Aperçu rapide

Les paramètres du niveau de collecte des données dans le Centre d'administration vous permettent de contrôler la façon dont WalkMe capture et analyse l'activité des utilisateurs dans vos environnements. Chaque niveau : événements WalkMe, analyses de l'expérience numérique (DXA) et lecture de session, s'appuie sur le précédent, étendant la portée et la profondeur des données d'interaction collectées.

Du suivi des événements standard aux recréations de session complètes, le niveau de collecte des données que vous sélectionnez détermine quelles fonctionnalités d'Insights sont disponibles pour l'analyse. Utilisez ces paramètres pour ajuster le suivi en fonction des politiques de confidentialité, des besoins d'analyse et de la configuration technique de votre organisation.

Accès

Vous pouvez accéder et modifier ces paramètres à partir de la page Systèmes dans le centre d'administration WalkMe.

Centre d'administration WalkMe

Comment ça marche

La collecte des données dans WalkMe détermine la quantité et le type de données d'interaction utilisateur capturées dans les environnements. Ces paramètres sont configurés par environnement (par exemple, Production et Test) et contrôlent quelles données sont collectées, quand et à partir d'où.

Il existe trois niveaux de collecte des données, chacun construisant sur le précédent :

• Événements WalkMe (Standard) : suit les interactions de base spécifiques à WalkMe telles que les Smart Walk-Thrus, les Launchers et les objectifs

Engagement Analytics

• Analyses de l'expérience numérique (avancées) : ajoute le suivi détaillé des clics, des entrées et des attributs des éléments du site Web

Digital Experience Analytics (DXA)

• Lecture de session (Premium) : fournit des recréations de session complètes avec un suivi et une lecture avancés du comportement

Session Playback

Chaque niveau étend la profondeur des données collectées et les fonctionnalités d'aperçu disponibles pour l'analyse.

Suivez ces étapes pour accéder et mettre à jour votre niveau de collecte des données dans le Centre d'administration :

Définir le niveau de collecte de données

1. Connectez-vous au centre d'administration
2. Accédez à la page Systèmes
3. Sélectionnez un système

4. La page Environnements s'ouvrira

5. Sélectionnez le niveau de collecte des données

6. Choisissez le niveau de collecte des données requis :

• Événements WalkMe (Standard) : suit les événements spécifiques à WalkMe et les vues de page facultatives
• Analyses de l'expérience numérique (avancées) : ajoute le suivi détaillé des clics, des entrées et des attributs des éléments du site Web
• Lecture de session (Premium) : fournit des recréations de session complètes avec un suivi et une lecture avancés du comportement

Chaque niveau étend la profondeur des données collectées et les fonctionnalités d'aperçu disponibles pour l'analyse.

7. Choisissez Enregistrer ou Enregistrer et Publier pour appliquer les modifications

Une fois le niveau de collecte des données enregistré, vous pouvez modifier les paramètres :

• Paramètres des événements WalkMe
• Paramètres du Digital Experience Analytics (DXA)
• Paramètres de lecture de session

Notes techniques

• La collecte des données est configurée par environnement ; l'activation d'un niveau dans un environnement n'affecte pas les autres
• La lecture de session nécessite l'activation de DXA