Kurzübersicht

Die Schritte Smart Walk-Thru Split und Error Handling wurden entwickelt, um den Zustand der Anwendung zu bewerten und den nächsten Schritt in einem Ablauf zu bestimmen. Wenn sich diese Schritte nicht wie erwartet verhalten, ist dies oft auf Timing-Probleme oder Seitenladezustände zurückzuführen.

Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn ein Schritt mit einem Split oder einem Error Handling nicht ausgelöst wird oder der falsche Pfad ist, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

Überprüfen Sie die Ladezeit der Seite

Wenn der Schritt zu schnell ausgelöst wird, bevor die Anwendung fertig geladen hat, findet WalkMe das erforderliche Element oder die Bedingung möglicherweise nicht.

• Fügen Sie einen Schritt „Wait for Flow“ unmittelbar vor dem Schritt zur Aufteilung oder Fehlerbehandlung hinzu
• Legen Sie die Bedingung Warten fest, um den Ablauf für 1 oder 2 Sekunden zu pausieren, bevor die Bedingungen bewertet werden, oder um nach einem Element zu suchen, das bestätigt, dass die Seite bereit ist
• Stellen Sie sicher, dass die Zeitüberschreitung für langsamere Netzwerkgeschwindigkeiten ausreichend ist

Wait For Steps: Getting Started Guide

Regelkonfiguration überprüfen

Wenn Sie mehrere Regeln in einer Bedingung verwenden, stellen Sie sicher, dass sie korrekt mit den entsprechenden Operatoren gruppiert sind.

• Überprüfen Sie die Und/Oder Operatoren zwischen mehreren Anweisungen
• Bestätigen Sie, dass die jQuery-Syntax korrekt ist, wenn Sie technische Selektoren verwenden
• Passen Sie die Elementgenauigkeit an, wenn ein Element auf dem Bildschirm nicht konsistent identifiziert wird

Elemente in iframes adressieren

Wenn sich das zu bewertende Element in einem domänenübergreifenden Iframe befindet, erfordert WalkMe einen bestimmten Ablauf, um darauf zuzugreifen.

• Fügen Sie einen Schritt „Switch to Frame“ vor der Split/error handling Gruppe hinzu
• Stellen Sie sicher, dass das Element innerhalb der iframe-Grenzen korrekt identifiziert wurde

Switch to Frame Flow Steps

Verwenden Sie den Flow Tracker zum Debugging

Der Flow Tracker bietet Echtzeitdaten darüber, warum ein Schritt möglicherweise fehlschlägt.

• Öffnen Sie den Flow Tracker
• Führen Sie den Smart Walk-Thru bis zum Fehler aus
• Überprüfen Sie die spezifische Fehlermeldung für den Schritt zur Aufteilung oder Fehlerbehandlung

Flow Tracker

Bewährte Verfahren

• Verwenden Sie eindeutige Elemente für Bedingungen, um falsche Positive zu vermeiden
• Testen Sie Ihre Logik in mehreren Browserumgebungen, um Konsistenz zu gewährleisten
• Halten Sie Bedingungen einfach, um die Verarbeitungszeit während des Ablaufs zu verkürzen