Aperçu général
La Gestion des Utilisateurs est une fonctionnalité du Centre d’administration qui prend en charge la collaboration en équipe dans l’Éditeur WalkMe. Dans la Gestion des Utilisateurs, les utilisateurs peuvent voir qui a accès à leur contenu WalkMe et contrôler les différents niveaux d’accès pour les autres utilisateurs du compte WalkMe. Configurez les permissions et les limites pour tous ceux qui ont accès à votre Éditeur ; par exemple, donnez l’accès à Voir seulement à certains utilisateurs et à Modifier à d’autres mais pas ne donnez pas l’accès à Publication.
Lorsque vous créez une équipe et un plan de mise en œuvre pour WalkMe, prenez en compte qui aura telle ou telle responsabilité. Il vaut mieux que les membres d’une équipe ne se servent pas des mêmes informations de connexion; il est préférable que chaque membre d’équipe ait son propre compte avec un accès au compte principal WalkMe. Configurer les rôles appropriés d’utilisateur empêchera que les éléments soient modifiés ou publiés par erreur avant d’être prêts. Lorsque chaque utilisateur a son propre compte, vous pouvez attribuer spécifiquement les permissions et les limites pour la construction, l’examen, la publication et l’analyse de votre contenu.
Cas d’utilisation
Voici quelques exemples qui montrent comment utiliser les rôles :
- Si vous désirez que quelqu’un publie juste un Smart Walk-Thru, sans avoir la capacité de le modifier ou de le changer, essayez le rôle d’Éditeur. Cela lui permettra de regarder le Smart Walk-Thrus et de publier seulement.
- Si vous désirez que quelqu’un crée un Smart Walk-Thru pour vous, mais vous ne voulez pas qu’il soit en mesure de le publier ou de le mettre « en direct » sur votre site web, donnez-lui le rôle de Modérateur d’espace de travail.
- Si vous désirez préserver l’intégrité du Smart Walk-Thru, attribuez le rôle de Propriétaire d’espace de travail. Ce rôle permettra à un utilisateur de modifier le texte mais cela ne lui permettra pas de changer le flux du Smart Walk-Thru.
- Si vous avez embauché quelqu’un pour traduire votre Smart Walk-Thru vers une autre langue, essayez de lui donner le rôle de Traducteur.
Remarque : veuillez lire notre article Gestion de compte pour vous familiariser à ce sujet si je n’ai pas déjà le cas.
Pour accéder aux paramètres de la Gestion des utilisateurs, rendez-vous sur la page Utilisateurs et rôles dans le Centre d‘administration sur admin.walkme.com.
À propos des utilisateurs
Comment ajouter un nouvel utilisateur
Rôles
Le rôle d’un utilisateur définit ses permissions et ses limites. Dans l’onglet Rôles, vous verrez tous les rôles énumérés avec le nombre d’utilisateurs qui l’endossent.
Chaque rôle indique l’accès de l’utilisateur aux fonctionnalités suivantes :
- Espace de travail (réparti sur chaque App individuel)
- Insights
- Gestion des Utilisateurs
- Modifier les langues
- Configurer
- Droits de publication
- Personnaliser
Droits d’accès
Chaque fonctionnalité peut être attribuée à l’un des niveaux de droits d’accès suivants :
- Hérité – les permissions seront héritées de la fonctionnalité de parent concernée. Par exemple, si un environnement de Test sous la fonctionnalité des Droits de publication est attribuée comme Héritée, la valeur des Droits de publication sera appliquée
- Aucun – l’utilisateur n’aura pas accès à la fonctionnalité. Par exemple, un utilisateur Aucun attribué à la fonctionnalité Insights ne pourra pas se connecter à Insights
- Lire – l’utilisateur sera seulement en mesure de visualiser les éléments
- Modifier – l’utilisateur sera en mesure de visualiser et de modifier le texte. Ne s’applique qu’à la modification du contenu grâce à l’outil multilingue
- Écrire – l’utilisateur sera en mesure de visualiser et de modifier le texte et aussi d’ajouter de nouveaux éléments
Rôles prédéfinis
Les rôles prédéfinis sont les rôles avec les permissions définies destinées à des cas d’utilisation standard.
