概要

システムを永久に削除すると、そのシステムとそのすべてのデータがアカウントから削除されます。 誤って削除したシステムを保護するために、削除されたシステムは30日間のリカバリウィンドウを経て永久に削除されます。必要に応じて復元する時間を確保します。

システムが削除されると、ユーザーの接続が解除され、WalkMeコンテンツの実行とデータ収集が停止します。 30日後、システムとそのすべてのデータは永久に削除され、復元することはできません。

WalkMe Systems

アクセス

コンソールでシステム設定にアクセスするには：

1. 1. WalkMeコンソールを開きます
      
      • 米国データセンター
      • EUデータセンター
      • SAP USデータセンター
      • SAP EUデータセンター
      • FedRAMPデータセンター
      • カナダデータセンター
   2. [Admin（管理者）]を選択します
   3. 「システム管理」で、システムを選択します。

使用方法

システムを削除する

1. システムページに移動します。
2. 削除したいシステムを選択します
   
3. ［削除］を選択します
4. 確認し、[削除]を選択します
   

削除されたシステムを復元する

1. [削除されたシステム]タブに移動
2. 復元したいシステムを選択します。
   
3. 「復元」を選択します
4. 確認し、［復元］を選択します
   

技術的なノート

システムが削除されると、アクセスとリカバリに影響を与える2つのフェーズを経ます。

フェーズ1：1～29日目

• 割り当てられたユーザーは、システムからの接続が解除されます。
• 拡張機能でシステムが非アクティブになります
• WalkMeコンテンツがユーザーに表示されなくなります
• ユーザーデータ収集が停止します。

システムがスニペットを使用して実行される場合、ITチームはサイトからスニペットを削除する必要があります。

システムが復元されると、これらのアクションは元に戻されます。 以前に割り当てられたユーザーは復元されず、管理者によって再割り当てする必要があります。

フェーズ2：30日目

30日後に、システムは完全に削除されます。 これには以下が含まれます：

• すべてのシステム関連のユーザー、要素、設定
• ユーザー履歴データとインサイトデータ
• 拡張機能、データベース、S3、CDNに保存されたファイル

このフェーズを過ぎると、システムを復元することはできません。