Aperçu général

Les SmartTips fournissent des conseils à l'écran qui peuvent être utilisés pour fournir des informations supplémentaires sur certains éléments de votre page aux utilisateurs. Les SmartTips sont particulièrement utiles lorsque vous remédiez aux erreurs fréquentes des utilisateurs lors de processus ou dans des formulaires sur votre site.

Les SmartTips sont disponibles en deux types : SmartTip et SmartTip d'IA. SmartTip IA est désormais le type par défaut dans le popover de capture et est disponible pour tous les clients éligibles. les Contrairement aux SmartTips standard, les SmartTips d'IA évaluent les entrées de l'utilisateur en temps réel et génèrent des suggestions en fonction d'une règle de validation que vous définissez, les rendant bien adaptés aux champs de texte.

Suivez ce guide pour créer des ensembles SmartTips et des SmartTips. Pour les SmartTips IA, apprenez à les configurer ici.

Créer un Set de SmartTips

1. À partir de l'éditeur, cliquez sur l'icône +
2. Sélectionnez Ensemble de SmartTips
   
3. Nommez l'ensemble de SmartTips
   Cela ne sera pas visible pour vos utilisateurs, alors choisissez un nom qui sera significatif pour vous
4. Choisissez l'endroit où afficher le SmartTip Set. Vous avez deux options : les rôles

   1. Affichage l'ensemble uniquement sur une page spécifique | Recommandé

      1. Pourquoi utiliser cette méthode :

         1. Optimisez les performances en vérifiant une règle spécifique pour l'affichage dans Set

         2. La plupart des ensembles SmartTips s'affichent uniquement sur une page spécifique

   2. Affichage de l'ensemble sur plusieurs pages

      1. Pourquoi utiliser cette méthode : vos SmartTips apparaissent sur chaque page (dans l'en-tête, le pied de page, le volet de navigation, etc.)

5. Si vous sélectionnez Afficher l'ensemble uniquement sur une page spécifique, cliquez sur « Créer une règle pour identifier la page »

   1. Définissez les conditions pour déterminer quand cet SmartTips Set apparaît.

   2. Cela est généralement basé sur l'URL de la page, bien que votre plateforme puisse nécessiter des règles différentes. Suivez le moteur de règles guide pour plus d'informations

   3. Cliquez sur Terminé

6. Appliquez des segments si nécessaire dans l'onglet Segmentation pour faire apparaître l'ensemble SmartTip à votre public cible uniquement

7. Utilisez l'onglet Notes pour communiquer avec les collègues et documenter les informations importantes sur votre élément

Créer des SmartTips

Maintenant que vous avez créé un Set de SmartTips, vous pouvez créer un SmartTip individuel.

1. Cliquez sur l'icône + plus dans le SmartTips Set pour ajouter un nouveau SmartTip le SmartTip le le SmartTip
   
2. Sélectionnez l'élément auquel vous désirez joindre le SmartTip
   
3. Utilisez la fenêtre popup du mini-éditeur pour définir les paramètres initiaux du SmartTip :

   1. Modifier le nom du SmartTip le le le

      1. WalkMe peut remplir automatiquement le titre si vous avez sélectionné un élément de texte

      2. C'est le nom d'affichage et il n'est pas visible pour les utilisateurs finaux

   2. Sélectionnez SmartTip comme type de SmartTip

      1. SmartTip IA est la sélection par défaut lors de la capture des champs de saisie. le ) Si vous souhaitez utiliser le SmartTip IA, consultez l'article SmartTip IA le SmartTip

4. Sélectionnez le type de SmartTip : Conseils, Validation ou les deux

   1. Guidance SmartTips (le SmartTips de conseil) donne des informations supplémentaires sur des éléments particuliers d'une page
      • C'est le type de SmartTip le plus souvent utilisé.
   2. Validation SmartTips peut être utilisée dans les champs de texte pour s'assurer que les utilisateurs remplissent correctement leurs formulaires
      • Pour plus d'informations sur la Validation SmartTips, consultez l'article d'assistance Validation SmartTips

