dans la mémoire—comme le fait que le client ait exprimé sa frustration auparavant—afin que l'agent soit entièrement informé et puisse prendre les bonnes mesures.
Et cela ne s'arrête pas là. Parlez de proactivité… L'écran d'action rapide, accessible à partir de la barre d'action, se concentre précisément sur ce que l'utilisateur regarde—qu'il s'agisse d'un champ sélectionné, d'un texte mis en évidence ou de la page entière—et propose une gamme d'invitations ciblées pour l'aider à agir rapidement.
La zone d'invite dans la barre d'action comprend désormais un sélecteur de portée, afin que l'utilisateur puisse indiquer où l'IA doit se concentrer sur la page. Par exemple, lorsqu'un directeur de compte affiche une page affichant des informations sur les performances des ventes, des suggestions telles que « Sur quelles opportunités dois-je me concentrer ? » ou « Quel est mon taux de réussite ? » apparaissent sous l'invite. C'est une aide rapide et ciblée, juste là où les utilisateurs passent à l'action.
Bénéficiez d'une mémoire plus nette
Assistance IA à la demande qui semble plus personnelle
Imaginez une IA à la demande qui se souvient de ce qui compte le plus pour vos utilisateurs (priorités clés, messages importants) et stocke les interactions passées pour une référence facile.
Avec la mémoire dans le chat IA, les utilisateurs peuvent désormais enregistrer les réponses clés de toute conversation et le chat IA utilisera ce contexte pour rendre chaque interaction future plus intelligente et plus personnalisée.
Vos meilleures idées et interactions ne devraient pas disparaître au moment où un chat se termine. Avec les fils d'historique, chaque conversation de chat IA devient un actif réutilisable. Les utilisateurs peuvent désormais revoir et rouvrir tout chat passé, en reprenant exactement là où ils se sont arrêtés. Les fils d'historique apportent une continuité au travail qui s'étend dans le temps, en montrant ce qui a été demandé et répondu, ainsi que les actions suggérées.
Interagissez de manière personnelle avec le chat IA.
Il faut le voir pour le croire. Rejoignez-nous en direct pour visualiser des démonstrations.
Rejoignez nos leaders de produits le mardi 9 septembre 2023 pour une présentation en direct des plus grandes fonctionnalités de ce trimestre, avec des démonstrations des créateurs du produit eux-mêmes et des questions et réponses en temps réel. Découvrez comment ces innovations peuvent améliorer vos programmes d'adoption numérique.
Vous verrez :
- Menu WalkMe : Voyez comment nous unifions le menu WalkMe pour fournir des conseils, des connaissances et une IA partout où les utilisateurs travaillent, dans chaque application, flux de travail et appareil.
- Surveys : lancez les Surveys alimentés par l'IA en quelques minutes. Affichez la nouvelle logique de ramification, les types de questions et la distribution flexible pour stimuler les réponses et prendre des décisions plus intelligentes.
- Comparaison des flux : découvrez à quel point il est facile de comparer les parcours des utilisateurs côte à côte : repérez les tendances, attrapez les abandons et voyez ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) en un seul clic.
- Mises à jour de l'assistance IA contextuelle : découvrez les dernières innovations d'IA de WalkMe, conçues pour apprendre de chaque utilisateur, s'adapter en temps réel et fournir une aide qui maintient le travail en mouvement.
Quand : 9 septembre 2025 | 11h HE.
Programmes bêta
Nous sommes ravis de continuer à offrir des programmes d'accès anticipé ce trimestre. Ils vous permettent ainsi d'essayer nos dernières capacités innovantes avant leur sortie. Découvrez notre page du programme bêta pour plus d'informations.
Aidez à façonner l'avenir de l'apprentissage numérique au travail.
Nous invitons un groupe limité de clients WalkMe + SAP Enable Now à rejoindre la version bêta fermée de WalkMe Digital Learning : un premier aperçu de l'expérience d'apprentissage réinventée conçue pour stimuler le développement des compétences, le développement professionnel et la maîtrise durable, directement dans le flux de travail.
Postulez maintenant pour être parmi les premiers à explorer la prochaine étape pour l'apprentissage en entreprise.
Développez à l'échelle mondiale avec des traductions automatisées et transparentes.
Imaginez un monde où tout votre contenu WalkMe est automatiquement traduit : non clics, non travail manuel ou expériences multilingues incohérentes : vous êtes toujours en contrôle.
Nous invitons un groupe limité de clients WalkMe à rejoindre la version bêta fermée pour la traduction automatisée d'AWS.
Voilà qui conclut la version du produit Été 2025
Toutes les mises à jour du produit sont disponibles à partir du 11 août 2025. Soyez sûrs que votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour jusqu'à ce que vous publiiez à nouveau. Pour obtenir la liste complète de tous les éléments publiés, y compris les mises à jour mineures et les corrections de bogues, rendez-vous sur nos mises à jour .
Restez à l'écoute de nos prochaines actualités !
Restons connectés !
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Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable du succès client (CSM) ou votre personne-ressource WalkMe pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.