Como excluir um sistema

Last Updated maio 14, 2026

Breve Visão Geral

Excluir um sistema remove permanentemente o sistema e todos os seus dados da sua conta. Para proteger contra exclusão acidental, os sistemas excluídos passam por uma janela de recuperação de 30 dias antes de serem removidos permanentemente, dando tempo para restaurá-los, se necessário.

Depois que um sistema é excluído, os Usuários são desconectados, o conteúdo do WalkMe para de ser executado e a coleta de dados é interrompida. Após 30 dias, o sistema e todos os seus dados são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados.

WalkMe Systems

Acesso

Para acessar os Ajustes do sistema no Centro de Administração:

  1. Abra a página Sistemas no Centro de Administração do WalkMe.
  2. Selecione um sistema

Como Funciona

Excluir um sistema

  1. Vá para a página Sistemas
  2. Selecione o sistema que deseja excluir
  3. Selecionar Excluir
  4. Confirme e selecione Excluir
Observação

Excluir um sistema da web também exclui seu sistema web móvel. Sistemas web móveis não podem existir sem um sistema web.

Restaurar um sistema excluído

  1. Vá para a guia Sistemas Excluídos
  2. Selecione o sistema que deseja restaurar
  3. Selecione Restaurar
  4. Confirme e selecione Restaurar

Notas técnicas

Quando um sistema é excluído, ele passa por duas fases que afetam o acesso e a recuperação.

Fase 1: Dias 1-29

  • Usuários atribuídos estão desconectados do sistema
  • O sistema fica inativo na extensão
  • O conteúdo do WalkMe não é mais exibido para os Usuários
  • Paradas de coleta de dados do usuário

Se o sistema for executado usando um snippet, sua equipe de TI deve remover o snippet do site.

Se o sistema for restaurado, essas ações serão revertidas. Usuários atribuídos anteriormente não são restaurados e devem ser reatribuídos por um Admin.

Fase 2: Dia 30

Após 30 dias, o sistema é excluído permanentemente. Isto inclui:

  • Todos os Usuários, elementos e configurações relacionados ao sistema
  • Dados históricos de usuário e dados do Insights
  • Arquivos armazenados na extensão, banco de dados, S3 e CDN

Após essa fase, o sistema não pode ser restaurado.

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