概要

スプリットとエラー処理ステップは、アプリケーションの状態を評価し、スマートウォークスルーフローの次へステップを決定します。 これらのステップがトリガーされないか、間違ったパスを進む場合、通常、タイミングの問題、間違ったルール設定、またはiframe内のエレメントが原因です。

トラブルシューティングステップ

ページ読み込みタイミングを確認します

アプリケーションの読み込みが完了する前にステップがトリガーされる場合、WalkMeは必要な要素または条件を見つけられない可能性があります。

• スプリットまたはエラー処理ステップの直前に待機ステップを追加します
• 特定のエレメントがページの準備が完了したことを確認するまでフローを一時停止する条件を設定するか、ネットワーク速度を低下させるために1～2秒の遅延を追加します

Wait For Steps: Getting Started Guide

ルール設定を確認します

• 複数のステートメントの間のAnd/or演算子が正しくグループ化されていることを確認します
• 技術的なセレクターを使用する場合は、jQueryの構文が有効であることを確認します
• エレメントが一貫して識別されない場合は、精度を調整する前に条件ビルダーでエレメントのセレクターの安定性を確認します

iFrameのエレメントをアドレス指定します

評価される要素がクロスドメインiframe内に存在する場合、WalkMeはアクセスするために追加のステップが必要となります。

• スプリットまたはエラー処理ステップの前に「フレームに切り替え」ステップを追加します
• エレメントがiFrameの境界内で正しく識別されていることを確認します

Switch to Frame Flow Steps

デバッグにフロートラッカーを使用します

• フロートラッカーを開き、障害点までスマートウォークスルーを実行します
• スプリットまたはエラー処理ステップの特定のエラーメッセージを確認し、根本原因を特定します

Flow Tracker

ベストプラクティス

• 分割およびエラー処理ステップの条件に安定した固有の要素を使用して、誤検出を避けます。動的に読み込まれるエレメントやページの状態が変更されるエレメントを避けます
• 期待されるエレメントが表示されない可能性があるエッジケースなど、公開前に複数のシナリオで分割ロジックをテストします
• 分割ステップごとの条件の番号を最小限に抑え、フロー中の評価時間を短縮します