概要

WalkMe管理者は、管理センターからシステムを削除できます。 管理者がシステムを削除すると、30日間のソフト削除期間に入ります。 30日間の間、いかなる理由でもシステムを復元できます。

WalkMe Systems

フェーズ１

このフェーズでは、以下のアクションが発生します：

1. このシステムに割り当てられたすべてのユーザーは、接続が解除され、削除されたシステムにアクセスすることができなくなります
2. システムは拡張機能で無効になります（このシステムが拡張機能を使用して実行されるように設定されている場合）
   • システムがスニペットを使用して実行されるように設定されている場合、ITチームはサイトからスニペットを削除する必要があります
3. WalkMeコンテンツがエンドユーザーに表示されるのをプレーヤー側が停止します
4. エンドユーザーデータ収集は終了しました。

システムが復元されると、上記のすべてのアクションも復元されます。（システムに接続されていたユーザー以外） これらは、管理者によって手動で再割り当てされる必要があります。

フェーズ2

システムを削除してから30日後、完全削除サイクルが自動的に実行されます。 このフェーズが完了した後、復元オプションは利用できません。

このフェーズでは、以下の削除プロセスが発生します：

1. ユーザー、エレメント、および関連するオブジェクト（ユーザー、エレメント、自動化、ドム、チケット、公開、およびこれらに関する詳細情報） これには、DbやS3（構築済みファイル）からの削除が含まれます。
2. ユーザー関連データの辞書（辞書、フレーズ、語彙、ブロックリストなど）
3. UII DBおよびS3のUIIシステム関連ファイル
4. 拡張機能のすべてのシステム関連ファイル
5. Insightsが収集および利用したデータ（メタデータUI、カスタムレポートなど）はすべて完全に削除されます。
6. S3およびCDNのシステム静的ファイル
7. すべてのユーザー履歴データ

システムを削除する方法

1. システムページで、削除したいシステムを選択
2. [削除]をクリック
   注

   対応するモバイルウェブシステムを持つウェブシステムを削除すると、ウェブシステムとモバイルウェブシステムの両方が削除されます。 これは、モバイルウェブシステムはウェブシステムなしでは存在できないためです。

3. システムを削除することを確認し、[削除]をクリック
4. システムが正常に削除されると、確認メッセージが画面上部に表示されます。

削除されたシステムを復元する方法

1. [削除されたシステム]タブに移動
2. 復元したいシステムを選択
3. [復元]をクリック
4. システムを復元することを確認し、[復元]をクリック
5. システムが正常に復元されると、確認メッセージが画面上部に表示されます。