Breve descripción general

Los pasos de división y manejo de errores de Smart Walk-Thru están diseñados para evaluar el estado de la aplicación y determinar el siguiente paso en un flujo. Si estos pasos no se comportan como se esperaba, a menudo se debe a problemas de tiempo o estados de carga de página.

Pasos de solución de problemas

Si no se activa un paso de División o Manejo de errores o si toma la ruta incorrecta, sigue estos pasos para resolver el problema:

Comprueba el tiempo de carga de la página

Si el paso se activa demasiado rápido antes de que la aplicación termine de cargarse, es posible que WalkMe no encuentre el elemento o la condición requerida.

• Añade un paso de flujo de Espera inmediatamente antes del paso de división o manejo de errores
• Establece la condición de Esperar para pausar el flujo durante 1 o 2 segundos antes de que se evalúen las condiciones o para buscar un elemento que confirme que la página está lista
• Asegúrate de que el tiempo de espera sea suficiente para velocidades de red más lentas

Wait For Steps: Getting Started Guide

Revisa la configuración de reglas

Si utilizas varias reglas en una condición, asegúrate de que se agrupen correctamente con los operadores apropiados.

• Verifica los operadores Y/O entre varias declaraciones para
• Confirma que la sintaxis de jQuery sea correcta si utilizas selectores técnicos
• Ajusta la precisión del elemento si un elemento en pantalla no se identifica de manera coherente

Abordar elementos en iframes

Si el elemento que se evalúa se encuentra dentro de un iframe entre dominios, WalkMe requiere un flujo específico para acceder a él.

• Añade un paso de Cambiar a marco antes del grupo de manejo de división/errores
• Asegúrate de que el elemento esté identificado correctamente dentro de los límites de iframe

Switch to Frame Flow Steps

Utiliza el Flow Tracker para depurar

El Flow Tracker proporciona datos en tiempo real sobre las razones por las que un paso puede estar fallando.

• Abre el Flow Tracker
• Ejecuta el Smart Walk-Thru hasta el punto de error
• Revisa el mensaje de error específico proporcionado para el paso de división o manejo de errores

Flow Tracker

Prácticas recomendadas

• Utiliza elementos únicos para las condiciones para evitar falsos positivos
• Prueba la lógica en varios entornos de navegador para garantizar la coherencia
• Mantén las condiciones simples para reducir el tiempo de procesamiento durante el flujo