Work flows better with WalkMe.
Workstationを活用する組織にとって、リソースを持つことは不可欠です。リソースは、チームとユーザーの両方に有益な有用な資料を整理して保管する手段を提供するからです。
リソースは、コンソールのメニューオーガナイザーを介してWorkstationに追加されます。 リソースは、他のいくつかの画面に加えて、Workstationの「リソース」タブと「タスク」タブに表示されます。
この記事では、Workstationでのリソースの表示方法と場所について説明します。
Workstationにリソースを表示することは、次のようなさまざまなシナリオで役立ちます。
従業員のオンボーディング：新入社員が会社のポリシー、手順、トレーニング資料など重要なリソースにアクセスできるようにする
テクニカルサポート：FAQ、トラブルシューティングガイド、動画チュートリアルなどのリソースを表示することにより、ユーザー自身が技術的な問題を解決できる
販売の有効化：販売チームに製品情報などのリソースへのアクセスを提供することで、販売している製品をよりよく理解し、より多くの取引を成立させることができる
コンプライアンストレーニング：法律文書、トレーニング資料、規制更新などのコンプライアンス関連リソースを表示することにより、従業員が関連する規制を理解して順守できるようになる
リソースは、コンソールのメニューオーガナイザーを介してWorkstationに追加されます。 メニューオーガナイザーの機能を理解するには、次のリンクから始めてください。
メニューオーガナイザーに移動します
コンソール>ナビゲーションサイドバー>メニューオーガナイザー
メニューオーガナイザーのヘルプタブに追加されたリソースのリスト
ヘルプタブにアイテムを追加するには：
コンソールでメニューオーガナイザーに移動します
「ヘルプ」タブをクリックする
アイテムリストから希望のアイテムを「ヘルプ」タブにドラッグします
［Save（保存）］をクリックします。
［パブリッシュ]をクリックします
メニューオーガナイザーのタスクタブに追加されたオンボーディングタスクのリスト
これらは目標が与えられており、通常はユーザーのトレーニングに使用される
オンボーディングタスクはヘルプタブに追加できません
タスクタブにアイテムを追加するには
コンソールでメニューオーガナイザーに移動します
「ヘルプ」タブをクリックする
オンボーディングタスクの対話ができない
アイテムリストから希望のアイテムをタスクタブにドラッグします
［Save（保存）］をクリックします。
［パブリッシュ]をクリックします
ようこそ画面に最大3つのリソースを表示する
サインイン前にユーザーが実行する必要があるアクションのリストを提供する
たとえば、VPNまたはIDPの設定
ようこそ画面にアイテムを追加するには：
コンソールでメニューオーガナイザーに移動します
「ヘルプ」タブのアイテムの横にあるウェーブアイコンをクリックして、ようこそ画面にリソースを追加する
特定のリソースをホームページの上部に固定してハイライトする
リソースをリソースタブの一番上に固定するだけでなく、組織はリソースをより重要にし、ユーザーの注意を引くためにアイテムをホームページに固定することもできる
アイテムをホームページに固定するには：
コンソールでメニューオーガナイザーに移動します
「ヘルプ」タブのアイテムの横にあるピンアイコンをクリックして、ホームページにリソースを追加する
検索にのみアイテムを表示するには：
リソースページではなく、検索にのみアイテムを表示するには、目のアイコンをクリックします。
コンテンツが更新され、メニューオーガナイザーで公開されると、ユーザーのためにワークステーションにコンテンツ更新ボタンが表示されます。 このボタンをクリックすると、ユーザーはワークステーション内のWalkMeコンテンツを更新、リフレッシュできます。
コンテンツがWalkMeエディタでアーカイブされると、コンテンツ更新ボタンは表示されず、ワークステーションは自動的にリフレッシュされます。
タスクタブは1つまで、全体では3つのタブがサポートされている（これはメニューオーガナイザーの制限である）
Workstationのオンボーディングタスクは、目標に到達していない場合でも完了とマークされる（これは修正されるバグである）
ユーザーには、ホームページで最大2つのアイテムがセグメンテーションに基づいて表示される
ピン留めされたアイテムが2つ以上ある場合、リソースページの上部に表示されるアイテムはホームページに表示される