Breve descripción general

Los pasos de división y manejo de errores evalúan el estado de la aplicación y determinan el siguiente paso en un flujo de Smart Walk-Thru. Si estos pasos no se activan o toman la ruta incorrecta, la causa suele ser un problema de tiempo, una configuración de reglas incorrecta o un elemento dentro de un iframe. del

Pasos de solución de problemas

Comprueba el tiempo de carga de la página

Si el paso se activa antes de que la aplicación termine de cargarse, es posible que WalkMe no encuentre el elemento o la condición que necesita.

• Añade un paso de espera inmediatamente antes del paso de división o manejo de errores del
• Establece la condición para pausar el flujo hasta que un elemento específico confirme que la página está lista, o añade un retraso de 1-2 segundos para velocidades de red más lentas del del del

Wait For Steps: Getting Started Guide

Revisa la configuración de reglas

• Verifica que los operadores Y/o entre varios enunciados se agrupen correctamente del del del del
• Confirma que la sintaxis de jQuery sea válida si utilizas selectores técnicos
• Si un elemento no se identifica de forma coherente, verifica la estabilidad del selector del elemento en el Creador de condiciones antes de ajustar la precisión

Abordar elementos en iFrames

Si el elemento que se está evaluando está dentro de un iframe entre dominios, WalkMe requiere un paso adicional para acceder a él.

• Añade un paso de Cambiar a Frame antes del paso de división o manejo de errores
• Confirma que el elemento esté identificado correctamente dentro de los límites de iFrame del del del

Switch to Frame Flow Steps

Utiliza el Flow Tracker para depurar

• Abre el Flow Tracker y ejecuta el Smart Walk-Thru hasta el punto de error
• Revisa el mensaje de error específico para el paso de división o manejo de errores para identificar la causa raíz

Flow Tracker

Prácticas recomendadas

• Utiliza elementos estables y únicos para las condiciones de pasos de gestión de errores y división para evitar falsos positivos: evita elementos que se carguen dinámicamente o que cambien entre estados de página
• Prueba la lógica de división en varios escenarios antes de publicar, incluidos los casos límite en los que el elemento esperado puede no aparecer
• Mantén el número de condiciones por paso de división al mínimo para reducir el tiempo de evaluación durante el flujo del del del