5. Cliquez sur Terminé

Personnaliser les SmartTips

1. Ouvrez le SmartTips Set que vous désirez personnaliser et ouvrez un SmartTip spécifique en cliquant sur le titre
2. Dans la page Interaction, vous pouvez ajuster les paramètres des SmartTips qui ont été créés lorsque vous avez initialement créé l'étape dans le navigateur
   • Pour ajouter la fonctionnalité Validation à un SmartTip de conseil, cliquez sur le bouton Add Validation (ajouter une validation)
     • Consultez le guide validation SmartTips pour plus d'informations sur la configuration de la validation SmartTips
   • Vous pouvez également choisir ici de déterminer si le message SmartTips s'affichera lorsque l'utilisateur passe la souris sur l'icône SmartTips ou qu'il la passe sur l'élément
3. Cliquez sur les options Selected Element (élément sélectionné) pour ajuster le comportement du SmartTip
   • Si le SmartTip est joint à un élément qui apparaît et qui disparaît lors du chargement de la page, vous devrez ajuster ces paramètres
   • L'ajustement est souvent nécessaire pour les SmartTips qui apparaissent dans une fenêtre contextuelle ou modale
4. Utilisez le bouton Customize on Screen! (Personnaliser à l'écran) pour ajuster la position et modifier l'apparence de ce SmartTip dans le navigateur
5. Utilisez l'Éditeur de texte enrichi pour créer d'autres personnalisations, y compris ajouter des images qui ont été téléchargées dans la bibliothèque d'éléments
   • Les types d'image suivants sont pris en charge : TIFF, SVG, PNG, JPG, JPEG, GIF.
   • 

SmartTips de conseils

Les SmartTips de conseils présentent aux utilisateurs des informations supplémentaires sur le contenu et le format des données qui doivent être renseignées dans le champ de saisie.

Les SmartTips de conseils peuvent être affichés dans une icône et les messages apparaissent lorsque vous survolez l'icône ou cliquez sur l'élément ou être affichés dans un texte de substitution, qui est toujours visible jusqu'à ce que l'utilisateur tape quelque chose dans le champ contenant le texte de substitution.

Comment afficher le SmartTip ?

• Avec l'icône. Sélectionnez la position de l'icône : Lorsque cette option est sélectionnée, l'icône de conseil apparaîtra à côté de l'élément et le message s'affiche lorsque l'utilisateur le survole
• Sans icône : Lorsque cette option est sélectionnée, le message apparaîtra lorsque l'utilisateur passe la souris sur l'élément
• Texte de substitution uniquement : Lorsque cette option est sélectionnée, aucune icône ne s'affichera, seulement le texte de substitution

Texte de substitution

Le texte de substitution, situé à l'intérieur d'un champ de texte, est un conseil, une description ou un exemple de l'information requise pour un champ particulier. Il disparaît lorsqu'un utilisateur commence à saisir quelque chose dans le champ.

Il est possible d'afficher à la fois un texte de substitution et un message au passage de la souris.

L'option de texte de substitution est uniquement disponible pour les SmartTips de Guidance. Elle n'est pas disponible si Validation ou Les deux est sélectionné.

L'élément capturé doit être un champ de saisie pour le texte de substitution à prendre en charge. Le texte de substitution peut également être utilisé si l'élément est défini avec jQuery.

SmartTips de validation

Les SmartTips de validation vous permettent de vérifier la saisie de vos utilisateurs dans un champ de texte pour vous assurer que les informations données répondent aux exigences du champ. Le SmartTip de validation mettra en valeur le champ en rouge et affichera un message d'erreur si les informations données ne sont pas valides. Les SmartTips de validation doivent être placés dans un champ de texte.

1. Pour créer une Validation SmartTip, vous pouvez ajouter un SmartTip à un SmartTips Set existant ou vous pouvez créer un nouveau SmartTips Set.
   Remarque : vous pouvez ajouter une Validation à Guidance SmartTip existant en cliquant sur le bouton Add Validation (Ajouter une Validation) dans l'onglet Interaction des options SmartTip.
2. Dans le Set de SmartTips approprié, cliquez sur le signe orange en forme de plus.
3. Cliquez sur le bouton radio Validation pour transformer ce SmartTip en SmartTip de validation :
   
4. Choisissez la date d'affichage du message de validation, puis cliquez sur Done (Terminé). Cela ouvrira la page Options du SmartTip dans l'éditeur.
5. Choisissez parmi les options disponibles pour les règles de validation (si aucune d'entre elles n'est applicable, vous pouvez définir les entrées valides en utilisant le moteur de règles) :
   1. Champ obligatoire
   2. Validation de champ numérique
   3. Validation du format date
   4. Validation du format de l'heure
   5. Validation du format du numéro de téléphone français
   6. Validation du format de l'adresse e-mail
   7. Validation du format adresse
6. Saisissez le message d'erreur que vous désirez afficher lorsque le texte saisi n'est pas valide.
7. Éventuellement, vous pouvez cocher l'indication de réussite, ce qui verdit le champ de texte une fois que le texte saisi est valide. Vous pouvez également inclure un message de réussite qui s'affichera une fois que l'information saisie est correcte.

Note technique

Désactiver les SmartTips IA

Si vous préférez ne pas utiliser les SmartTips IA, vous pouvez sélectionner SmartTip dans la liste déroulante Type de SmartTip à tout moment pendant la capture. Pour désactiver entièrement la fonctionnalité, contactez votre CSM ou le Centre d'assistance WalkMe. le mode

Utilisateurs SAP SAP

Les utilisateurs SAP devront activer l'IA sur leur compte et signer les conditions générales de WalkMe IA.