Aperçu rapide

La suppression d'un système le supprime définitivement, ainsi que toutes ses données, de votre compte. Pour se protéger contre la suppression accidentelle, les systèmes supprimés passent par une fenêtre de récupération de 30 jours avant d'être supprimés définitivement, vous donnant le temps de les restaurer si nécessaire.

Une fois qu'un système est supprimé, les utilisateurs sont déconnectés, le contenu WalkMe cesse de s'exécuter et la collecte de données s'arrête. Après 30 jours, le système et toutes ses données sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être récupérés.

WalkMe Systems

Accès

Pour accéder aux paramètres du système dans le Centre Admin :

1. Ouvrez la page Systèmes dans le centre d'administration WalkMe :
   
   • Centre de données américain
   • Le centre de données de l'UE
   • Centre de données SAP US
   • Centre de données SAP EU
   • Centre de données FedRAMP
   • Centre de données du Canada
2. Sélectionnez un système

Comment ça marche

Supprimer un système )

1. Accédez à la page Systèmes
2. Sélectionnez le système que vous souhaitez supprimer
   
3. Sélectionnez Supprimer
4. Confirmez et sélectionnez Supprimer
   

Restaurer un système supprimé

1. Allez à l'onglet Systèmes supprimés
2. Sélectionnez le système que vous souhaitez restaurer
   
3. Sélectionnez Restaurer
4. Confirmez et sélectionnez Restaurer
   

Notes techniques

Lorsqu'un système est supprimé, il passe par deux phases qui affectent l'accès et la récupération.

Phase 1 : jours 1 à 29

• Les utilisateurs attribués sont déconnectés du système
• Le système devient inactif dans l'extension
• Le contenu WalkMe n'est plus affiché pour les utilisateurs
• La collecte des données d'utilisateur s'arrête )

Si le système s'exécute à l'aide d'un snippet, votre équipe informatique doit supprimer le snippet du site.

Si le système est restauré, ces actions sont inversées. Les utilisateurs précédemment attribués ne sont pas restaurés et doivent être réattribués par un administrateur.

Phase 2 : jour 30

Après 30 jours, le système est supprimé définitivement. Cela inclut :

• Tous les utilisateurs, éléments et configurations liés au système
• Données historiques des utilisateurs et données Insights
• Fichiers stockés dans l'extension, la base de données, S3 et CDN

Après cette phase, le système ne peut pas être restauré.