Pourquoi certaines étapes ont-elles un bouton « Retour » et d’autres pas ?

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Problème

J'ai remarqué que certaines de mes étapes ont un bouton retour qui permet à l'utilisateur de revenir à l'étape précédente du Smart Walk-Thru. Comment puis-je l'appliquer à mes autres étapes ?

Solution

Les boutons « Arrière » ne peuvent pas être ajoutés manuellement et sont uniquement disponibles dans les scénarios suivants :

1. Les étapes avec les déclencheurs « Suivant » qui sont directement précédées d'une autre étape avec un déclencheur de type « Suivant ».
2. Les étapes avec les déclencheurs de type « Suivant » qui sont directement précédées d'une étape Pop-up.
3. Les étapes Pop-up qui sont directement précédées d'une autre étape Pop-up.
4. Les étapes Pop-up qui sont directement précédées d'une étape avec un déclencheur de type « Suivant ».

Dans tous les scénarios énumérés, les étapes doivent être séquentielles pour que la fonctionnalité « Retour » apparaisse. S'il y a une étape d'attente de condition, d'action de page, de switch to frame, etc. entre les deux étapes, le bouton « Retour » n'apparaîtra pas.

Pour changer le texte du bouton, consultez l'article ici : https://support.walkme.com/knowledge-base/change-text-in-next-done-buttons/

Vidéo pratique