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Programme d’installation All In One (Tout-en-un)

Last Updated mai 28, 2024

Aperçu général

Le programme d'installation All-in-One (tout-en-un) de WalkMe (AIO) permet aux équipes informatiques de déployer largement l'extension utilisateur WalkMe sur tous les types de navigateur avec un seul fichier d'installation. Le fichier offre une installation simple, permettant une utilisation multi-navigateurs et minimisant les erreurs de déploiement ou les dysfonctionnements.

L'installateur tout-en-un est un fichier unique, exécuté par votre administrateur informatique, qui installera automatiquement l'extension du navigateur sur les ordinateurs concernés.

Remarque : vous ne pourrez pas télécharger le programme d'installation All-in-One (AIO) depuis cette page. L'équipe de WalkMe vous fournira un lien unique pour le téléchargement en fonction des paramètres sélectionnés. Veuillez contacter l'administrateur WalkMe de votre société ou votre Customer Success Manager WalkMe si vous avez besoin d'aide.

Internet Explorer Edge Chromium Safari
(12v and up)
Firefox Google Chrome
Windows
Mac

Remarque : macOS Big Sur ne prend plus en charge le programme d'installation AIO sur Chrome.

Prérequis

Pour mettre en œuvre correctement WalkMe à l'aide de l'installateur AIO, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'extension utilisateur WalkMe ne doit pas être déjà installée pour un quelconque navigateur, qu'elle ait été installée manuellement ou par déploiement de masse (obligatoire pour Internet Explorer)
  • Si une extension utilisateur WalkMe est installée sur l'un des navigateurs, veillez à la supprimer avant d'installer WalkMe à l'aide de AIO

Premiers pas

Le téléchargement du fichier d'installation peut prendre jusqu'à une minute. Après cette première fois, chaque demande de téléchargement ne devrait prendre que quelques secondes.

Après l'authentification, la page de téléchargement ressemble à ceci :

🎓 Plateforme d'adoption numérique

Installation / Méthodes de déploiement

La meilleure pratique pour installer AIO est de le déployer en masse pour qu'il s'exécute lorsque que l'ordinateur démarre.

Étant donné que vous pouvez avoir des utilisateurs disposant de matériels différents (Windows 32 bits/64 bits ou Mac), nous vous recommandons de diviser le déploiement pour chacune des différentes configurations. Ainsi, chaque matériel aura son extension WalkMe correspondante installée.

Méthodes de déploiement en masse prises en charge (MDM)

Pour Mac, les MDM suivantes sont prises en charge :

  • Jamf
  • AirWatch
  • Mobile Iron
  • Cicso Meraki
  • Big Fix
  • Intune
  • Trend Micro

Pour Windows, les MDM suivantes sont prises en charge :

  • GPO
  • SCCM

Déploiement en masse par GPO

Lorsque vous effectuez un déploiement en masse par GPO, les deux politiques suivantes sont nécessaires pour le déploiement AIO :

  • Ordinateur→Configuration→Modèles d'administration→Système→Connexion→ Toujours attendre le réseau lors du démarrage et du logo de l'ordinateur.
  • Ordinateur → Configuration → Modèles d'administration → Système → Stratégie de groupe → Spécifier le temps d'attente de la politique de démarrage : réglé à 120

Pour éviter un message de notifications sur IE pour « Accélérer la navigation en désactivant les extensions », la politique supplémentaire suivante est nécessaire :

Configuration ordinateur → Modèles d'administration → Composants Windows → Internet Explorer → Fonctions de sécurité → Gestion des ajouts → Modifiez la « liste d'ajouts ». Activez-la et dans Options, cliquez sur le bouton « Afficher… ». Créez une nouvelle ligne avec les valeurs suivantes :

Nom : {42ED1D51-363B-4BF1-BF36-A2E3B56EDD44}

Données : 1

Installer l'AIO WalkMe manuellement

Si vous décidez d'installer AIO manuellement et localement, veuillez vous assurer de suivre les étapes suivantes :

  • Internet Explorer et Firefox doivent être fermés pour que l'installation ou la suppression puisse s'effectuer avec succès. Si l'un ou l'autre est ouvert, la fenêtre contextuelle suivante s'affichera sur votre ordinateur et vous demandera de fermer IE/Firefox.
    • Remarque : si les deux sont ouverts, l'utilisateur final verra cette fenêtre pop-up deux fois (une fois dans IE et une fois dans Firefox).

Bouton Ignorer – forcera la fermeture d'IE ou Firefox et continuera le processus d'installation.

Processus d'installation par lot

Étapes pour installer :

  1. Une fois sur la page AIO, faites défiler le menu jusqu'en bas Vous y trouverez un lien qui vous mènera vers la page de téléchargement par lot.
  2. Suivez les étapes du Guide des Lots, veuillez noter que vous devrez télécharger 4 fichiers pour ce processus.
  3. Après que toutes les choses soient modifiées comme prévu, vous pouvez aller de l'avant et le déployer !

Désinstallation

Windows

Une fois que le programme d'installation AIO est téléchargé avec succès, vous disposerez d'une application supplémentaire dans Programmes et Apps.

  • Programme d'installation All-in-One de WalkMe

La suppression de WalkMe All-in-One Installer supprimera les extensions installées sur les navigateurs suivants en un clic : Firefox, Internet Explorer, Chrome et Edge.

Mac

Pour Mac, il n'est possible de supprimer manuellement les extensions installées pour chaque navigateur qu'un après l'autre.

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