Vous pouvez voir les rôles prédéfinis en cliquant sur le nom du rôle dans l’onglet Rôle, mais ils ne peuvent pas être modifiés.
Voici les rôles prédéfinis du Centre d’Assistance WalkMe :
- Administrateur – Accès complet
- Accès à Analytics – Vue seulement (cas d’utilisation : examen d’Insights)
- Conservateur de contenu – Vue seulement (cas d’utilisation : examen)
- Modérateur de contenu – Écriture (cas d’utilisation : écriture technique)
- Éditeur – Vue et publication
- Traducteur – Permet au traducteur de traduire le contenu dans la page multi-langue
- Modérateur d’espace de travail – Accès intégral à l’exception de la publication et de la Gestion des Utilisateurs
- Propriétaire d’espace de travail – Accès intégral à l’exception de la Gestion des Utilisateurs
Rôles prédéfinis pour le multilingue
Voici les rôles prédéfinis que WalkMe prend en charge ; tous les rôles ont accès aux fonction d’importation et d’exportation de fichiers :
- Conservateur de contenu – Vue seulement
- Éditeur – Vue seulement
- Modérateur de contenu – Modifier la traduction, ajouter, supprimer et modifier la langue
- Accès à Analytics – Vue seulement
- Traducteur – Modification de la traduction
- Propriétaire d’espace de travail – Modifier la traduction, ajouter, supprimer et modifier la langue
- Modérateur d’espace de travail – Modifier la traduction, ajouter, supprimer et modifier la langue
Si aucun rôle prédéfini ne correspond à vos besoins, vous pouvez créer un rôle personnalisé. Une fois le rôle créé, vous pouvez l’attribuer à des utilisateurs.
Ajouter un nouveau rôle personnalisé
WalkMe prend en charge un certain nombre de rôles prédéfinis (voir ci-dessus) qui ne peuvent être édités, bien qu’il soit possible de créer de nombreux rôles personnalisés.
Pour ajouter un rôle personnalisé :
- Dans l’onglet Rôles, cliquez sur le bouton + NEW ROLE (nouveau rôle)
- Donnez un nom au nouveau rôle et attribuez les droits d’accès appropriés pour chaque fonctionnalité
- Cliquez sur « Create » (créer) une fois prêt
Autorisation de rôle
Voici les permissions de rôle prédéfinies que WalkMe prend en charge :
- Espace de travail – Permissions d’effectuer des actions sur l’un des déployables dans l’Éditeur
- Paramètres – Permission d’enregistrer les paramètres dans l’Éditeur
- Insights – Permissions d’effectuer des modifications dans Insights
- Remarque : il est possible de limiter l’accès à Insights en définissant les permissions de rôle dans Insights comme « None » (aucun).
- Les utilisateurs ne pourront pas accéder à Insights et verront le message suivant :
- Gestion des utilisateurs – Permissions d’administration pour voir et gérer le contenu dans le Centre d’administration
- Modification des langues – Permission pour le texte et l’aspect multilingue
- Personnaliser – Permission d’effectuer des actions dans L’onglet ‘Customize‘ dans l’éditeur
- Mettre à jour la version de Walkme – Une fois qu’une nouvelle version est disponible dans l’Éditeur, cette autorisation permet à un utilisateur d’activer la mise à jour
- Espace d’administration – Permissions liées aux fonctionnalités du Centre d’administration, telles que les fonctions de sécurité
- Gestion de contenu – Permission de publier du contenu dans l’Éditeur, y compris les paramètres
Cliquez sur « Advanced Settings » (paramètres avancés) pour choisir le type de SSO ainsi que l’ID SSO à attribuer
