概要

拡張分析を使用すると、従業員がSAP GUIやその他のデスクトップアプリケーション上でWalkMeとどのようにやり取りしているかをコンソールで直接確認できます。 ウェブデプロイメントでも同じダッシュボード、タブ、レポートを利用できるため、導入状況を把握しやすくなり、プラットフォーム間でWalkMeコンテンツを改善できます。

使用方法

インサイトダッシュボード

拡張アナリティクストグルを使用すると、エンゲージメントデータの改善、ユーザーがコンテンツとどのようにやり取りしているかをより正確に把握できるほか、以前は利用できなかった新しいタブへのアクセスなど、アップグレードされたアナリティクスエクスペリエンスに切り替えることができます。

トグルが表示されるかどうかは、お客様がいつお客様になったかによって異なります。

新規のお客様：拡張分析が利用可能な唯一のモードです。 トグルが表示されず、レガシー データもありません。

既存のお客様：インサイトダッシュボードの右上隅に拡張アナリティクスのトグルが表示されます。

• ［拡張アナリティクス］をオンにします： 強化されたメトリクスと新しいタブを備えたアップグレードされたダッシュボードを表示します。 新しいレポートは、[レポートギャラリー（Reports Gallery）] ページで入手できます。

• オフにする（レガシー）：前へダッシュボードビューに戻ります。 この機能を使用して、移行期間中に最大 1 年間分の履歴データにアクセスできます。

新しいタブ

以下のタブは、拡張分析で新しく追加されたもので、以前はデスクトップメニューシステムでは使用できませんでした。

• 概要

• アクティブなユーザー/セッション

• メニューと検索

• AIダッシュボード

  • AIアンサー

  • AI スマートハイライト

強化された分析レポート

レポートギャラリーには、5 つの新しいレポートが用意されています。 既存のお客様は、履歴データの継続性のために5つのレガシー相当レポートへのアクセスを維持できるほか、対応する新しいレポートのない4つのレガシー専用レポートも引き続き利用できます。 レガシー レポートにはラベルが付いています。

新しいレポート

レガシー レポート（履歴データの新しいレポートと併用）

レガシーのみのレポート（同等の新しいレポートはありません）

技術的概要

デスクトップメニューは以前、WalkMeのウェブプラットフォームとは別のイベントスキーマを使用していました。つまり、データは異なる方法で収集および構造化されました。 これにより、コンソールでデスクトップシステムで使用できるダッシュボード、タブ、レポートが制限されました。

Enhanced Analyticsは、デスクトップメニューをWalkMeの統合イベントスキーマに移行します。これはウェブデプロイで使用されているものと同じスキーマです。 これは次のことを意味します。

• デスクトップメニューイベントはウェブイベントと同じデータ構造にマッピングされるようになり、プラットフォーム間でダッシュボードを共有したり、一貫したメトリクス定義をしたりできるようになりました。

• 以前はウェブ専用だったタブを、基盤となるデータが同じ形式であるため、デスクトップメニューで使用できるようになりました。

• レガシーイベント送信は、2027 年第 2 四半期に廃止されます。 それまでは、既存のお客様は拡張型とレガシー型の分析を切り替えることができ、レガシー型のレポートは最長1年間履歴データの継続性を維持するために利用できます

技術的なノート

• 強化された分析のためにサポートされているのはWalkMeメニューバージョン4.3.0 + です。

• 拡張アナリティクスのレポートとダッシュボード分析には履歴データは含まれません。

  • 従来のレポートは新しいレポートと併せて引き続き利用できるため、移行期間中も最大 1 年間分の履歴データにアクセスし続けることができます