概要

システムを永久に削除すると、そのシステムとそのすべてのデータがアカウントから削除されます。 誤って削除したシステムを保護するために、削除されたシステムは30日間のリカバリウィンドウを経て永久に削除されます。必要に応じて復元する時間を確保します。

システムが削除されると、ユーザーは切断され、WalkMeコンテンツの実行は停止し、データ収集は停止します。 30日後、システムとそのすべてのデータは永久に削除され、復元することはできません。

WalkMe Systems

アクセス

管理センターでシステム設定にアクセスするには：

1. WalkMe管理センターでシステムページを開きます。
   
   • 米国データセンター
   • EUデータセンター
   • SAP USデータセンター
   • SAP EUデータセンター
   • FedRAMPデータセンター
   • カナダデータセンター
2. システムを選択します

使用方法

システムを削除する

1. システムページに移動します。
2. 削除したいシステムを選択します
   
3. 削除を選択します
4. 確認してから「削除」を選択します。
   

削除されたシステムを復元する

1. [削除されたシステム]タブに移動
2. 復元したいシステムを選択します。
   
3. 「復元」を選択します
4. 確認してから復元を選択します。
   

技術的なノート

システムが削除されると、アクセスとリカバリに影響を与える2つのフェーズを経ます。

フェーズ1：1～29日目

• 割り当てられたユーザーは、システムからの接続が解除されます。
• 拡張機能内では、システムは非アクティブになります。
• WalkMeコンテンツはユーザーに表示されなくなりました。
• ユーザーデータ収集が停止します。

システムがスニペットを使用して実行される場合、ITチームはサイトからスニペットを削除する必要があります。

システムが復元されると、これらのアクションは元に戻されます。 以前に割り当てられたユーザーは復元されず、管理者によって再割り当てする必要があります。

フェーズ2：30日目

30日後、システムは永久に削除されます。 これには以下が含まれます：

• すべてのシステム関連ユーザー、エレメント、設定
• ユーザー履歴データとインサイトデータ
• 拡張機能、データベース、S3、CDNに保存されたファイル

このフェーズを過ぎると、システムを復元することはできません。